近日，由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟(AIIA)主辦，中國信息通信研究院(以下簡稱：中國信通院)承辦的AIIA人工智能開發(fā)者大會RPA分論壇在京舉行，中國信通院、南京新一代人工智能研究院、RPA中國、高效運維社區(qū)、亞信科技以及國內(nèi)知名RPA廠商的專家、代表齊聚一堂，圍繞RPA技術與產(chǎn)業(yè)進行交流探討。論壇上，“RPA產(chǎn)業(yè)推進方陣”正式成立，亞信科技當選副理事長單位。
亞信科技作為副理事長單位將攜手中國信通院、人工智能研究院以及國內(nèi)各大廠商，推動評估體系的構建，促進國內(nèi)RPA產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國際競爭力提升，推動更多行業(yè)、領域?qū)崿F(xiàn)流程自動化。方陣將基于系統(tǒng)性、全面性、實用性、公正性原則，從用戶和產(chǎn)品角度出發(fā)，覆蓋RPA產(chǎn)品的整個生命周期，從5個方面(總體架構、產(chǎn)品能力、企業(yè)服務能力、項目交付管理、項目持續(xù)運營)建立評估體系，并制定L1-L5的評估標準對RPA產(chǎn)品分級，涉及五個關鍵技術維度和七項評價指標(五個關鍵技術維度：準確無誤的組件無縫集成、界面自動化準確可靠、生成會話和錯誤日志、具備機器人控制和監(jiān)控界面、采用面向?qū)ο蟮脑O計方法;七項評價指標：自動化開發(fā)、集成功能、控制面板、組件/腳本庫、動態(tài)適應集成環(huán)境、彈性和錯誤恢復、安全)，為RPA用戶提供科學公正的參考意見，為行業(yè)有序發(fā)展保駕護航。
亞信科技AISWare AIRPA將機器人流程自動化與亞信科技“智慧大腦”融合，提供跨平臺、跨系統(tǒng)、跨應用的流程集成能力，通過自動化手段減少高重復性與低效率的事務性工作，通過數(shù)據(jù)智能方式實現(xiàn)流程數(shù)據(jù)異常自動發(fā)現(xiàn)、流程變化自動識別、流程知識自動積累。持續(xù)探究企業(yè)內(nèi)部效率瓶頸和價值洼地，推動流程智慧化重塑，提質(zhì)增效、敏捷創(chuàng)新，推動RPA向IPA演進。
AISWare AIRPA具備豐富的可視化組件，支持拖拽方式設計機器人，能夠靈活應對各種業(yè)務場景;通過AI組件、遠程調(diào)用、腳本方式與AI服務快捷集成;產(chǎn)品貼合用戶實際需求，及時響應、快速提供智能處理和決策;滿足全行業(yè)的RPA需求。
相較于傳統(tǒng)產(chǎn)品，AISWare AIRPA不僅具備基礎RPA的自動化能力，還基于OCR、NLP、ASR等AI技術，讓機器人具備智能認知、感知、決策等能力，從而實現(xiàn)自動流程的智能化：
1、視覺能力：通過計算機視覺技術，使機器人能夠識別計算機界面的變化、位置，為上下文提供輔助;
2、認知能力：自動檢測語言，結(jié)合光學字符識別(OCR)、自然語言處理(NLP)等技術，提取非結(jié)構化數(shù)據(jù)，并理解文本含義，為決策打下基礎;
3、決策能力：除了自動執(zhí)行重復性、規(guī)律性工作，還能基于上下文環(huán)境做出超出規(guī)則的分析決策。
亞信科技AISWare AIRPA助力政企應用實踐
在本次論壇上，某通信運營商分享了亞信科技機器人流程智能化研發(fā)平臺AISWare AIRPA在本省的應用，并對項目成果給予充分肯定。該通信運營商根據(jù)自身狀況運用AISWare AIRPA，識別出大量機會場景并將業(yè)務落地，融合AI+RPA(IPA)理念，解決了大量重復性操作，為企業(yè)釋放了一線員工勞動力，打破了“數(shù)據(jù)孤島”、開發(fā)利用了大量非結(jié)構化數(shù)據(jù)，降低了企業(yè)運營成本，打造出通信行業(yè)應用RPA的經(jīng)典案例。
經(jīng)典案例1：項目合同自動起草機器人
某省通信運營商使用機器人替換人工，支持合同管理工作。機器人結(jié)合AI能力，使用OCR技術從營業(yè)執(zhí)照、法人證件識別出合作單位關鍵信息，使用RPA技術完成40多項關鍵信息填單錄入，并自動完成合同提交流程。機器人上線后，將原本要由項目經(jīng)理承擔的合同起草、信息錄入等工作從35分鐘縮短到5分鐘，且“項目信息最多錄一次”，工作效率提升7倍多，解放出人員精力用于市場拓展。
經(jīng)典案例2：企業(yè)注冊流程機器人
安徽某市政務中心將AIRPA用于企業(yè)注冊流程管理，依托AI和OCR技術進行身份證識別、申請表掃描，機器人識別出用戶數(shù)據(jù)并將識別結(jié)果同步到注冊流程涉及的各個平臺，并實時反饋進度狀態(tài)。機器人上線后，將企業(yè)注冊流程升級為“一站式服務”，還打破了信息孤島，將注冊周期由原來的5個工作日提速到30分鐘。
當前，機器人流程自動化(Robotic Process Automation，RPA)已在多個行業(yè)領域應用，RPA可承擔人工處理任務量大、規(guī)則性強的工作，成為重要的數(shù)字化勞動力，為企業(yè)降本增效提供全新思路。尤其新冠疫情以來，RPA市場急速擴大，但項目交付運營中供需雙方在RPA實施交付、支撐能力認定、產(chǎn)品功能評定等環(huán)節(jié)缺乏標準指引，形態(tài)和功能各異的RPA產(chǎn)品也讓用戶迷茫，制約了國內(nèi)RPA行業(yè)發(fā)展。為聚合技術、咨詢等能力要素，促進RPA產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，更好服務用戶，中國信通院發(fā)起成立了“RPA產(chǎn)業(yè)推進方陣”。
關于亞信科技
亞信科技控股有限公司(簡稱：亞信科技，股票代碼：01675.HK)始于1993年，2018 年12 月19日成功在香港聯(lián)交所主板上市，是領先的軟件產(chǎn)品、解決方案和服務提供商，領先的云網(wǎng)一體管理服務提供商，致力于成為5G時代大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者。
公司積極擁抱5G、云計算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等先進的技術手段，沿著“一鞏固、三發(fā)展”的戰(zhàn)略決策，依托產(chǎn)品、服務、運營和集成的能力，在傳統(tǒng)業(yè)務方面，以5G為契機，全面布局，提升效能，鞏固BSS市場的領導地位，在新興業(yè)務方面，力爭5G OSS網(wǎng)絡智能化、DSaaS數(shù)字化運營服務、企業(yè)上云及垂直行業(yè)領域快速規(guī)?；l(fā)展。同時，公司將與業(yè)界伙伴共同建設生態(tài)體系，持續(xù)推動商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻出亞信科技的力量。
亞信科技擁有行業(yè)領先的研發(fā)能力和豐富的電信級軟件產(chǎn)品，包括客戶關系管理、計費賬務、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及5G網(wǎng)絡智能化產(chǎn)品。大型企業(yè)客戶涉及金融、交通、郵政、能源、廣電、零售、政務等行業(yè)。
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