疫情期間，開了無數(shù)的電話會議及視頻會議。筆者的手機里，因各種需要，僅電話會議APP便安裝了六種。就使用感受而言，思科Webex Meetings的體驗最好。對筆者來說，疫情期間，在家辦公模式顯然是最好的選擇，無論如何，安全是第一位的。但對提升工作效率來說，沒有好的協(xié)作工具，工作效率受到影響，這也顯而易見。
混合式工作模式將成為常態(tài)
企業(yè)網(wǎng)D1Net聯(lián)合中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟在疫情期間曾對中國200位CIO展開過一次調(diào)研，關(guān)于遠程辦公未來是否會常態(tài)化這一問題，超過80%的CIO認(rèn)為遠程辦公會影響工作效率，67%的CIO也認(rèn)為，疫情對人類組織生活的影響將極為深遠，目前不可預(yù)估。
在這樣的背景下，混合式工作模式便成為了常態(tài)。最新一份針對25000名中國人的工作場所意愿的全球調(diào)查顯示，中國人更喜歡選擇混合式的工作場所。50%的員工希望大部分時間在家工作，每周只去一次辦公室或僅為出席重要會議前往辦公室;18%的希望大部分時間在辦公室工作，但可以選擇每周在家辦公一兩天;7%的員工，他們可以根據(jù)自己的喜歡對工作時間和工作地點每周做一次選擇。
混合式工作模式 需要新的工作環(huán)境
工作模式是混合式的，便需要重新打造一個適應(yīng)這種工作模式的新的工作環(huán)境?；氐睫k公室，更多是為了社交與協(xié)作。上述全球調(diào)查結(jié)果顯示，2021年中國需要在工作場所技術(shù)方面進行投資，56%的員工希望雇主會對阻止冠狀病毒傳播的技術(shù)予以投資;53%的員工，需要雇主對技術(shù)創(chuàng)新進行投資，以使其具有更高的生產(chǎn)力和效率;43%的員工，則希望提高網(wǎng)絡(luò)安全方面的投入。
上圖為：思科亞太協(xié)作業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理Hariharan
混合式工作要考慮四個關(guān)鍵領(lǐng)域
企業(yè)網(wǎng)D1Net記者日前采訪到思科亞太協(xié)作業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理Hariharan，詢問他對未來新工作方式的建議。Hariharan認(rèn)為：未來的作方式將是混合型的，為適應(yīng)混合型辦公場所的要求，需要在工作場所的技術(shù)方面進行投資。要考慮四個關(guān)鍵領(lǐng)域：賦能遠程工作人員，實現(xiàn)安全回報，實現(xiàn)IT無縫銜接，提供卓越的客戶體驗。
首先是賦能：需要為遠程工作人員提供良好的協(xié)作工具，包括視頻和聊天，但視頻的帶寬在全球仍是個挑戰(zhàn)，而且無法避免周圍嘈雜的聲音以及混亂的背景，這都是現(xiàn)在技術(shù)需要解決的問題。
其次是提供保障，讓員工可以安全返回辦公室。疫情最大的特點是通過近距離接觸傳播，因而辦公場所需要用技術(shù)提供安全的工作環(huán)境。比如用聲控控制會議界面，實現(xiàn)音量放大、翻頁等功能，就能減少手動參與，減少傳播的可能性。
第三是實現(xiàn)IT的無縫銜接，也就是通過IT自動化，能夠?qū)崿F(xiàn)有效管理。
第四是提供卓越的客戶體驗。
思科Webex正致力于將體驗感提升10倍
實際上，卓越的客戶體驗，從來就不是一個量化指標(biāo)，它存在于使用者的每個使用感受里。Hariharan說：”思科Webex是唯一一個能夠提供最佳體驗解決方案的整合平臺，Webex正致力于將體驗感提升10倍。“
從筆者的使用感受來看，思科Webex擁有豐富的功能，可以在會議前、會議期間和會議結(jié)束等各個環(huán)節(jié)提供支持。以下幾個功能頗有特點：
1、可以自定義形象：比如會議背景，可以設(shè)置成我喜歡的海邊、咖啡館等，這樣就不用擔(dān)心孩子突然跑過來的尷尬。
2、設(shè)計簡潔，控件放在了最合理的位置，從而避免遮蓋共享內(nèi)容或視頻，甚至可以適應(yīng)屏幕尺寸。
3、告別背景噪音，這個非常重要，地鐵上、飛機場、家里廚房母親切菜時案板的聲音都可以屏蔽掉。
思科Webex為何可以將體驗感提升10倍?
據(jù)Hariharan介紹，思科Webex采用了一些最新技術(shù)，從而大力提升了Webex的使用體驗。
1、在Webex設(shè)備中添加了更多的環(huán)境傳感器。思科率先在協(xié)作設(shè)備中使用傳感器，比如探測環(huán)境噪音水平和計算空間內(nèi)人數(shù)的傳感器、收集室溫、濕度、空氣質(zhì)量和光線數(shù)據(jù)的傳感器等等，可為用戶、IT和員工體驗專家提供重要的環(huán)境數(shù)據(jù)點，確保工作場所安全舒適。此外，還依靠機器學(xué)習(xí)，判斷人們是否佩戴口罩等等，從而幫助身處辦公室的參會者和遠程參會者提高工作效率、安全和會議體驗的質(zhì)量。
2、Webex房間導(dǎo)航器：這是一種專門制造的設(shè)備，它們被放置于會議室內(nèi)外，為用戶提供智能、安全的房間預(yù)訂，同時為IT和設(shè)施經(jīng)理提供深度的數(shù)據(jù)。室外模式使查找和預(yù)訂房間變得非常簡單;而內(nèi)置的“無人到會”技術(shù)則會自動感知是否無人出席預(yù)定的會議，并騰出空間供其他團隊使用。
3、Webex控制中心：這項技術(shù)能提供關(guān)于房間利用率和房間環(huán)境指標(biāo)(如已預(yù)訂但未使用的房間)、所有空間的平均使用率和環(huán)境噪音水平的歷史性洞察。這些信息為工作場所決策者優(yōu)化房地產(chǎn)利用率提供了可操作的信息。
4、與合作伙伴集成：目前實現(xiàn)了三種集成，分別是：
數(shù)字標(biāo)牌和與Appspace團隊的溝通。將Appspace集成在控制中心，使設(shè)置變得非常簡單。面向辦公室工作或居家辦公的Webex Desk Pros用戶，Appspace提供了企業(yè)動態(tài)和現(xiàn)代的數(shù)字標(biāo)牌和團隊溝通選項。
與Vypota的協(xié)作洞察。在辦公室和遠程協(xié)作方面，提供關(guān)于人員、空間和技術(shù)等方面的深度可操作的洞見。借助Vypota對思科和第三方UC技術(shù)的支持，智能地規(guī)劃安全重返辦公室及優(yōu)化協(xié)作體驗。
用MazeMap指路。Webex與MazeMap的集成可以幫助用戶尋找另一個可用的房間，并引導(dǎo)用戶找到它，這樣您就可以繼續(xù)高效地進行會議。
Hariharan最后說：”在過去的8-10個月時間里，我們看到遠程工作變得更加普遍，同時也向我們證明，遠程工作是可以很高效的。我們的使命是希望通過高度集成的協(xié)作設(shè)備和軟件，讓思科 Webex能夠傳遞優(yōu)于過去10倍的視頻會議體驗，從而幫助客戶的員工安全地進行遠程工作，重返工作崗位，提升溝通協(xié)作效率。“
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