又到了一年一度的雙11，但今年的雙11在新冠疫情這只"黑天鵝"對(duì)各行各業(yè)造成重?fù)舻拇蟊尘跋聛?lái)得尤為激烈，不僅"戰(zhàn)線"被拉得更長(zhǎng)，品牌大促的手段也更加五花八門(mén)，不計(jì)其數(shù)的超低價(jià)商品來(lái)襲。
天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，一鳴驚人的超低價(jià)背后是品牌為了最大程度上降低成本而讓產(chǎn)品配件的品質(zhì)一減再減?？此朴脛澦愕膬r(jià)格買(mǎi)到了心儀的產(chǎn)品，但實(shí)際是空有其形，使用體驗(yàn)很糟糕，甚至還有可能會(huì)危及生命和健康，這樣的產(chǎn)品你真的敢買(mǎi)嗎?
不比不知道，"超低價(jià)"的真相往往是"減配降價(jià)"
日前，萬(wàn)維家電網(wǎng)發(fā)布的一組"拆機(jī)見(jiàn)真相"的對(duì)比視頻和系列文章引起了極大反響，究其原因，在于其深刻揭露了超低價(jià)家電背后隱藏的"貓膩"，讓消費(fèi)者清清楚楚地看到了冰箱、空調(diào)、熱水器、燃?xì)庠畹绕奉悆?yōu)質(zhì)產(chǎn)品與超低價(jià)產(chǎn)品之間的"鴻溝"。
如冰箱，核心部件壓縮機(jī)冷凝器，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品用的是銅管，而且進(jìn)行了規(guī)整的鋁包銅設(shè)計(jì)，可以保證散熱更快，能源消耗更小，而超低價(jià)產(chǎn)品不僅用的是鐵管，而且僅僅橡膠包管和采用一個(gè)塑料盤(pán)來(lái)放置，非常簡(jiǎn)陋，這樣的"偷工減料"直接導(dǎo)致了冷凝器的散熱變差，令冰箱兩側(cè)溫度超標(biāo)甚至是燙手。
如燃?xì)庠?，?fù)責(zé)燃?xì)馔〝嗪土髁康拈y體，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給閥體配備了環(huán)保鍍鋅板或鋁壓鑄的閥蓋，不僅可以起到防水防漏氣的作用，而且熄火定位也會(huì)更準(zhǔn)確，反觀超低價(jià)產(chǎn)品，閥體是裸露的狀態(tài)，沒(méi)有配閥蓋，這對(duì)于一個(gè)與燃?xì)庠畎踩韵⑾⑾嚓P(guān)的部件來(lái)說(shuō)是很危險(xiǎn)的，會(huì)令其存在漏氣、旋鈕卡頓等隱患。
再如燃?xì)鉄崴鳎诳販?、恒溫方面起到?jīng)Q定性作用的火排，本次"拆機(jī)見(jiàn)真相"活動(dòng)中涉及到的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擁有15排火，而超低價(jià)產(chǎn)品僅有6排火，連優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的一半都不到，這樣的劣等貨怎么可能保證足量且恒溫的熱水呢?
事實(shí)勝于雄辯，超低價(jià)產(chǎn)品由于要想盡一切方法壓縮成本，因此在很多部件的材質(zhì)和設(shè)計(jì)上都藏有"貓膩"，即采用"減配降價(jià)"的手段，這是消費(fèi)者從產(chǎn)品外觀上根本無(wú)法察覺(jué)的，而偷工減料帶來(lái)的不僅是消費(fèi)者在使用體驗(yàn)上的損失，更會(huì)埋下重重安全隱患。
"超低價(jià)"隱患多，消費(fèi)者需謹(jǐn)防套路擦亮眼
雖然數(shù)年前就有不少媒體呼吁雙11應(yīng)當(dāng)從"價(jià)格戰(zhàn)"走向"價(jià)值戰(zhàn)"，也確實(shí)有一些電商平臺(tái)進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的努力，但在筆者看來(lái)，效果微乎其微，而且這個(gè)目標(biāo)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)也不可能實(shí)現(xiàn)。畢竟，"全年最低價(jià)"正是雙11最吸引人的地方，消費(fèi)者多半都是沖著這個(gè)來(lái)"剁手"的，如果"價(jià)格戰(zhàn)"完全停止，商品價(jià)格都恢復(fù)到常價(jià)，那消費(fèi)者自然會(huì)喪失購(gòu)物興趣。
盡管如此，"價(jià)格戰(zhàn)"應(yīng)該是有底線的。
"一分價(jià)錢(qián)一分貨"的道理人人都懂，在上學(xué)時(shí)我們還學(xué)過(guò)"商品的價(jià)格是由價(jià)值決定的"，在供求關(guān)系等不變的情況下，商品價(jià)格應(yīng)該是在一個(gè)合理的范圍內(nèi)波動(dòng)，而超低價(jià)產(chǎn)品的定價(jià)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)合理范圍。
什么是"超低價(jià)產(chǎn)品"?如果說(shuō)正常的促銷產(chǎn)品是以品牌割舍部分利潤(rùn)為代價(jià)的話，那超低價(jià)產(chǎn)品就是以損害消費(fèi)者的使用體驗(yàn)甚至是人身安全為代價(jià)的，是品牌通過(guò)"減配降價(jià)"手段換來(lái)的。上面"拆機(jī)見(jiàn)真相"活動(dòng)反映的現(xiàn)實(shí)就是極好的例子，在家電以外的其他行業(yè)也不外如此。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的總歸是為了使用，如果因?yàn)樨潏D一時(shí)的"便宜"，而引起一系列的售后維修問(wèn)題、使用問(wèn)題、安全問(wèn)題，那不僅會(huì)浪費(fèi)更多的金錢(qián)和時(shí)間，還有可能會(huì)給家人和自己的生命健康帶來(lái)難以磨滅的傷害，相信這些是每一位消費(fèi)者都不能接受的。
總之，價(jià)格可以打折，但品質(zhì)不應(yīng)打折，請(qǐng)大家務(wù)必看清真相，不要被"超低價(jià)"的套路蒙蔽了雙眼，堅(jiān)決屏蔽那些價(jià)格超過(guò)了合理范圍的"致命誘惑"。
拒絕無(wú)底線經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新和差異化發(fā)展才是正解
對(duì)于品牌，筆者也想奉勸一句，切忌濫用"價(jià)格戰(zhàn)"的手段，尤其是"減配降價(jià)"，以免傷人更傷己!
促進(jìn)銷售的方式千千萬(wàn)，而"價(jià)格戰(zhàn)"是公認(rèn)的最"簡(jiǎn)單粗暴"的競(jìng)爭(zhēng)方式。這或許能帶來(lái)一時(shí)的獲利，但絕對(duì)不是長(zhǎng)久之計(jì)，因?yàn)樗粌H會(huì)進(jìn)一步壓縮品牌的利潤(rùn)空間，更會(huì)令行業(yè)陷入無(wú)盡的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的漩渦之中。
"減配降價(jià)"則更糟糕。因?yàn)閷?duì)于品牌而言，無(wú)底線的經(jīng)營(yíng)不止是"殺敵一千自損八百"，更有可能是導(dǎo)致品牌覆滅的"導(dǎo)火索"，讓品牌積累多年的成果毀之一旦;對(duì)于行業(yè)而言，這種"無(wú)底線"泛濫的最終結(jié)果必然是消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品類，乃至整個(gè)行業(yè)都喪失信心、產(chǎn)生質(zhì)疑，這無(wú)疑是災(zāi)難性的，
那么，品牌如何才能穩(wěn)健發(fā)展，并為打造行業(yè)營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境提供助益呢?筆者認(rèn)為，將焦點(diǎn)集中在創(chuàng)新和差異化發(fā)展上是關(guān)鍵。
如果品牌們都能恪盡職守，一心鋪在研發(fā)更能滿足消費(fèi)者深層訴求的產(chǎn)品上，在產(chǎn)品功能、美學(xué)設(shè)計(jì)、價(jià)值標(biāo)簽等方面做到更出色，堅(jiān)持自己的產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力何愁得不到提升?也只有這樣，"價(jià)格戰(zhàn)"才有可能被"價(jià)值戰(zhàn)"取而代之。
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