在2020國慶長假到來之前，成都市政府第三次向廣大市民派發(fā)電子消費(fèi)券，8天時(shí)間里，331萬人報(bào)名，成都市市民踴躍參與到電子消費(fèi)券的申請中。最終，250萬幸運(yùn)者通過微信、支付寶、云閃付等平臺領(lǐng)取到了消費(fèi)券。而在全國，疫情發(fā)生以來，電子消費(fèi)券累計(jì)發(fā)放190多億元，有效幫扶了受疫情影響嚴(yán)重的行業(yè)企業(yè)。
成都市第三次電子消費(fèi)券的成功發(fā)放，離不開由新華三集團(tuán)和成都市大數(shù)據(jù)公司聯(lián)合建設(shè)的成都市政務(wù)云的支持。“海量用戶”、“高并發(fā)訪問”等典型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景對服務(wù)保障能力提出了極高的挑戰(zhàn)。面對“訪問無卡頓、數(shù)據(jù)零丟失”的業(yè)務(wù)目標(biāo)，新華三集團(tuán)以全方位的技術(shù)服務(wù)保障能力，幫助成都打造智慧城市建設(shè)的領(lǐng)先數(shù)據(jù)平臺，帶給用戶非凡的體驗(yàn)，進(jìn)一步提升成都自我“造血”能力，加速經(jīng)濟(jì)活力的復(fù)蘇。
“5個(gè)9” 全面優(yōu)化，穩(wěn)定可靠
與以往不同，本次消費(fèi)券的發(fā)放，主管部門決定采用政務(wù)云平臺提供負(fù)載支持，消費(fèi)券全業(yè)務(wù)流程均部署在成都市政務(wù)云上。這是成都市政務(wù)云首次上線規(guī)模性2C類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其潛在C端用戶群體超過2000萬人。而且作為一項(xiàng)重要的民生工程，每一張消費(fèi)券要安全、有效的發(fā)放到市民賬戶上，這對支撐平臺的可靠性和服務(wù)保障提出了近乎苛刻的要求。
為保障項(xiàng)目的順利上線，新華三集團(tuán)拉通公司內(nèi)部資源，成立重大項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)保障組，對平臺架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行全方位優(yōu)化;同時(shí)迅速對接成都市政務(wù)云平臺上健康碼、身份鑒權(quán)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最終在上線前的數(shù)十次拉通測試過程中實(shí)現(xiàn)5個(gè)9的業(yè)務(wù)高可靠性。
“雙活” 搭建平臺，防范風(fēng)險(xiǎn)
為了有效應(yīng)對潛在的突發(fā)情況，在確保了平臺可靠性的同時(shí)，技術(shù)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)主動思考并著重分析了如何規(guī)避數(shù)據(jù)中心級的故障風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆，規(guī)劃設(shè)計(jì)并快速落地了多數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)雙活方案。
在3天時(shí)間內(nèi)，技術(shù)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)聯(lián)合合作伙伴進(jìn)行充分驗(yàn)證，搭建了一套可實(shí)現(xiàn)秒級切換、前后端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步的業(yè)務(wù)雙活平臺，確保業(yè)務(wù)有備無患的平穩(wěn)運(yùn)行?；谶@套雙活平臺，不僅可以實(shí)現(xiàn)分鐘級的故障恢復(fù)，同時(shí)具備了異構(gòu)數(shù)據(jù)庫本地及跨機(jī)房備份和恢復(fù)能力，可以確保報(bào)名端和平臺的數(shù)據(jù)保持完全一致，保證市民們提交的數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)任何丟失。
新華三技術(shù)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)
“彈性擴(kuò)容” 突發(fā)場景，快速響應(yīng)
消費(fèi)券上線伊始，報(bào)名突發(fā)流量和累計(jì)報(bào)名人數(shù)雙雙超過預(yù)期，高峰時(shí)段報(bào)名洪峰快速達(dá)到百萬量級。為提升終端用戶的報(bào)名體驗(yàn)，增強(qiáng)高并發(fā)場景下業(yè)務(wù)的處理能力，技術(shù)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合合作伙伴向業(yè)主上報(bào)業(yè)務(wù)擴(kuò)容方案。
在得到授權(quán)后，技術(shù)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)利用云平臺彈性調(diào)度、平滑擴(kuò)容的能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)分鐘級擴(kuò)容，在線增加了海量的業(yè)務(wù)資源，同時(shí)對快速涌入的流量進(jìn)行多維度管理，保證了當(dāng)天報(bào)名洪峰順利度過。
“從零到多” 高效落地，平穩(wěn)運(yùn)行
繼本次消費(fèi)券發(fā)放完成后，成都市政務(wù)云又上線了消費(fèi)券四期活動?；诔晒?jīng)驗(yàn)，新華三集團(tuán)再一次成功保障了整個(gè)報(bào)名過程，11月9日，成都消費(fèi)券四期活動圓滿結(jié)束。連續(xù)兩次的成功上線，進(jìn)一步提升了業(yè)主對新華三技術(shù)實(shí)力和現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，而新華三也將繼續(xù)在ICT領(lǐng)域深耕，將本次的技術(shù)服務(wù)保障模式在其他政務(wù)云中復(fù)制，在幫助更多政務(wù)云實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
成都消費(fèi)券活動現(xiàn)場
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 智慧政務(wù)，服務(wù)升級
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、智慧城市建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，以IaaS為基礎(chǔ)的政務(wù)云平臺已不能滿足政務(wù)應(yīng)用快速迭代的需要。憑借多年的技術(shù)積累，新華三集團(tuán)形成了微服務(wù)、容器、PaaS服務(wù)等領(lǐng)域的可靠實(shí)踐，在政務(wù)云業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的保障中領(lǐng)行業(yè)之先。
依托“數(shù)字大腦計(jì)劃2020”，未來，新華三將進(jìn)一步提升對云計(jì)算解決方案的服務(wù)能力，以智能為核心，實(shí)現(xiàn)云上云下協(xié)同，在業(yè)務(wù)云化背景下完成技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)的重塑，開啟基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)治理等關(guān)鍵路徑，構(gòu)筑政務(wù)云業(yè)務(wù)變革的嶄新時(shí)代。
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