今年上半年,思杰(Citrix)采訪了全球數(shù)百位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),想了解他們是怎樣應(yīng)對(duì)這場(chǎng)全球疫情的,怎樣看待這場(chǎng)危機(jī)改變了他們的工作環(huán)境,以及疫情事件怎樣影響他們對(duì)未來(lái)工作、員工和技術(shù)的看法。
新冠疫情危機(jī)改變了我們的工作方式,在技術(shù)的支持下居家辦公已經(jīng)成為新的現(xiàn)實(shí)。事實(shí)證明,對(duì)很多企業(yè)而言,當(dāng)前的形勢(shì)本身就是變革的催化劑,加速了未來(lái)工作的提前到來(lái),從根本上改變了工作面貌。最重要的是,這已經(jīng)證明了只要有合適的技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)力,一切皆有可能。
這項(xiàng)研究是我們更宏大的前瞻性研究《Work 2035:人與技術(shù)相結(jié)合將怎樣開(kāi)創(chuàng)新的工作方式》的一部分,對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),它揭示了新冠疫情危機(jī)和全球不確定性使得分散式工作模式變得更有可能,甚至迫在眉睫。這將意味著,在未來(lái),企業(yè)將更依賴于臨時(shí)勞動(dòng)力,而不是永久勞動(dòng)力。
近三分之二的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)(65%)認(rèn)為,由于疫情,經(jīng)濟(jì)將隨著時(shí)間的推移而被重塑,一種“平臺(tái)”的工作模式將占主導(dǎo)地位,這種模式通過(guò)利用數(shù)字技術(shù)促進(jìn)眾多小公司或者自由職業(yè)者之間的交流來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。超過(guò)半數(shù)(54%)的受訪者認(rèn)為,他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向少員工多承包商的模式,58%的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)減少辦公空間。
Work 2035項(xiàng)目探討了人與技術(shù)之間不斷發(fā)展的關(guān)系,在未來(lái),技術(shù)既可能增強(qiáng)員工隊(duì)伍,也可能取代員工隊(duì)伍。在當(dāng)前的背景下,最近針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)民調(diào)發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)人的目光都堅(jiān)定地放在通過(guò)技術(shù)來(lái)增強(qiáng)員工隊(duì)伍上,而不是取代。
幾乎所有(93%)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都表示,新冠疫情危機(jī)讓他們重新評(píng)估了人類(lèi)員工在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性;而71%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示,新冠疫情危機(jī)讓他們看到,人類(lèi)員工能夠比技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。但是,使用技術(shù)來(lái)提高人類(lèi)工作效率的壓力是巨大的:71%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意,他們必須找到提高員工工作效率的新方法來(lái)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)沖擊。
最終,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們似乎也說(shuō)不準(zhǔn),技術(shù)和人工智能比人類(lèi)員工創(chuàng)造更多收入的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”會(huì)馬上到來(lái)。在疫情之前,93%的受訪者認(rèn)為到2030年會(huì)達(dá)到轉(zhuǎn)折點(diǎn),但在目前的環(huán)境下,這一比例已經(jīng)大幅下降至55%。
因此,當(dāng)企業(yè)在全球不確定性的大環(huán)境中努力發(fā)展壯大、在“新的”工作環(huán)境中奮進(jìn)前行時(shí),這一調(diào)查結(jié)果為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的感受、以及當(dāng)前形勢(shì)怎樣影響他們對(duì)未來(lái)工作的看法提供了晴雨表。新冠疫情已經(jīng)證明,只要有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具,一切皆有可能,變化發(fā)生的速度比任何人預(yù)測(cè)的都要快得多。盡管人類(lèi)員工可能因此而受到更大的重視,但他們也需要以開(kāi)放的態(tài)度接受由技術(shù)推動(dòng)的更分散的工作模式。
這場(chǎng)疫情對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工們來(lái)說(shuō)是一次極具挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷,雖然沒(méi)有人能夠確切地知道2035年的工作環(huán)境將是什么樣子,但這場(chǎng)危機(jī)幾乎肯定會(huì)產(chǎn)生持久的影響。當(dāng)前的形勢(shì)已經(jīng)向我們展示了未雨綢繆的重要性,隨著我們的發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要預(yù)見(jiàn)到業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境的快速變化,還應(yīng)該培養(yǎng)一支靈活、能夠適應(yīng)這種變化的員工隊(duì)伍。
員工體驗(yàn)應(yīng)該是成熟的、啟發(fā)式的,使員工們能夠更容易地利用智能技術(shù),以創(chuàng)造性的方式解決問(wèn)題,更迅速地做出決策。這僅僅是一個(gè)開(kāi)始,雖然可能難以置信,但如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠使人類(lèi)與科技的結(jié)合成為積極變革的力量,那么我們未來(lái)的工作環(huán)境將是最好的。(文章作者:思杰Citrix大中華區(qū)總經(jīng)理 于放)
關(guān)于該研究
在思杰的支持下,咨詢機(jī)構(gòu)牛津分析公司和Man Bites Dog聯(lián)合開(kāi)展了初步研究,與由學(xué)術(shù)界、智庫(kù)、跨國(guó)董事會(huì)和主要權(quán)威機(jī)構(gòu)的思想領(lǐng)袖組成的咨詢委員會(huì)就未來(lái)工作進(jìn)行了探討,討論了2035年未來(lái)工作的愿景以及人與科技之間不斷變化的關(guān)系。
研究第二階段對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工展開(kāi)了獨(dú)立的意見(jiàn)調(diào)查,以便充分了解他們的觀點(diǎn)。2019年和2020年,研究機(jī)構(gòu)Coleman Parkes采訪了美國(guó)和歐洲(英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)和荷蘭)大型知名企業(yè)和中型市場(chǎng)企業(yè)的1500多名商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工。這些受訪者來(lái)自金融服務(wù)、醫(yī)療和生命科學(xué)、電信、媒體和技術(shù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、制造業(yè)和零售業(yè)等領(lǐng)域。
2020年5月又針對(duì)300名商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了新一輪調(diào)查,旨在了解他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)全球疫情以及此次疫情對(duì)他們對(duì)未來(lái)工作的看法產(chǎn)生了怎樣的影響。
關(guān)于思杰
思杰Citrix致力于幫助企業(yè)提供一致的辦公體驗(yàn)——無(wú)論是在辦公室、家中還是現(xiàn)場(chǎng)。我們的數(shù)字工作空間能夠?yàn)槊课粏T工提供他們需要的幫助,讓他們發(fā)揮出最好的工作水平。同時(shí),我們的平臺(tái)將用戶體驗(yàn)、IT靈活性和安全性結(jié)合在一起,以促進(jìn)創(chuàng)新、彈性和業(yè)務(wù)連續(xù)性——同時(shí)消除地理、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)甚至云的限制,為員工提供更好的體驗(yàn)。
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