呼叫中心的電話呼出是拉動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的重要方式。并且，隨著過(guò)去十多年云計(jì)算的發(fā)展，幫助呼叫中心完成了“云化”過(guò)程，呼叫中心也逐漸擺脫了硬件系統(tǒng)的束縛，只要人員具備、場(chǎng)地具備就可實(shí)現(xiàn)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大降低，部署也更加靈活方便。云計(jì)算推動(dòng)呼叫中心往前走了一大步，然而這只是從成本和風(fēng)險(xiǎn)控制上對(duì)呼叫中心進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，并沒(méi)有從根本上解決營(yíng)銷困境。
不管是哪一個(gè)行業(yè)，單一的呼叫中心電銷模式帶來(lái)的作用都在減弱。今天企業(yè)營(yíng)銷的根本問(wèn)題是，無(wú)法真正有效地感知和連接客戶，以致于盲目營(yíng)銷。并且，如今的市場(chǎng)環(huán)境也要求企業(yè)，更深度、更精細(xì)地去運(yùn)營(yíng)客戶，根據(jù)客戶需求進(jìn)行差異化服務(wù)，只有這樣才能挖掘出客戶的更多營(yíng)銷價(jià)值。
在新技術(shù)加持下，智能云電銷應(yīng)運(yùn)而生。云電銷可以從客戶需求出發(fā)，集成多維度客戶數(shù)據(jù)，策略推進(jìn)營(yíng)銷進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷及全渠道交叉營(yíng)銷，顛覆了以往呼叫中心的運(yùn)營(yíng)模式，打破了企業(yè)盲目營(yíng)銷的瓶頸，為企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)了新活力，并且智能云電銷不止包含了云呼叫中心，還包含了一系列的智能化產(chǎn)品。
例如，近兩年在人工智能領(lǐng)域發(fā)展卓絕的北京有限元科技，其自研的得助智能云電銷正是利用云呼叫中心、外呼機(jī)器人、SCRM系統(tǒng)等致力于革新傳統(tǒng)電銷模式，解決企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的電銷痛點(diǎn)，基于CEH客戶互動(dòng)樞紐，能夠全方位洞察客戶需求，通過(guò)人機(jī)結(jié)合或者電銷機(jī)器人，幫助呼叫中心開(kāi)展多點(diǎn)位多渠道的精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和客戶建立無(wú)所不在的連接，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和接觸，目前，得助智能云電影已經(jīng)在金融、教育、零售、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應(yīng)用。
1、簡(jiǎn)化操作流程，精簡(jiǎn)電銷人員，電銷不再需要人海戰(zhàn)術(shù)，也不再是大海撈針。得助智能外呼機(jī)器人可自動(dòng)從海量號(hào)碼中進(jìn)行篩客，并將線索跟人工坐席打通實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配，實(shí)現(xiàn)銷售線索全過(guò)程管理。同時(shí)，智能外呼機(jī)器人日均可撥打800-1200通電話，是人工外呼效率的數(shù)倍。
2、一系列智能化功能，助力傳統(tǒng)電銷升級(jí)為智能營(yíng)銷。得助智能外呼基于智能化能力支撐，通過(guò)預(yù)測(cè)式外呼、空號(hào)檢測(cè)、智能打斷等手段可有效提升撥打效率與效果。借助SCRM系統(tǒng)進(jìn)行智能分析，記錄客戶生命周期，全面了解用戶，再通過(guò)得助智能決策引擎，從策略與客戶畫(huà)像維度進(jìn)行挖掘，找到有效的轉(zhuǎn)化模型與客戶觸達(dá)方式，最終達(dá)到有效提升電銷轉(zhuǎn)化效率的效果。此外，通過(guò)智能保護(hù)，布局智能化撥打策略，還能進(jìn)行電銷的合規(guī)性提升，避免號(hào)碼風(fēng)險(xiǎn)。
得助智能電銷，以技術(shù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為核心，其本質(zhì)是針對(duì)企業(yè)電銷的智能解決方案，幫助企業(yè)達(dá)到擴(kuò)大銷售入口、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、提升系統(tǒng)效率、提高電銷轉(zhuǎn)化等效果，并實(shí)現(xiàn)從客戶挖掘到客戶轉(zhuǎn)化再到客戶數(shù)據(jù)分析乃至客戶售后服務(wù)的智能營(yíng)銷閉環(huán)。
營(yíng)銷3.0時(shí)代，“以客戶為中心”的數(shù)字化智能營(yíng)銷成為必然，對(duì)于以電話營(yíng)銷為主要方式的各個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)數(shù)字化和智能化升級(jí)呼叫中心來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型成為當(dāng)務(wù)之急。
現(xiàn)得助智能星火計(jì)劃重磅上線啦！
成為得助智能“合伙人”，推薦好友購(gòu)買得助智能產(chǎn)品，即可獲得最高5000元京東禮品卡!
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
