即使稍有停頓，生活的洪流還是滾滾向前，這一點(diǎn)從不斷澎湃高漲的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)可以清晰地看出來(lái)。
從2013起，我國(guó)已連繼七年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。年初疫情突如其來(lái)后，雖然線下消費(fèi)市場(chǎng)在某個(gè)時(shí)期按下緊急暫停健，但是，青山遮不住，畢竟東流去，無(wú)法遏制的消費(fèi)力很快轉(zhuǎn)移到線上：2020年1-9月，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售額勢(shì)如破竹的跨過(guò)8萬(wàn)億大億，同比增長(zhǎng)9.7%，龐大的電商生態(tài)已經(jīng)形成。
在這個(gè)生態(tài)中，電商服務(wù)商雖然對(duì)消費(fèi)者而言一直缺少存在感，但是對(duì)電商企業(yè)而言，他們卻越來(lái)越不可或缺：從前端的店面裝修、流量運(yùn)營(yíng)，到后端的供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、售后服務(wù)管理等，電商服務(wù)商作為電商生態(tài)的“送水工”每時(shí)每刻都在彰顯自己的價(jià)值。
從今年的雙11大戰(zhàn)來(lái)看，在電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的當(dāng)下，電商服務(wù)商的能力已經(jīng)成為企業(yè)能否再攀高峰的關(guān)鍵棋子。
慧策雙11“大考”完美收官，眾多客戶加入“億元俱樂(lè)部”！
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。
今年的雙11大促，天貓帶來(lái)了全新升級(jí)的“兩波走”玩法，第一波營(yíng)銷從11月1日到3日，第二波營(yíng)銷為11月11日。
對(duì)商家而言，“兩波走”玩法意味著品牌可以獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，訂單暴增將成為一個(gè)大概率事件;而在訂單暴漲的同時(shí)，作為訂單承接的大后方，電商后端系統(tǒng)特別是ERP管理系統(tǒng)的壓力陡增，更快的發(fā)貨速度，更高的管理效率，更完善的售后服務(wù)，每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都有可能成為扭轉(zhuǎn)雙11戰(zhàn)局的“壓艙石”。
也就是說(shuō)，如今的雙11實(shí)際上有兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：明面上的戰(zhàn)場(chǎng)，各品牌在雙11前早就厲兵秣馬，整裝待發(fā)，雙11的號(hào)角一吹響就為了銷售業(yè)績(jī)?nèi)_殺;暗面的戰(zhàn)場(chǎng)，則是在電商服務(wù)商層面上展開(kāi)的一場(chǎng)有關(guān)效率的對(duì)決。
面對(duì)雙11驟然加之的億級(jí)線上流量，如何支撐起系統(tǒng)后臺(tái)龐大的訂單量的同時(shí)，做到不宕機(jī)、不卡頓、秒速發(fā)貨、神速響應(yīng)?
一體化智能零售服務(wù)商慧策（原旺店通）用雙11硬核成績(jī)單給出了自己的答案。
根據(jù)慧策官方的數(shù)據(jù)，截止11月11日24:00，慧策旺店通全網(wǎng)成交額2321億，同比增幅超200%，實(shí)現(xiàn)了雙11業(yè)績(jī)的9連增。另一個(gè)零售服務(wù)商聚水潭全網(wǎng)成交GMV則為1789億。
在交易額“奪冠”的同時(shí)，慧策旺店通還實(shí)現(xiàn)了速度的超越：雙11當(dāng)天訂單發(fā)貨率達(dá)93.32%，旺店通ERP系統(tǒng)通過(guò)分析預(yù)售商品和爆品數(shù)據(jù)，第一時(shí)間完成訂單審核并分配揀貨任務(wù);同時(shí)借助AI算法智能聚合，規(guī)劃精準(zhǔn)到厘米級(jí)的揀貨路徑，發(fā)貨又快又準(zhǔn)：在今年雙11的爆品訂單中，從審單到發(fā)貨，創(chuàng)造了領(lǐng)先全行業(yè)的最快5秒的發(fā)貨速度。
此外，今年雙11，慧策旺店通的系統(tǒng)處理峰值達(dá)16.455萬(wàn)單/秒，再次秒殺同行。作為深耕電商領(lǐng)域多年的老兵，通過(guò)9年雙11活動(dòng)考驗(yàn)的慧策旺店歷年0漏單、0宕機(jī)、0卡頓，成為雙11一眾電商服務(wù)商中當(dāng)之無(wú)愧的“戰(zhàn)神”。
從天貓雙11品牌銷售top榜來(lái)看，蒙牛、顧家家居、左右、清風(fēng)、南極人、Zippo、湯臣倍健、久年、甘福園、王小二等客戶榮耀入圍，躋身各大行業(yè)類目的熱銷排行榜。
從品牌成交額來(lái)看，除蒙牛、南極人、小狗電器、于momo、大喜自制、阿道夫、貓人、袋鼠媽媽、錢(qián)夫人、三頓半等眾多旺店通老客戶銷售額進(jìn)入億元俱樂(lè)部，銷售戰(zhàn)績(jī)?cè)倥矢叻逋猓珻OLORKEY(珂拉琪)、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等新面孔也在今年成功破億，成為慧策旺店通刷新成績(jī)的生力軍。
更多的訂單、更高的成交額、更大規(guī)模的客戶流量，慧策在今年雙11再次在在國(guó)內(nèi)眾多ERP產(chǎn)品中，站穩(wěn)了行業(yè)第一的位置。
那么，慧策是怎么做到全方位碾壓對(duì)手的?
手握四大優(yōu)勢(shì)，慧策在全行業(yè)一騎絕塵！
飛瀑直下，必有深淵?；鄄咴诮衲觌p11再次大放異彩，首先和它在系統(tǒng)和服務(wù)等方面提供的保障有關(guān)。
歷經(jīng)9年雙11，慧策旺店通是行業(yè)中唯一一家0宕機(jī)、0卡頓的服務(wù)商，在技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)相當(dāng)成熟，系統(tǒng)保障方面，雙11前，慧策就緊密結(jié)合淘寶全鏈路壓測(cè)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全方位監(jiān)控優(yōu)化，為承接即將到來(lái)的雙11流量峰值未雨綢繆;服務(wù)保障方面，雙11前針對(duì)大促的特定場(chǎng)景啟動(dòng)線上培訓(xùn)會(huì)，雙11期間啟動(dòng)應(yīng)急小組機(jī)動(dòng)應(yīng)對(duì)，將每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)做得完美無(wú)暇。
更重要的是，從2019年的727.9億成交額到今年的2321億成交額的重大跨越，也見(jiàn)證了2019年旺店通品牌升級(jí)慧策以來(lái)，慧策在智能零售服務(wù)方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
這些年以來(lái)，隨著居民生活水平的提高和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一方面，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)需求放量增長(zhǎng)，這就需要零售行業(yè)以更高的效率來(lái)應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的需求和供給;另一方面，隨著電商流量紅利的日漸式微，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，更快的發(fā)貨速度，更完善的企業(yè)管理，更貼心的售后服務(wù)這些電商服務(wù)內(nèi)容成為商家增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，在廣闊市場(chǎng)前景的號(hào)召下，專業(yè)的零售SaaS服務(wù)商和ERP管理系統(tǒng)成為眾多商家的必然選擇。
作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型智能零售服務(wù)商，慧策基于PaaS、SaaS模式，以一體化智能零售解決方案，助力零售企業(yè)數(shù)字化智能化升級(jí)，成就企業(yè)規(guī)?；l(fā)展。
慧策成立于2012年，原名“旺店通”，并于同年上線SaaS產(chǎn)品旺店通ERP專業(yè)版;2014年，旺店通ERP企業(yè)版上線，很快被眾多電商商家廣泛應(yīng)用于訂單管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理，到2015年，旺店通實(shí)現(xiàn)了和包括中糧、強(qiáng)生等世界500強(qiáng)企業(yè)、上市公司在內(nèi)的眾多企業(yè)合作。
近年來(lái)，隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，無(wú)人機(jī)送貨、AR/VR逼真展示、智能系統(tǒng)自動(dòng)化補(bǔ)貨，貨品原產(chǎn)地追溯……越來(lái)越多的“黑科技”正在各大電商平臺(tái)常態(tài)化應(yīng)用，成為提高運(yùn)營(yíng)和管理效率、提升用戶體驗(yàn)的重要工具。
柳枝順從風(fēng)勢(shì)，方能枝繁葉茂，面對(duì)電商行業(yè)不斷更新迭代的趨勢(shì)，2019年，旺店通率先實(shí)行戰(zhàn)略性布局，將旺店通品牌升級(jí)為“慧策”，致力于成為服務(wù)電商“前中后”各個(gè)環(huán)節(jié)的一體化SaaS平臺(tái)，慧策也成為業(yè)內(nèi)唯一垂直零售領(lǐng)域的智能零售服務(wù)商，也是阿里服務(wù)市場(chǎng)首個(gè)最高級(jí)6星級(jí)服務(wù)商。
戰(zhàn)略升級(jí)以來(lái)，慧策領(lǐng)先行業(yè)的優(yōu)勢(shì)也不斷擴(kuò)大。
客戶領(lǐng)先：無(wú)論是客戶體量還是客戶規(guī)模，慧策都領(lǐng)跑行業(yè)。
今年9月，慧策發(fā)布了品牌升級(jí)一周年的成績(jī)單：公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)最高達(dá)210%，新簽約客戶數(shù)量同比最高增長(zhǎng)150%。截至目前，超41萬(wàn)商家都選擇了和慧策合作，客戶規(guī)模行業(yè)居首，其中中大型客戶占比高達(dá)76%，幾乎服務(wù)了目前各類目中的頭部客戶。
這些規(guī)?；拇笾行涂蛻魧?duì)于慧策而言具有極大的價(jià)值：在零售服務(wù)商向零售企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，因?yàn)榭蛻羧后w隱秘而龐大，每個(gè)客戶的需求千人千面，而頭部客戶對(duì)趨勢(shì)的理解更為迅速，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面更有經(jīng)驗(yàn)，一些典型的業(yè)務(wù)流程率先在頭部企業(yè)形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，就可以通過(guò)ERP的產(chǎn)品賦能給整個(gè)行業(yè)，所以在零售行業(yè)，一直有“得大客戶者得天下”的說(shuō)法。
具體來(lái)看，為了滿足更多客戶的需求，慧策將不同類目企業(yè)在同樣流程上遇到的類似問(wèn)題統(tǒng)一成可以覆蓋多個(gè)行業(yè)的解決方案;而在產(chǎn)品形成標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，還支持企業(yè)通過(guò)自定義的方式靈活調(diào)整，更精準(zhǔn)化解決客戶需求。這種標(biāo)準(zhǔn)化+靈活化的解決方案，讓慧策可以不斷創(chuàng)造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，助力更多企業(yè)找到新的增量。
可見(jiàn)，正是一年前慧策在行業(yè)前瞻性踐行零售智能化發(fā)展戰(zhàn)略，才給公司的發(fā)展注入持續(xù)的動(dòng)力，讓慧策這個(gè)零售服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)具備了更大的發(fā)展前景。
產(chǎn)品領(lǐng)先：行業(yè)首個(gè)且唯一的智能零售解決方案讓商家找到新的增量。
旺店通品牌升級(jí)為慧策后，旺店通ERP成為慧策旗下核心產(chǎn)品，同時(shí)慧策一體化智能零售解決方案也正式發(fā)布，這也是行業(yè)首個(gè)且唯一的智能零售解決方案。
和目前市場(chǎng)上的一眾ERP產(chǎn)品相比，旺店通ERP具備明顯的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
行業(yè)領(lǐng)先的AI分揀技術(shù)：系統(tǒng)中的訂單邏輯劃分為爆款訂單、相同貨品訂單、散單三類后，其中爆款與相同貨品訂單通過(guò)系統(tǒng)處理后已實(shí)現(xiàn)了高效聚合，而散單在排列使用后還存在著排序碼不能有效表示二維平面上的實(shí)際路徑和距離，一單多貨只能選擇一個(gè)貨品排序而帶來(lái)分單效果不佳等問(wèn)題，引入AI揀貨模塊后，就可以將實(shí)際倉(cāng)庫(kù)貨位分布在系統(tǒng)中建模，系統(tǒng)依據(jù)實(shí)際貨位分布給出散單揀貨最優(yōu)組合。
行業(yè)首個(gè)樂(lè)高式解決方案：它將運(yùn)行判斷流程封裝為一個(gè)個(gè)流程模塊，如訂單條件、貨品條件，用戶使用時(shí)可以根據(jù)自身的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，進(jìn)行自定義流程圖配置，系統(tǒng)邏輯運(yùn)行高效。
行業(yè)首創(chuàng)的人員績(jī)效管理：旺店通ERP基于AI建模技術(shù)的支撐，揀貨員在倉(cāng)內(nèi)作業(yè)時(shí)，可以將作業(yè)情況直觀的展示在揀貨區(qū)動(dòng)態(tài)中，幫助企業(yè)主實(shí)時(shí)查看庫(kù)存員工作業(yè)狀態(tài)，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)人員作業(yè)動(dòng)線分析。
行業(yè)創(chuàng)新的客服助手：旺店通ERP的客服助手系統(tǒng)可以自動(dòng)監(jiān)測(cè)復(fù)制操作及自動(dòng)讀取粘貼的內(nèi)容，免去打開(kāi)軟件點(diǎn)擊的重復(fù)操作，便于客服人員在ERP中快速進(jìn)行訂單查詢與處理，從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，這也是旺店通ERP在雙11如此大規(guī)模高密度的大促中，創(chuàng)造5秒發(fā)貨的核心因素。
對(duì)商家而言，慧策在產(chǎn)品智能化及數(shù)據(jù)一體化方面的表現(xiàn)同樣值得信賴，以旺店通ERP旗艦版為例，在智能化方面，它能深化人工智能，以商家提效降本為優(yōu)化導(dǎo)向，加速倉(cāng)庫(kù)及物流智能化處理;數(shù)據(jù)一體化方面，旺店通ERP系統(tǒng)融合線上營(yíng)銷數(shù)據(jù)+線下日常支出，讓決策者對(duì)每天的經(jīng)營(yíng)狀況一目了然，從而通過(guò)多維的分析數(shù)據(jù)做出下一步?jīng)Q策。
通過(guò)慧策的智能零售解決方案，很多企業(yè)找到了新的增量，比如說(shuō)，HARMAY話梅。
經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，HARMAY梅已打通線上商城、淘寶和天貓旗艦店、微信小程序 “話梅黑市”、線下門(mén)店等。但是，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，不同門(mén)店和系統(tǒng)之間彼此孤立、數(shù)據(jù)多樣化的問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)，為了打破信息孤島，2020年，HARMAY話梅與慧策簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，借助慧策新零售解決方案，HARMAY話梅實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)融合，打通底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)旺店通ERP管理多渠道訂單及倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)智能化管理，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率全面提升。
技術(shù)領(lǐng)先：快速、穩(wěn)定、安全的技術(shù)，商家第一步就贏在起跑線上。
慧策旺店通是業(yè)內(nèi)唯一使用C++技術(shù)開(kāi)發(fā)的ERP系統(tǒng)，這也讓它的ERP系統(tǒng)速度領(lǐng)先同行。從今年雙11來(lái)看，93.32%的發(fā)貨率，1秒處理16.455萬(wàn)單的訂單處理峰值，從審單到發(fā)貨最快5秒的發(fā)貨速度，一如既往的0漏單、0宕機(jī)、0卡頓，在全行業(yè)不斷提速的今天，讓商家第一步就贏在起跑線上!
服務(wù)領(lǐng)先：專業(yè)團(tuán)隊(duì)輸出標(biāo)桿商家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
為保證響應(yīng)速度，慧策將全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)從2019年的50個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在的80余個(gè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)338個(gè)五級(jí)以上城市的就近服務(wù)，最快29分鐘上門(mén)，多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，全生命周期管家式服務(wù)，更是在全行業(yè)輸出了 標(biāo)桿商家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
手握領(lǐng)先行業(yè)的碾壓式優(yōu)勢(shì)，助力商家找到新的增量，慧策可謂是商家再攀高峰背后的制勝棋子。
數(shù)字化、智能化應(yīng)用時(shí)代，和慧策一起乘風(fēng)破浪！
沿著舊地圖，找不到新大陸。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生劇變，數(shù)據(jù)這個(gè)原本簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)也被賦予新的意義：特別是對(duì)那些還處于上升趨勢(shì)的零售企業(yè)而言，如何將更復(fù)雜、更碎片化的數(shù)據(jù)加以清洗和分層，打通從前端到后端全鏈路的數(shù)據(jù)，并且通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，成為很多企業(yè)都在思考的并著力解決的問(wèn)題。
而從今年雙11慧策的表現(xiàn)來(lái)看，不論是平臺(tái)交易額還是客戶體量各方面，慧策都有了跨越式增長(zhǎng)，一個(gè)很重要的原因，作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型智能零售服務(wù)商，慧策很早就看到了零售企業(yè)轟轟烈烈地進(jìn)行數(shù)據(jù)升級(jí)和智能化管理的趨勢(shì)，率先在數(shù)字化、智能化應(yīng)用時(shí)代提前布局，通過(guò)ERP梳理標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)產(chǎn)品功能將業(yè)務(wù)流程落地，幫助企業(yè)最大化的提升效率降低成本。
這也是為什么，雙11至今已走過(guò)12年，而在今年，大家都有一個(gè)普遍感覺(jué)：電商平臺(tái)、物流供應(yīng)鏈和售后服務(wù)等全鏈路都在明顯加速，消費(fèi)者一天之內(nèi)從“尾款人”到“收貨人”，已成為網(wǎng)購(gòu)的新常態(tài)。
整個(gè)行業(yè)加速“齊步走”的背后，少不了數(shù)字化、智能化技術(shù)的運(yùn)用。
慧策旺店通今年雙11的硬核成績(jī)單也說(shuō)明，不斷將企業(yè)內(nèi)藏的數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)，用更智能化系統(tǒng)提升企業(yè)管理效率，更能助力商家的規(guī)模化擴(kuò)張。
這也意味著，企業(yè)要找到新的增量，就必須升級(jí)轉(zhuǎn)型，而合作就要選擇類似慧策這樣的有持續(xù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)服務(wù)商，這類服務(wù)商對(duì)企業(yè)的價(jià)值不只是滿足現(xiàn)在的需求，還有陪伴企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃未來(lái)。
比如說(shuō)，目前經(jīng)營(yíng)著各大品牌零售分銷，在各大電商平臺(tái)都設(shè)有官方旗艦店的上海籬朧食品有限公司，對(duì)接的供應(yīng)商數(shù)量超過(guò)100家，銷售的產(chǎn)品種類繁多。2016年以來(lái)，籬朧食品用旺店通ERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化管理后，前端對(duì)同產(chǎn)品訂單的批量配貨避免了此前多次重復(fù)揀貨的情況，還實(shí)現(xiàn)了后端的高效庫(kù)存管理;同時(shí)，借助旺店通提供的預(yù)測(cè)分析，籬朧食品可以制定更加科學(xué)的采購(gòu)決策。
還有，國(guó)內(nèi)休閑食品行業(yè)運(yùn)營(yíng)商來(lái)伊份經(jīng)營(yíng)著近1400個(gè)產(chǎn)品，2016年上市以來(lái)，形成了直營(yíng)門(mén)店、加盟門(mén)店、特通渠道、電子商務(wù)和來(lái)伊份APP平臺(tái)等在內(nèi)的全渠道銷售體系。為實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)協(xié)同的數(shù)字化管理，來(lái)伊份接入旺店通ERP、WMS產(chǎn)品進(jìn)行訂單管理、貨品管理、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，并與CRM、SAP等其他系統(tǒng)相互打通，很快實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化，全渠道商品、營(yíng)銷及供應(yīng)鏈協(xié)同管理 。
凡是過(guò)往，皆為序章。未來(lái)，慧策也將不斷完善產(chǎn)品矩陣，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，提供臻于至善的售后服務(wù)，幫助商家不斷降本增效，持續(xù)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)智能化升級(jí)，在數(shù)字化、智能化不斷應(yīng)用的時(shí)代，和眾多商家一起乘風(fēng)破浪，開(kāi)創(chuàng)更大的局面！
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