12月2日,第五屆中國新媒體千人峰會(huì)暨第二屆彎弓MarTech生態(tài)展在廣州召開。本次峰會(huì)以“新紀(jì)元:內(nèi)容革命和數(shù)字私域未來”為主題。國內(nèi)最大的K12在線教育平臺(tái)作業(yè)幫應(yīng)邀出席,作業(yè)幫公共關(guān)系副總裁王家耀以“在線教育私域流量運(yùn)營探索”為主題進(jìn)行了分享。
中國新媒體千人峰會(huì)此前已舉辦四屆,峰會(huì)每年邀請國內(nèi)新媒體領(lǐng)軍人物、投資機(jī)構(gòu)、政府領(lǐng)導(dǎo)等共同參與,是中國最具影響力的行業(yè)大會(huì)。
2020年被稱為新紀(jì)元,一場新冠疫情顛覆、重構(gòu)了商業(yè)格局,私域流量、營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)最為關(guān)注的話題。作業(yè)幫本次受邀出席,是因?yàn)槠湓谒接蛄髁糠矫娴牧己貌季?以及由此帶來的遠(yuǎn)低于行業(yè)平均獲客成本的獲客成本。
在線教育的三次浪潮 助推教育高效普惠發(fā)展
王家耀談到,今年以來,1.94億的中小學(xué)生,正在進(jìn)行線下到線上的大遷徙,在線教育的5000億市場中,K12也是占比很高的一個(gè)板塊。其指出,在線教育經(jīng)歷了三次浪潮,持續(xù)推動(dòng)教育的普惠高效發(fā)展。
其中以拍照搜題為代表的第一次供給浪潮,解決了學(xué)生隨時(shí)隨地答疑解惑的需求。據(jù)了解,拍照搜題是作業(yè)幫的核心產(chǎn)品之一,市場占有率超過75%。第二次浪潮是在線直播課,讓一線城市優(yōu)質(zhì)教育資源輻射全國,學(xué)生可以輕松地與名師在線面對面,這也是作業(yè)幫一直堅(jiān)持的使命“讓優(yōu)質(zhì)教育觸手可及”。第三次浪潮則是AI等技術(shù)的運(yùn)用,讓因材施教成為可能,實(shí)現(xiàn)了“1對1”個(gè)性化教學(xué),提高了教育普惠的質(zhì)量。
“在線教育極大變革了知識(shí)傳播的基本模式,極大促進(jìn)了知識(shí)傳播的高效率、低成本和普惠均衡。”王家耀表示。數(shù)據(jù)顯示,作業(yè)幫作為中國最大的K12在線教育平臺(tái),總?cè)栈钣脩舫?000萬,月活用戶超1.7億,累計(jì)激活用戶設(shè)備超8億。在推動(dòng)教育普惠方面起到了重要作用。
全場景雙循環(huán):作業(yè)幫正價(jià)課獲客成本不到行業(yè)平均值一半
結(jié)合本次峰會(huì)的主題,王家耀重點(diǎn)分享了作業(yè)幫在流量運(yùn)營側(cè)的經(jīng)驗(yàn)。在線教育的流量來源包括私域流量和公域流量。對于作業(yè)幫來說,在私域流量側(cè)占據(jù)了絕對優(yōu)勢。
作業(yè)幫超級APP擁有行業(yè)領(lǐng)先的眾多剛需功能和場景,持續(xù)解決用戶在線學(xué)習(xí)痛點(diǎn)。外部投放采買后沒有轉(zhuǎn)化成付費(fèi)學(xué)員的流量,也沒有直接流失。這部分流量,超過三分之二沉淀在作業(yè)幫APP,并被長期持續(xù)激活,成為作業(yè)幫自有用戶。此外包括作業(yè)幫口算APP、作業(yè)幫直播課APP,形成了作業(yè)幫自有APP矩陣。
在作業(yè)幫超30000名員工中,有超過10000名輔導(dǎo)老師,相應(yīng)的老師、家長和學(xué)生微信群搭建了自身的社群運(yùn)營,再加上微信、微博、抖音、快手、視頻號(hào)等自有新媒體矩陣;這些共同構(gòu)筑了作業(yè)幫的私域流量。
得益于龐大的自有流量轉(zhuǎn)化,以及端內(nèi)端外流量雙循環(huán)相互促進(jìn),作業(yè)幫的綜合獲客成本不到行業(yè)平均值的一半。數(shù)據(jù)顯示,在作業(yè)幫今年暑期正價(jià)班新增171萬人次中,其中超過67%來自私域流量,33%來自公域流量;也就是說每拉新3個(gè)正價(jià)課學(xué)員有2個(gè)來自私域流量,有1個(gè)來自抖音、微信等外部投放。
硬科技筑就私域流量護(hù)城河 AI+開啟智能教育新時(shí)代
“科技硬實(shí)力筑就了私域流量的護(hù)城河,這是作業(yè)幫模式的底層邏輯。”王家耀介紹,作業(yè)幫始終致力于以科技驅(qū)動(dòng)教育創(chuàng)新發(fā)展,堅(jiān)持將大數(shù)據(jù)、算法、人工智能等前沿技術(shù)開發(fā)作為發(fā)展重心,不斷優(yōu)化在線教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升用戶在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的同時(shí),努力踐行“讓優(yōu)質(zhì)教育觸手可及”的教育使命。
目前,作業(yè)幫有著超過2200名產(chǎn)研工程師。在技術(shù)創(chuàng)新層面,作業(yè)幫擁有行業(yè)領(lǐng)先的“AI+大數(shù)據(jù)+直播”等數(shù)字教育全套解決方案。依托OCR文本識(shí)別、語音識(shí)別、語義識(shí)別等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)+行業(yè)最大3億智能題庫+領(lǐng)先的搜索技術(shù),拍照搜題響應(yīng)速度和準(zhǔn)確率穩(wěn)居行業(yè)第一。同時(shí),作業(yè)幫直播課不斷加強(qiáng)在技術(shù)、師資、運(yùn)營等方面的投入,例如最新研發(fā)的小學(xué)數(shù)學(xué)Cocos課件技術(shù),融合了人臉識(shí)別、手勢識(shí)別、語音識(shí)別、專注力檢測以及大數(shù)據(jù)等前沿科技,不斷提升在線教育的體驗(yàn)和效果。
“在線教育正迎來高度數(shù)字化、智能化、個(gè)性化的第三次浪潮。作為中國最大的K12在線教育公司,作業(yè)幫始終致力于以科技驅(qū)動(dòng)教育高質(zhì)量發(fā)展,做教育創(chuàng)新的引領(lǐng)者,學(xué)校教育的助力者,未來教育的探索者。”王家耀表示。
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