社交平臺(tái)Soul發(fā)布的《Z世代社交報(bào)告》顯示，超過(guò)7成Z世代認(rèn)為自己的社交圈子狹窄，近9成人希望通過(guò)社交軟件拓展朋友圈。Z世代作為獨(dú)生一代，生活中面臨學(xué)業(yè)和工作壓力，缺乏與外界溝通的機(jī)會(huì)，有著比其他人更強(qiáng)的社交需求。
Z世代也是網(wǎng)生一代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中接觸到豐富的資訊和文化內(nèi)容，興趣廣泛，個(gè)性鮮明，因此也更加看重社交關(guān)系中的精神契合度。但在傳統(tǒng)社交軟件中，年輕人需要顧及現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系，無(wú)法真實(shí)表達(dá)自己，理想中的人際關(guān)系難以建立。
因此，一個(gè)立足精神交流、獨(dú)立于傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)以外的平臺(tái)，成為Z世代的剛需。如今，Z世代有近3億人，這3億人的巨大市場(chǎng)，就是中文社交行業(yè)當(dāng)下正在醞釀的新機(jī)會(huì)。
在這一背景下，Soul走出一條迥異于傳統(tǒng)社交產(chǎn)品的路徑，切中年輕人消除心理孤獨(dú)的精神需求。Soul的社交匹配以興趣、性格等精神特質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，千人千面，讓每個(gè)人都能找到志同道合的好友，同時(shí)采用去中心化的分發(fā)機(jī)制，讓每個(gè)人生活中的喜怒哀樂(lè)都得到關(guān)注。這種強(qiáng)調(diào)心靈匹配和平等交流的機(jī)制，使用戶(hù)能更真實(shí)地表達(dá)自我，獲得更高效的匹配、更有趣的體驗(yàn)、更深度的聯(lián)系。
截至目前，Soul累計(jì)用戶(hù)過(guò)億，日活近千萬(wàn)，Soul面向Z世代打造的創(chuàng)新社交網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟了心靈社交的藍(lán)海，為下一代社交產(chǎn)品的發(fā)展方向揭示了新的可能。
近日，Soul創(chuàng)始人張璐接受見(jiàn)實(shí)科技采訪，分享了Soul創(chuàng)立4年來(lái)在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)上的深度思考。
張璐表示，Soul創(chuàng)立的初衷就是解決人的孤獨(dú)感。Soul快速增長(zhǎng)的背后，是當(dāng)代人對(duì)解決孤獨(dú)感的剛需，因此，Soul只是暫時(shí)看起來(lái)小眾，但其產(chǎn)品邏輯是服務(wù)大眾的。
在商業(yè)模式方面，Soul的變現(xiàn)一直很克制，但仍然取得了不俗的成績(jī)。對(duì)此，張璐稱(chēng)，Soul商業(yè)模式的核心是盈利和用戶(hù)量共增長(zhǎng)，更希望通過(guò)產(chǎn)品而不是吸引流量實(shí)現(xiàn)盈利，只有不斷提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的功能和增值服務(wù)，才能讓平臺(tái)生態(tài)持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
未來(lái)，張璐希望Soul的社交網(wǎng)絡(luò)不只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系，而是呈現(xiàn)出網(wǎng)狀的關(guān)系，基于用戶(hù)畫(huà)像和AI技術(shù)，向每個(gè)人精準(zhǔn)分發(fā)關(guān)系和內(nèi)容，最終成為一個(gè)充滿(mǎn)認(rèn)同感的社交平臺(tái)。
見(jiàn)實(shí)：我們看到數(shù)據(jù)說(shuō)，Soul的日活快千萬(wàn)了?
張璐：我們的增長(zhǎng)確實(shí)很快，但是具體數(shù)字暫時(shí)不方便說(shuō)。
見(jiàn)實(shí)：你們也下載第一了。興趣社交過(guò)去幾年，是重新進(jìn)入黃金賽道了嗎?你們當(dāng)時(shí)對(duì)于興趣社交是如何判定的?
張璐：之前的社交產(chǎn)品都用了單一的社交畫(huà)像，比如說(shuō)自拍、年齡、職業(yè)等A面信息。但Soul的綜合社交畫(huà)像是多維度的，其底層邏輯是基于用戶(hù)社交畫(huà)像，去推薦他們喜歡的內(nèi)容和聊得來(lái)的人，從而讓他們得到情感共鳴。
Soul其實(shí)是微信的一個(gè)補(bǔ)充。微信作為即時(shí)通信工具，其核心是維系已有的熟人關(guān)系。但用戶(hù)還希望去拓展新的社交關(guān)系，在新圈子里與人交流，從交流中獲得更多信息，同時(shí)也可以進(jìn)行自我表達(dá)，從反饋中獲得更多的認(rèn)同感，治愈孤獨(dú)感。這是社交的一個(gè)底層需求，也是目前線上沒(méi)有充分被滿(mǎn)足的需求。
見(jiàn)實(shí)：但微信本意也是解決用戶(hù)孤獨(dú)感。
張璐：其實(shí)孤獨(dú)感會(huì)貫穿于每個(gè)人的一生。區(qū)別可能在于不同人在同一個(gè)時(shí)間段，或者同一個(gè)人在不同時(shí)間段，感受到的孤獨(dú)感強(qiáng)烈程度和時(shí)長(zhǎng)有所不同。
見(jiàn)實(shí)：不管是微博還是朋友圈，或是圖文和短視頻，社交中的表達(dá)產(chǎn)品一直很多。
張璐：第一，很多人認(rèn)為用戶(hù)表達(dá)自我的場(chǎng)所非常多，而且很輕松，但事實(shí)并不是這樣。因?yàn)殡S著微信上平均好友關(guān)系數(shù)量的增加，在微信上發(fā)布生活化的內(nèi)容需要承受越來(lái)越大的社交壓力。特別對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，微信上可能有自己的父母、親戚、同學(xué)、同事等熟人關(guān)系。
第二，用戶(hù)發(fā)布體驗(yàn)并不好，比如用戶(hù)的朋友很少，其互動(dòng)的可能性?xún)H局限于有限的朋友當(dāng)中。除微信以外，其他的社交產(chǎn)品更中心化。
所以，我們更看重每天活躍的用戶(hù)中有多少人發(fā)布內(nèi)容 ，即發(fā)布內(nèi)容的人數(shù)/日活躍人數(shù)。Soul的DAU(日活躍人數(shù))中的發(fā)布比例比較高，如果以MAU(月活躍人數(shù))來(lái)衡量的話(huà)就更高了。這個(gè)數(shù)據(jù)背后反映的是產(chǎn)品能否促進(jìn)用戶(hù)自由表達(dá)自我，并且能否可獲得良好的反饋體驗(yàn)。
見(jiàn)實(shí)：我看一份用戶(hù)調(diào)研報(bào)告，共有23%用戶(hù)認(rèn)為微信沒(méi)有滿(mǎn)足其社交需求。23%意味著用戶(hù)群體的規(guī)模被明確，那Soul的邊界在哪里?最大空間會(huì)到什么樣子?
張璐：這些調(diào)研是有局限的，比如你去問(wèn)安卓手機(jī)用戶(hù)是否滿(mǎn)足需求?其實(shí)可以滿(mǎn)足大部分需求，但當(dāng)有一定差異化體驗(yàn)的蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)時(shí)，一些人會(huì)去選擇這樣的產(chǎn)品，這個(gè)行為的背后并不是需求沒(méi)有被滿(mǎn)足。
社交是一個(gè)永恒的需求，任何產(chǎn)品都有其生命周期，代際也是始終存在的，只有年輕人占比高的產(chǎn)品才會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。年輕人希望被產(chǎn)品帶領(lǐng)著去玩，換句話(huà)說(shuō)，產(chǎn)品是走在需求前面的。產(chǎn)品體驗(yàn)聚攏用戶(hù)，吸引他們加入這個(gè)派對(duì)和群體中，在更好的游戲規(guī)則中玩。
因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品滿(mǎn)足的是最底層的需求，你想做多大都是可以的。
見(jiàn)實(shí)：其他一些社交產(chǎn)品在爆發(fā)前很長(zhǎng)一段時(shí)間里都默默無(wú)聞，但在某個(gè)時(shí)間段就爆發(fā)成為行業(yè)新興勢(shì)力。你有沒(méi)有想過(guò)Soul爆發(fā)的臨界點(diǎn)在哪里?或者某個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)達(dá)到一定階段就會(huì)爆發(fā)?
張璐：我覺(jué)得應(yīng)該和兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)有關(guān)：
第一個(gè)是設(shè)備滲透率(設(shè)備覆蓋率)。即手機(jī)裝有Soul的設(shè)備在人群中的占比。比如在某一人群有40%的設(shè)備保有量可能就會(huì)迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)的機(jī)會(huì)。
第二個(gè)是用戶(hù)的關(guān)系密集度?？赡蹹AU(日活躍用戶(hù))當(dāng)中的人均深度關(guān)系數(shù)達(dá)到一定程度就會(huì)爆發(fā)。
見(jiàn)實(shí)：社交產(chǎn)品有一個(gè)“魔法數(shù)字”，比如Linkin中新用戶(hù)增加5個(gè)職場(chǎng)好友就會(huì)留存并活躍，Soul有這樣的“魔法數(shù)字”嗎?
張璐：我們目前還在找這個(gè)點(diǎn)。因?yàn)槟吧岁P(guān)系和熟人關(guān)系是不一樣的，熟人關(guān)系肯定更strong(穩(wěn)定)，偶爾維護(hù)一下就行，不需要每天去激活。比如，微信作為即時(shí)通訊工具，其關(guān)系深度和強(qiáng)度更大，即使當(dāng)月沒(méi)有聊天，但下個(gè)月可能就會(huì)因?yàn)槟呈陆徽勂饋?lái)。
我剛說(shuō)到的活躍用戶(hù)關(guān)系，都是當(dāng)月的深度關(guān)系且被激活的，包含聊天和瀏覽用戶(hù)主頁(yè)等行為。
見(jiàn)實(shí)：Soul的關(guān)系會(huì)分為souler和soulmate等不同類(lèi)型，其中用戶(hù)可能需要溝通半年時(shí)間才可能成為soulmate。在Soul中成為親密好友(soulmate)的門(mén)檻，相比其他社交產(chǎn)品有多高?
張璐：相對(duì)于陌生人社交產(chǎn)品而言，Soul建立關(guān)系的門(mén)檻和成本非常低。而相對(duì)于熟人社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，就會(huì)比較差一點(diǎn)。所以，我們其實(shí)也在想如何進(jìn)一步去突破關(guān)系密度。
見(jiàn)實(shí)：在關(guān)系方面，你們會(huì)把用戶(hù)引到哪些方向上?是熟人關(guān)系，還是純粹的興趣方向?
張璐：我覺(jué)得興趣肯定是一個(gè)很好的方向，因?yàn)榕d趣是以獲得資訊信息為目標(biāo)，帶有工具型價(jià)值。比如，我想咨詢(xún)買(mǎi)一個(gè)包包，可以在群里去問(wèn)相關(guān)的專(zhuān)家，并與他們保持聯(lián)系。熟人方向則是另一個(gè)維度。
見(jiàn)實(shí)：記得你是做咨詢(xún)出身，應(yīng)該很少接觸產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，怎么會(huì)關(guān)注到年輕人這么窄小的一個(gè)需求?當(dāng)時(shí)是什么故事?
張璐：Soul背后的需求并不是通過(guò)咨詢(xún)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的，而是來(lái)自身邊的一個(gè)洞察。故事就是我想發(fā)一個(gè)東西，發(fā)在微信朋友圈邊可能不太合適，發(fā)微博上沒(méi)有人回我，最后發(fā)在了QQ空間，并且僅對(duì)自己可見(jiàn)。因此，我感覺(jué)有一些需求沒(méi)有被滿(mǎn)足，比如，自由發(fā)布內(nèi)容，且有人跟我互動(dòng)。
這個(gè)需求其實(shí)非常樸實(shí)。我們?cè)谀贻p的時(shí)候就是想發(fā)什么就立刻發(fā)，想表達(dá)什么就立刻表達(dá)，而且很快就有人來(lái)互動(dòng)。所以，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，如果可以隨時(shí)隨地、毫無(wú)壓力地發(fā)布一條內(nèi)容，而且有人在五分鐘之內(nèi)得到一些回復(fù)，最后我會(huì)跟他們聊聊這件事。我其實(shí)是從一個(gè)純個(gè)體角度出發(fā)，希望看到一個(gè)能夠滿(mǎn)足這個(gè)樸實(shí)需求的社交工具。
于是，我在Soul中用兩個(gè)維度去滿(mǎn)足這個(gè)需求：一種是發(fā)布內(nèi)容的方式，第二種是直接匹配聊天的方式。這兩種方式是相輔相成的關(guān)系，也是Soul最底層的邏輯。
Soul建立社交關(guān)系的兩條路徑可分為兩種：第一，公開(kāi)發(fā)布內(nèi)容——收到互動(dòng)——建立關(guān)系——更多人follow(追隨);第二，一對(duì)一分享——通過(guò)匹配建立關(guān)系——吸引對(duì)方關(guān)注。這和微信是同一個(gè)邏輯，只是微信上的關(guān)系是通過(guò)線下導(dǎo)入的，Soul是通過(guò)大數(shù)據(jù)去分發(fā)關(guān)系和內(nèi)容，讓用戶(hù)獲得一個(gè)快速被交互的體驗(yàn)。
因此，我希望Soul未來(lái)不只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系，而是呈現(xiàn)出網(wǎng)狀的關(guān)系，基于用戶(hù)畫(huà)像和AI技術(shù)，最后成為一個(gè)充滿(mǎn)認(rèn)同感的社交平臺(tái)。
見(jiàn)實(shí)：這種所謂的網(wǎng)狀關(guān)系和我們通常所理解的圈層化有什么差別?在最早一對(duì)一的點(diǎn)狀關(guān)系下，圈子的氛圍又是怎么成長(zhǎng)起來(lái)的?
張璐：我們是一個(gè)社交平臺(tái)，現(xiàn)有的圈子都是用戶(hù)自發(fā)產(chǎn)生的。為什么會(huì)產(chǎn)生不同的圈子?
第一，通過(guò)系統(tǒng)推薦。雖然現(xiàn)有的推薦算法對(duì)語(yǔ)義的理解還沒(méi)有達(dá)到一個(gè)理想高度，但是已經(jīng)可以用較為粗糙的顆粒度，通過(guò)內(nèi)容幫用戶(hù)找到志同道合的伙伴，并產(chǎn)生交流。
第二，用戶(hù)公開(kāi)發(fā)布內(nèi)容時(shí)，可以為自己打標(biāo)簽。其他用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊標(biāo)簽或搜索標(biāo)簽，可以看到更多相關(guān)的內(nèi)容，進(jìn)而產(chǎn)生交流關(guān)系。所以，在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流的情況下，依然有用戶(hù)在微信上拉興趣群。
比如，一個(gè)資深用戶(hù)找到法國(guó)斗牛犬標(biāo)簽下的樓主，然后把他們挨個(gè)加到微信群中。我們目前還沒(méi)有做群，但接下來(lái)社群一定會(huì)成為下一步要做的事情。
見(jiàn)實(shí)：我們當(dāng)時(shí)在騰訊內(nèi)部討論數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)90%以上的用戶(hù)標(biāo)簽都是愛(ài)美食、音樂(lè)、旅游等大同小異的內(nèi)容。換句話(huà)說(shuō)，大部分用戶(hù)很少打出真正個(gè)性化的標(biāo)簽。你們是如何將不同的、個(gè)性化的標(biāo)簽抽離出來(lái)的?
張璐：我們從來(lái)都不依賴(lài)用戶(hù)的自我標(biāo)簽，因?yàn)橛脩?hù)在設(shè)置和維護(hù)標(biāo)簽方面，并沒(méi)有他們?cè)诰S護(hù)“瞬間”，或平臺(tái)上的其他行為頻次高。所以我們掌握的社交標(biāo)簽并不是靠用戶(hù)自己打上去的，而是從用戶(hù)行為中挖掘出來(lái)的。
見(jiàn)實(shí)：你剛提到一個(gè)小現(xiàn)象，用戶(hù)會(huì)說(shuō)加微信聊。其他做社交的產(chǎn)品人非常害怕的一件事就是用戶(hù)問(wèn)“你的微信號(hào)、QQ號(hào)是多少?”，這意味著你在為這幾個(gè)產(chǎn)品打工，你們有過(guò)這樣的擔(dān)心嗎?
張璐：目前我們?cè)跊](méi)有群聊的情況下，每個(gè)DAU(日活躍用戶(hù))發(fā)出的消息依然很多。即使有一些人轉(zhuǎn)移到微信上，Soul上面依然有很多私信聊天。
Soul和微信的私聊體驗(yàn)不一樣，Soul更容易出現(xiàn)生活化場(chǎng)景的私聊體驗(yàn)，而且更利于關(guān)系的深入累積。所以，在維系好友關(guān)系方面，微信可能要更主動(dòng)，但是Soul在比較被動(dòng)的情況下，仍然可以維系好友關(guān)系。
見(jiàn)實(shí)：通常社交關(guān)系會(huì)從兩個(gè)方向走，一個(gè)方向是沉淀下來(lái)變成強(qiáng)關(guān)系，另一個(gè)方向的弱關(guān)系就很容易被放棄，用戶(hù)轉(zhuǎn)而去尋找新的興趣點(diǎn)。從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，如何去吸引用戶(hù)來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)自己的關(guān)系?同時(shí)，如何讓用戶(hù)在Soul上的活躍度保持在一定的可控范圍之內(nèi)，而不是轉(zhuǎn)移到微信等其他產(chǎn)品上?
張璐：其實(shí)，這些弱關(guān)系始終都在消亡的過(guò)程中。一方面，這樣的過(guò)程會(huì)降低維系關(guān)系的成本;另一方面，建立一個(gè)新關(guān)系的成本也會(huì)很低，所以如果他們無(wú)法形成自己的強(qiáng)關(guān)系，就會(huì)開(kāi)啟新的關(guān)系，這是一種長(zhǎng)期狀態(tài)。
因?yàn)闆](méi)有人會(huì)覺(jué)得自己獲取的資訊和好友關(guān)系已經(jīng)足夠多了?，F(xiàn)在的年輕人的感知觸角是放開(kāi)的，他們不只是關(guān)注眼前的生活，還想要更多的新資訊，觀察其他年輕人的生活方式，帶著好奇心去社交。Soul提供的正好是這樣的一個(gè)社交平臺(tái)，讓他們可以不斷獲取新的資訊，尋找到更多的新關(guān)系。
見(jiàn)實(shí)：你怎么會(huì)把它定義為是生活化呢?
張璐：生活化更多是去中心化的朋友圈內(nèi)容，話(huà)題可以包括電影、游戲、音樂(lè)、體育、日記、寵物等趣味性?xún)?nèi)容，但很少有工作、熟人、炒股或者自媒體屬性的內(nèi)容。
見(jiàn)實(shí)：在產(chǎn)品方面，Soul和微信、QQ相比，有哪些完全不同的出發(fā)點(diǎn)?
張璐：弱關(guān)系是有利有弊的。弊在于關(guān)系不是很穩(wěn)定。利則在于社交壓力小，社交更生活化，也更容易擺脫圈層的限制，在線上找到興趣相投的人，進(jìn)而產(chǎn)生深度關(guān)系。
比如，熟人的深入對(duì)話(huà)大部分時(shí)候都是在線下發(fā)生的，線上朋友圈的交流可能就會(huì)比較淺。但弱關(guān)系因?yàn)闆](méi)有利益沖突，也不怕別人泄露秘密，從而更容易在線上深度溝通。
見(jiàn)實(shí)：年輕人擴(kuò)展好友圈的需求確實(shí)非常強(qiáng)烈，但你們走到現(xiàn)在有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，一旦用戶(hù)到達(dá)什么樣的年齡或階段，就不再屬于soul?
張璐：現(xiàn)在這種情況越來(lái)越少了。包括很多80后和之前的70后、60后都很不一樣，他們的人生態(tài)度越來(lái)越開(kāi)放，開(kāi)放的前提是他們很愿意去關(guān)注自己世界以外的人事物。
甚至很多70后或者年齡更大的一些人群，有時(shí)也會(huì)去分享，并希望獲得反饋。因?yàn)?，這種社交需求是非常樸實(shí)的，甚至老年人也同樣很需要。所以，Soul還可以做的更大眾化一些。
見(jiàn)實(shí)：年齡大的人怎么玩Soul?和年輕人差別大嗎?
張璐：他們跟年輕人也差不多，刷廣場(chǎng)的內(nèi)容，然后自己發(fā)布內(nèi)容。比如，一個(gè)70后就在廣場(chǎng)經(jīng)常發(fā)布自己總結(jié)的各種冷知識(shí)。
因?yàn)楣陋?dú)感其實(shí)是貫穿人生始終的，普通人有大把的時(shí)間，而且沒(méi)有什么存在感，所以他們都需要去獲得一種存在感。但這種存在感不可能從刷內(nèi)容中獲得，他們需要在表達(dá)和交互中尋找。區(qū)別可能在于表達(dá)能力的強(qiáng)弱，但不管是私聊還是公開(kāi)表達(dá)，他們都需要一個(gè)表達(dá)和交互的渠道。
見(jiàn)實(shí)：Soul現(xiàn)在3年半了，回過(guò)頭看，有沒(méi)有哪個(gè)功能讓用戶(hù)新增和提升得非?？?大概分為幾個(gè)階段?
張璐：其實(shí)沒(méi)有，Soul的底層邏輯從一開(kāi)始就是這樣，隨著用戶(hù)量逐步變多，后期的功能拓展還是圍繞底層邏輯，同時(shí)也讓用戶(hù)能夠獲得更好更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。無(wú)限優(yōu)化這個(gè)點(diǎn)是最有效的，也是最難的。
我們作為社交產(chǎn)品和內(nèi)容型產(chǎn)品不一樣，內(nèi)容型產(chǎn)品可以通過(guò)控制內(nèi)容去控制人的體驗(yàn)。而我們是C2C的體驗(yàn)(人與人之間的體驗(yàn))，也是最難控制的體驗(yàn)。所以，社交是很難做增長(zhǎng)的一個(gè)品類(lèi)。
見(jiàn)實(shí)：比如星球板塊的“群聊派對(duì)”、“靈魂匹配”等功能的推出，是否會(huì)吸引更多的用戶(hù)來(lái)使用?
張璐：這些功能都只是輔助型的功能迭代，并不像發(fā)“瞬間”和聊天的量級(jí)這么大。它們都是圍繞我剛才說(shuō)的底層邏輯，方便用戶(hù)獲得更高效率的表達(dá)，更快的交互，只不過(guò)是切入的場(chǎng)景有所不同。社交產(chǎn)品很難出現(xiàn)用戶(hù)暴漲的情況，但群聊有可能是提升活躍層級(jí)的一個(gè)功能。
見(jiàn)實(shí)：后續(xù)你們的發(fā)展方向會(huì)是什么樣?
張璐：一是剛才提到一些。第二是，大的方向是往開(kāi)放式的社交平臺(tái)角度去發(fā)展。用戶(hù)可以找到自己想要的內(nèi)容和想要交往的人，把功能冷啟動(dòng)扎的更快更準(zhǔn)，推薦功能的效率變得更高。
見(jiàn)實(shí)：Soul在不投放的情況下每日自然新增多少用戶(hù)?
張璐：我們的增長(zhǎng)速度確實(shí)很快，但具體的數(shù)據(jù)不方便寫(xiě)出去。
見(jiàn)實(shí)：新注冊(cè)用戶(hù)在體驗(yàn)產(chǎn)品引導(dǎo)時(shí)，流失率大概是多少?給用戶(hù)打標(biāo)簽的時(shí)候還有沒(méi)有更高效的策略?比如推薦算法?
張璐：對(duì)，推薦算法會(huì)是下一步的核心，我們最終會(huì)走向大中臺(tái)化，用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)，可能會(huì)和今日頭條很像，包括用數(shù)據(jù)去加速某個(gè)功能的冷啟動(dòng)。
我們認(rèn)為用戶(hù)活躍是留存貢獻(xiàn)的，可以通過(guò)增加用戶(hù)留存，或者降低用戶(hù)流失，去提升整個(gè)用戶(hù)活躍度。因?yàn)?，總的人群?shù)量是有限的，只有無(wú)限的提高用戶(hù)瀏覽、互動(dòng)、發(fā)現(xiàn)新關(guān)系、建立新關(guān)系和維護(hù)新關(guān)系的效率，才能不斷提高用戶(hù)留存。
見(jiàn)實(shí)：Soul目前的流失率大概是多少?
張璐：我們目前的流失率，要比微信之類(lèi)的熟人社交產(chǎn)品高一些，但會(huì)比內(nèi)容型產(chǎn)品更低一些。
見(jiàn)實(shí)：Soul的平臺(tái)上有很多才華青年，很可能會(huì)從中誕生出一些潮玩產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，平臺(tái)是否有想過(guò)用戶(hù)這方面的需求?
張璐：有想過(guò)，不管是認(rèn)知新品牌的需求、去中心化的需求，還是做生意的需求，都屬于用戶(hù)非常底層的需求，都可以結(jié)合在產(chǎn)品中。接下來(lái)，我們會(huì)有新功能上線，目前還需要做半年的灰度測(cè)試。
我們下一步要做的是差異化的品牌廣告和創(chuàng)意型廣告。不會(huì)接第三方和“黑五類(lèi)”廣告，也不會(huì)去做CPM廣告。
我們會(huì)在新上線的產(chǎn)品中做類(lèi)似測(cè)試，這個(gè)產(chǎn)品功能非常輕，有一點(diǎn)像小程序，目前行業(yè)里還沒(méi)有這樣的形式，但還需要做六個(gè)多月的灰度測(cè)試。
見(jiàn)實(shí)：你們會(huì)不會(huì)推動(dòng)年輕人，在內(nèi)容板塊成為博主或者自媒體?
張璐：我們主要是做社交平臺(tái)架構(gòu)的，媒體和內(nèi)容的基因其實(shí)不是特別好，目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)去運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)思路非常不一樣，我們不是靠吸引流量去賺錢(qián)，而是靠產(chǎn)品賺錢(qián)，我們主要是通過(guò)提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的功能和增值服務(wù)去賺錢(qián)。
平臺(tái)現(xiàn)在的大部分收入都來(lái)自增值服務(wù)，比如買(mǎi)道具，而且收入非常不錯(cuò)，但很多新用戶(hù)可能都找不到充值入口。我們的商業(yè)模式核心是盈利和用戶(hù)量共增長(zhǎng)。
見(jiàn)實(shí)：目前Soul每月的凈收入有多少?
張璐：我們是從去年十月份才開(kāi)始做付費(fèi)，在目前的DAU體量下，每個(gè)月收入確實(shí)很可觀，只是具體數(shù)字暫時(shí)不方便對(duì)外。
見(jiàn)實(shí)：灰度測(cè)試，用戶(hù)和市場(chǎng)的接受度是什么樣的?
張璐：灰度測(cè)試目前還只是在公司內(nèi)部進(jìn)行。
見(jiàn)實(shí)：Soul現(xiàn)在的核心目標(biāo)是做用戶(hù)增長(zhǎng)，你們和投資人制定過(guò)長(zhǎng)期或短期的目標(biāo)嗎?
張璐：其實(shí)投資人并沒(méi)有給我們制定目標(biāo)，我們有自己的ROI模型，在知道LTV的前提下，可以算出自己可接受范圍的獲客成本，而且可以完全掙回來(lái)。這種情況下，只要我們能融到錢(qián)，就可以無(wú)限放量。
見(jiàn)實(shí)：從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的3年半，有過(guò)慌張或質(zhì)疑自己的時(shí)候嗎?比如，問(wèn)自己的產(chǎn)品靠不靠譜，能不能成。
張璐：其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)并沒(méi)期望Soul能不能成，因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)一開(kāi)始就是一起做著玩的，只要好玩就行了。
Soul雖然看起來(lái)很小眾，但它的邏輯并不是小眾的邏輯，我們的產(chǎn)品也一直沒(méi)有變過(guò)。比如，2016年底的時(shí)候，我們?nèi)ヒ?jiàn)投資人，有投資人看完BP就說(shuō)我們的產(chǎn)品DAU不會(huì)超過(guò)10萬(wàn)。
見(jiàn)實(shí)：他投了嗎?
張璐：沒(méi)，當(dāng)時(shí)我們DAU大概有兩三萬(wàn)，他覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品是最小眾的，未來(lái)一定不會(huì)超過(guò)10萬(wàn)DAU。我們直到2017年3月份才拿到第一輪融資。但其實(shí)到現(xiàn)在，底層邏輯和需求都沒(méi)變過(guò)。
見(jiàn)實(shí)：Soul今天的日活和收入，通常會(huì)迅速引來(lái)巨額資本快速跟進(jìn)。所以，很快會(huì)有大融資消息宣布?
張璐：我們數(shù)據(jù)很好，也會(huì)一直專(zhuān)注產(chǎn)品，服務(wù)好用戶(hù)，具體資本方面我們不方便對(duì)外公布，感謝大家的關(guān)注。
見(jiàn)實(shí)：拿到錢(qián)后你們會(huì)大量去拉新和推廣嗎?
張璐：不會(huì)，現(xiàn)在還沒(méi)有做，要再看一看。第一要看關(guān)系密度，比如推出一些新功能?chē)L試后有沒(méi)有形成網(wǎng)狀關(guān)系。第二要看推薦算法的效率夠不夠高。
見(jiàn)實(shí)：你們迭代速度看起來(lái)會(huì)有點(diǎn)慢，有沒(méi)有人催你們?cè)倏煲稽c(diǎn)?
張璐：沒(méi)有，作為社交產(chǎn)品，我們已經(jīng)做得夠快了。社交平臺(tái)是很難長(zhǎng)大的，也快不了。
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