當今社會,順風車作為新興的出行方式,自身的便捷,環(huán)保及其成本投入低等多項優(yōu)勢廣受廣大用戶青睞。除了以上優(yōu)勢外,用戶最在意的還是安全問題,基于市面上的部分順風車,在順搭乘客時,所到車輛與平臺信息不符,車主經(jīng)常以原車限號唯借,讓大眾對順風車安全性抱有懷疑態(tài)度,嚴重破壞行業(yè)市場。
作為信息撮合方,順風車平臺應在依法合規(guī)經(jīng)營的同時,加強順風車用戶安全知識宣導,并以技術防范與人工防范為主要舉措,盡量避免人車不符的情況發(fā)生。近期,嘀嗒順風車上線了車主“二次人臉識別”與“乘客校驗卡”功能,通過車主端與乘客端的雙重校驗,嚴查人車不符這一違規(guī)行為。
據(jù)悉,嘀嗒順風車安全產(chǎn)品全流程分為“嚴格準入”、“行前預防”、“行程保護”、“行后監(jiān)管”四個部分。
在“嚴格準入”及“行前預防”環(huán)節(jié),所有嘀嗒順風車車主接單前必須通過活體人臉識別;并且,嘀嗒出行已與公安部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接,有效驗證車主身份、駕駛背景及風險評估,實現(xiàn)智能化預警。同時,平臺系統(tǒng)在車主認證環(huán)節(jié)時、更換手機號時、異地登錄時、接單時隨機抽檢,確保手機操作人與認證信息一致。
為了最大程度杜絕“人車不符”的可能性,嘀嗒順風車在“行程保護”中新增“二次人臉識別”功能,優(yōu)化車主審核機制。“二次人臉識別”功能具體表現(xiàn)為:當車主、乘客雙方確認行程后,車主在前往約定地點前,平臺系統(tǒng)會要求車主進行二次人臉識別,確保接單者為車主本人。目前車主端“二次人臉識別”功能暫未全量上線。為保障合乘雙方出行安全,若車主二次人臉識別失敗或放棄,平臺系統(tǒng)將取消本次行程,并會影響到車主的平臺信用,而平臺信用直接與車主的接單次數(shù)掛鉤。
同時,乘客將會收到平臺推送的提醒短信,表明因車主未通過行前人臉識別,平臺為保障雙方安全而取消訂單,并及時提醒乘客重新預約行程或更換出行方式,以免耽誤出行計劃。
嘀嗒出行上線的“二次人臉識別”一是度杜絕行程中發(fā)生“人車不符”的情況,其二,因為有些乘客不關心“人車不符”的情況,只要能抵達目的的就行,鑒于更好的提高行程安全,“二次人臉識別”功能會主動引導乘客注意此功能。
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