每逢11.11購物狂歡季，市場都會迎來手機(jī)煥新高峰，史無前例的空前鉅惠，讓很多消費(fèi)者選擇鎖定這一天購買心儀機(jī)型。作為消費(fèi)者線上線下購買手機(jī)的首選平臺，京東手機(jī)致力于滿足消費(fèi)者多元化的購機(jī)需求，打造手機(jī)零售行業(yè)標(biāo)桿，在11.11來臨之際，京東手機(jī)體驗進(jìn)一步升級，為消費(fèi)者帶來了“現(xiàn)貨預(yù)售”、“5G購機(jī)補(bǔ)貼”以及多達(dá)43項的售前售中售后服務(wù)，讓更多消費(fèi)者在11.11收獲愉悅、滿意的購機(jī)體驗。
現(xiàn)貨直發(fā)零等待 “預(yù)售”概念重新定義
以往的預(yù)售模式，需要用戶提前支付定金，在11.11當(dāng)天支付尾款后商家才會發(fā)貨，中間是長達(dá)近1個月的漫長等待期。
而今年京東手機(jī)將直擊預(yù)售商品需要漫長等待周期的用戶痛點(diǎn)，讓用戶享受預(yù)售優(yōu)惠價格的同時，下單后即可立即發(fā)貨無需等待!現(xiàn)貨，現(xiàn)貨，現(xiàn)貨!重要的事說三遍!今年11.11，京東手機(jī)背靠京東大平臺渠道與供應(yīng)鏈優(yōu)勢，對接行業(yè)主流手機(jī)品牌，成功打通了熱門爆款及新品機(jī)型的供貨鏈路，并提前在售前客服、貨物倉儲、貨品物流投遞、售后服務(wù)等場景，布置精干團(tuán)隊專項跟進(jìn)，實現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品的“現(xiàn)貨預(yù)售”。
據(jù)介紹，對于參加京東手機(jī)11.11現(xiàn)貨預(yù)售的機(jī)型，消費(fèi)者只要在下單時選擇“提前購買”模式并付款，即可在下單后直接發(fā)貨，并通過京東強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)，以最快速度送到買家手中。不僅不需要長時間等待才能提貨，還可以根據(jù)京東有關(guān)規(guī)定，如果商品在11.1或者11.11的價格更低，系統(tǒng)會根據(jù)當(dāng)下商品的實時促銷價，與預(yù)售下單時實際支付的價格進(jìn)行對比，計算差額，并在退款期(11.1號或11.11號)將差額退款至用戶賬戶。
購機(jī)補(bǔ)貼暖心支持 助力暢享5G新時空
不僅僅有貼心的“現(xiàn)貨預(yù)售”，京東手機(jī)還在此次11.11活動期間推出福利豐厚的5G購機(jī)補(bǔ)貼。消費(fèi)者只需在購買手機(jī)時選擇“合約立減”版本，辦理5G套餐或5G號卡，根據(jù)不同套餐和機(jī)型，即可享受320—3840元不等的購機(jī)補(bǔ)貼金，可以在收銀臺結(jié)賬時直接用于抵扣購機(jī)款，大大降低了消費(fèi)者升級5G的消費(fèi)門檻。
不負(fù)每一份等待 樹立手機(jī)零售服務(wù)標(biāo)桿
除了“現(xiàn)貨預(yù)售”和購機(jī)補(bǔ)貼外，京東手機(jī)今年11.11再一次升級服務(wù)，推出包括30天無憂退、以舊換新、白條免息、合約立減、99元安卓原廠換電池、原廠維修等在內(nèi)的43項服務(wù)，再度改寫手機(jī)零售行業(yè)對“服務(wù)”的定義，為消費(fèi)者11.11購買手機(jī)提供了售后服務(wù)保障，也讓購機(jī)過程的體驗更加趨近于極致。
在多達(dá)43項服務(wù)背后，是京東手機(jī)圍繞完善用戶體驗，圍繞服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)方面的持續(xù)深耕。近年來，京東手機(jī)依托京東平臺，攜手供應(yīng)鏈伙伴，持續(xù)完善消費(fèi)者的購機(jī)服務(wù)體驗，將質(zhì)優(yōu)、價優(yōu)的手機(jī)產(chǎn)品和體貼、便捷的服務(wù)響應(yīng)一起帶給消費(fèi)者。此前的818手機(jī)節(jié)期間，京東手機(jī)推出的“30天無憂退、先用后付、1小時達(dá)、以舊換新以及30365”5大放心換服務(wù)，其中僅30無憂退一項，就為用戶節(jié)省超過1億元。
隨著11.11網(wǎng)購狂歡的來臨，一場席卷所有消費(fèi)者的購機(jī)熱潮已經(jīng)悄然掀起。未來，京東手機(jī)將進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，為廠商伙伴創(chuàng)造價值，打造消費(fèi)者購機(jī)的首選平臺，踐行“不負(fù)每一份熱愛”。
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