房車租賃，房車售賣是「上汽大通」集團(tuán)旗下的子業(yè)務(wù)，如何管理全國范圍內(nèi)上萬輛房車，減少服務(wù)運(yùn)營管理成本，提高工程師工作效率，科學(xué)備件管理，減少備件損失，快速核算成本等問題，是上汽大通房車科技有限公司服務(wù)部門中遇到的一系列頭疼問題。
上汽大通房車科技有限公司擁有國內(nèi)最大的房車研發(fā)和生產(chǎn)基地，在基于原有整車的生產(chǎn)經(jīng)營上將制造乘用車的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)應(yīng)用在房車之上，從設(shè)計(jì)階段開始就結(jié)合中國家庭結(jié)構(gòu)模式統(tǒng)盤考慮正向研發(fā)考慮整車的功能性、安全性、環(huán)保性和易維修性，并且在制造工藝上，對標(biāo)國際房車生產(chǎn)水平，數(shù)控加工技術(shù)CNC、環(huán)保樹脂吸塑工藝等，實(shí)現(xiàn)房車制造的標(biāo)準(zhǔn)化。
「上汽大通」還打造”房車生活家“平臺，為客戶提供房車出行、旅游租賃服務(wù)，為許多熱愛旅行的客戶帶來自駕出行的自由與放松，深受廣大用戶的喜愛與追捧。
「上汽大通」全國范圍擁有數(shù)萬輛房車，數(shù)量龐大，同時由于租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展，這些房車分布在全國各地。這給管理及維修增加了很大的難度。
管理難
①統(tǒng)一管理難：經(jīng)銷商跟直營店分布全國，租賃業(yè)務(wù)范圍廣，房車數(shù)量多。
②出入庫管理難：房車維修需要預(yù)備不同的零件，區(qū)域總部都有備件倉庫，備件囤積數(shù)量龐大種類多，記錄統(tǒng)計(jì)復(fù)雜，出入庫管理難。
維修難
①工程師調(diào)配難：公司業(yè)務(wù)分布廣，工程師跟客戶都分布在各地，調(diào)配難
②車輛維修類型多種：保養(yǎng)，車損，零件維修等等多種情況，維修情況口頭轉(zhuǎn)述，電話提交，維修問題難以精準(zhǔn)轉(zhuǎn)述。
因此，不可避免的造成以下問題
• 工程師調(diào)配維修效率低
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• 備件損失率高，無形增加公司成本
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• 故障信息傳遞不精準(zhǔn)，維修效率低
• 維修進(jìn)度無法可視化，時間長
降本增效輕松管理
01.車輛貼碼
「上汽大通」房車數(shù)量多難管理，使用售后寶后，給全國車輛貼了二維碼。掃碼即可了解車輛信息(維修幾次，使用幾年，驗(yàn)車情況等等)。
同時掃碼也可以提報(bào)維修。拍照或者拍攝問題視頻，提交或者選擇發(fā)生問題。直接轉(zhuǎn)為工單，匯集在系統(tǒng)的工單池，管理者只需開啟地圖派單功能，自動派給工程師，工單信息精準(zhǔn)傳遞。
02.地圖派單
使用智能地圖派單，可以根據(jù)工程師距離維修點(diǎn)的遠(yuǎn)近，維修技能能進(jìn)行自動智能分配工單，加快工程師的處理速度，提高維修效率。
03.備件管理
更高效的管理備件，更輕松的核算成本。
售后寶可以多倉庫管理，在線即可申領(lǐng)備件，申領(lǐng)設(shè)備流程快，記錄清晰。也可以創(chuàng)立個人備件庫，出入庫管理，分倉管理不是難題。
感謝「上汽大通」信任，也歡迎更多的汽車行業(yè)，汽配行業(yè)，汽車租賃行業(yè)的客戶了解售后寶，試用售后寶。
售后寶注冊后是可以免費(fèi)試用15天，擁有自助門戶，智能客服，智能派單，工單管理，備件管理，客戶管理，運(yùn)營分析等等功能，可以幫助您解決售后服務(wù)，客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)的難題，助力企業(yè)客戶服務(wù)更高效。
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