中國銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，明確定義了“科技賦能”是保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的五大原則之一。近日，中國銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)了《推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)方案(2020—2022年)》，再次強(qiáng)調(diào)了科技創(chuàng)新引領(lǐng)為基本原則之一，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，加大科技投入，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等科技手段，對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)操作流程進(jìn)行更新再造，提供數(shù)字化、線上化、智能化建設(shè)水平。
事實(shí)上，保險(xiǎn)科技正在進(jìn)入高速發(fā)展階段。2020年前三季度，中美兩國已經(jīng)先后有4家保險(xiǎn)科技公司登陸美國資本市場(chǎng)進(jìn)行首次公開募資。其中，中國1家，美國3家。4家中，1家為直接承保公司，其余3家均是銷售端公司。中金公司認(rèn)為當(dāng)前保險(xiǎn)創(chuàng)新方向更加集中于銷售端和中后臺(tái)。
在中國，深耕保險(xiǎn)科技、定位保險(xiǎn)中介服務(wù)的輕松保嚴(yán)選，一直以來，因卓越的科技創(chuàng)新能力成為了業(yè)內(nèi)各大獎(jiǎng)項(xiàng)的?？?。在剛剛發(fā)布的胡潤研究院《2020中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介服務(wù)平臺(tái)Top10》，根據(jù)近兩年來互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在保險(xiǎn)中介領(lǐng)域的市場(chǎng)實(shí)力和創(chuàng)新能力，輕松保嚴(yán)選與微保、螞蟻保險(xiǎn)位列前三甲。
作為全球首個(gè)推出全產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)塊鏈保險(xiǎn)產(chǎn)品的品牌，輕松保嚴(yán)選堪稱國內(nèi)保險(xiǎn)科技發(fā)展的引領(lǐng)者。首先，作為領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)，輕松保嚴(yán)選具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集能力。輕松集團(tuán)以輕松籌大病眾籌業(yè)務(wù)起家，圍繞“健康保障”這一核心，先后發(fā)展出輕松互助、輕松保嚴(yán)選、輕松健康等業(yè)務(wù)板塊，又有在公益領(lǐng)域頗具影響力的輕松公益助力，實(shí)現(xiàn)了全生態(tài)鏈的布局，用戶遍及180多個(gè)國家和地區(qū)，基數(shù)龐大。而在頻繁與用戶接觸、互動(dòng)的過程中，輕松保嚴(yán)選在合規(guī)經(jīng)營的前提下，做到了信息的高度提取留存。而傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)構(gòu)在電話咨詢、訂單修改等業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生大量信息流失，這種差距奠定了輕松保嚴(yán)選服務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。
其次，輕松保嚴(yán)選對(duì)于海量數(shù)據(jù)有強(qiáng)大的整合能力。保險(xiǎn)行業(yè)與客戶“打交道”的過程復(fù)雜，周期也有可能十分漫長。從產(chǎn)品營銷、日常用戶信息維護(hù)到理賠，產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)均有用戶接觸點(diǎn)。保司的傳統(tǒng)操作流程中，這些環(huán)節(jié)往往由不同團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，相應(yīng)獲得的數(shù)據(jù)也掌握在不同人員手中。輕松保嚴(yán)選通過各個(gè)維度的分析縝密研判用戶需求與市場(chǎng)動(dòng)向，無論對(duì)單一用戶還是某一用戶群體，都能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確洞察。而這些，成為反向定制市場(chǎng)需求廣闊的創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵。
再次，輕松保嚴(yán)選有著清晰的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用路徑，這是其能夠吸引業(yè)內(nèi)眾多優(yōu)秀保司踴躍與其合作的制勝一環(huán)。在數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃上，輕松保嚴(yán)選有著成熟的思考，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)定價(jià)及市場(chǎng)營銷的數(shù)字路徑十分明確。例如，輕松保嚴(yán)選運(yùn)用出色的數(shù)據(jù)能力，上線了允許乙肝病毒攜帶者、乙肝患者、大小三陽、輕度肝纖維化、酒精肝和脂肪肝患者投保的“眾惠愛肝保障計(jì)劃”，確診肝癌即可獲得賠付，突破以往傳統(tǒng)健康險(xiǎn)的“禁地”。
根據(jù)著名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫的預(yù)測(cè)，推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有八大核心科技：大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR) 以及基因技術(shù)。
輕松保嚴(yán)選認(rèn)為，保險(xiǎn)科技將會(huì)持續(xù)加速滲透，帶來保險(xiǎn)業(yè)態(tài)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷調(diào)整。一方面，輕松保嚴(yán)選在大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈和云計(jì)算等方面雖然率先起跑，勢(shì)能充足;另一方面，虛擬現(xiàn)實(shí)、基因技術(shù)等前沿科技在行業(yè)的應(yīng)用仍充滿想象空間。這些，都為輕松保嚴(yán)選指明了努力方向。未來，輕松保嚴(yán)選將立足場(chǎng)景，擁抱變革，與合作伙伴一道，加速中國保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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