第四季度及全財年簡報:
● 第四季度,Avaya收入為7.55億美元,同比增長4%;FY20的收入為28.73億美元。
● 云、生態(tài)合作伙伴和訂閱收入連續(xù)增長3個百分點,占第四季度收入的33%。
● 第四季度TCV認購額增加了1.81億美元;至財報發(fā)布當日,本年度TCV認購額達到了4億美元。
● 第四季度,TCV共計有135筆交易超過100萬美元,17筆交易超過500萬美元,4筆超過1000萬美元。
日前,Avaya公布了截至2020年9月30日的第四季度財報和2020財年的財務業(yè)績,根據(jù)財報顯示,Avaya不僅沒有受到“新冠”疫情的影響,反而在第四季度及整個財年都保持了良好的上升勢頭。
第四季度財務亮點:
● 收入7.55億美元
● 合同總價值 21億美元
● 新增1500多家客戶
● GAAP營業(yè)收入為7400萬美元;非GAAP營業(yè)收入為1.7億美元
● GAAP凈收入為3700萬美元
● 調(diào)整后的息稅折舊及攤銷前利潤為2億美元,占收入的26.4%
● 軟件和服務占總收入的88%,同比增長5個百分點
● 經(jīng)常性收入為63%,同比增長5個百分點
● CAPS(云、生態(tài)伙伴和訂閱)收入從上一季度的30%增至33%
● 期末現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物為7.27億美元
“我們以第四季度的亮眼業(yè)績結(jié)束了一個強勁的財年,第四季度的業(yè)績超越了我們所有制定的目標,并再次實現(xiàn)了連續(xù)和同比增長。” Avaya CEO Jim Chirico表示:“我們?nèi)甑臉I(yè)績表明,我們在創(chuàng)新方面的投資和對企業(yè)云優(yōu)先戰(zhàn)略的執(zhí)行,使得我們在正確的時間和正確的地點完成了正確的決策。我們正在實現(xiàn)全新的工作和協(xié)作方式,幫助企業(yè)解決緊迫的業(yè)務挑戰(zhàn),而這種高度差異化的解決方案,也為我們在市場競爭當中獲得了極大的優(yōu)勢。”
而9月份我們也再度完成了融資,這也大大加強了我們的資產(chǎn)負債表和財務靈活性,也讓我們新財年的前進步伐蓄勢待發(fā)。
與此同時,Avaya的產(chǎn)品和服務也正在不斷升級迭代并獲得了市場的廣泛認可,例如CCaaS增加了可以通過WebRTC進行音頻和視頻通信功能,幫助遠程辦公人員改善部署和使用體驗;支持WhatsApp和應用內(nèi)的社交消息,讓企業(yè)能夠與客戶進行數(shù)字互動;增強分析功能、實時儀表盤、提高管理可見性;擴展了Google Dialogflow CX支持以增強AI功能。
Avaya OneCloud訂閱解決方案在9月份的額外新增了1.81億美元的TCV,自2020年Q1才剛剛推出以來,預計銷售額約為4億美元。
客戶亮點:
● 作為Avaya20多年的客戶也是美國十大銀行之一,將使用Avaya OneCloud 訂閱解決方案來支持不斷增加的遠程辦公人員,并將其零售分支機構(gòu)的7萬多名用戶從使用某第三方解決方案過渡到使用Avaya OneCloud訂閱解決方案。
● Allina Health擁有或經(jīng)營著13家醫(yī)院和90多家診所,將使用Avaya OneCloud訂閱解決方案將在47,000多個遠程坐席中進行應用,幫助對抗新冠疫情,同時也為未來遠程辦公、移動化辦公打好堅實的基礎(chǔ)。
● The Art Institutes是一個遍布全美的私立學校系統(tǒng),Avaya Cloud Office將為其八個校區(qū)的近700多名用戶打造數(shù)字化辦公體驗,通過為期五年的協(xié)議,Avaya將以更高的靈活性、功能和集中化的運營方式支持多個校區(qū)的不同需求。
● 作為Avaya加拿大最大的合作伙伴之一,Connex憑借Avaya Cloud Office的統(tǒng)一通信和協(xié)作需求贏得了微軟團隊的支持。他們的業(yè)務遍及北美,幫助超過7.5萬名代理商為大約15萬名用戶提供服務。
● 總部位于澳大利亞的國際技術(shù)專業(yè)服務公司ABM擴展了Avaya Cloud Office的初始部署,并根據(jù)該解決方案支持其員工移動辦公和制定技術(shù)路線圖等能力并增加了用戶上限和新功能。
● 總部位于澳大利亞的Oban企業(yè)解決方案公司之所以選擇Avaya Cloud Office,是因為它具有集成第三方應用程序的靈活性和能力,因為它使他們能夠提供從前端到后臺的完整解決方案,并將多種通信線路引入到一個單一平臺。
● 一家總部位于美國東海岸城市的大型社會服務機構(gòu)為其1000多名聯(lián)絡(luò)中心代理和主管部署了Avaya OneCloud CCaaS。 通過這項服務,該機構(gòu)可以支持遠程工作,同時為詢問基本福利資格的來電問詢者提供有效的面試管理流程。
● 一家基于CALA的CRM和BPO服務全球提供商將使用Avaya OneCloud私有云解決方案將其Avaya和第三方解決方案整合到一個統(tǒng)一的框架中,以管理超過7,500個勞動力管理和錄音許可證、語音分析、自動質(zhì)量管理、數(shù)字流程分析和加密端口。該公司將為6000個代理職位使用Avaya OneCloud私有云聯(lián)絡(luò)中心解決方案,為他們提供升級的語音、數(shù)字頻道和呼出功能。
● 一家總部位于中東的大型能源公司正在使用AvayaSpaces來支持其員工基礎(chǔ)工作,以提高現(xiàn)場工作人員以及本地安全顧問之間的溝通效率和協(xié)作能力。
所獲榮譽
● Avaya 被福布斯評為2020年全球最佳雇主榜單
● 《Industry Wired》雜志將Avaya評為2020年全球十大最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商
● Avaya OneCloud CCaaS解決方案被《客戶》雜志評為2020年呼叫中心技術(shù)獎得主
● Avaya 榮獲2020年愛迪生技術(shù)進步獎
● Technology&Services Industry Association將Avaya評為2020年STAR Award的獲獎者
● 2020年,Avaya被亞太地區(qū)Frost&Sullivan評為年度聯(lián)絡(luò)中心應用程序供應商
● 2020年Frost & Sullivan最佳實踐獎:2020年全球IP桌面電話產(chǎn)品線戰(zhàn)略領(lǐng)導獎
● •Avaya憑借Avaya OneCloud UCaaS(包括Avaya Cloud Office和Avaya Spaces)在UCC市場上得到了Aragon的認可。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
