12月3日，美團與成都文旅寬窄巷子聯(lián)合主辦的“寬窄巷子智慧街區(qū)一周年”媒體溝通會在成都舉行。會上，助力商戶實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的美團商業(yè)大腦首次對外亮相。
據(jù)了解，美團商業(yè)大腦是美團基于知識圖譜等AI技術(shù)能力，面向生活服務(wù)業(yè)商戶提供的大數(shù)據(jù)分析決策知識圖譜平臺。通過細致刻畫商戶服務(wù)現(xiàn)狀、商戶競爭力分析，以及商圈洞察等方式，為商戶提供精細化經(jīng)營建議。
在溝通會現(xiàn)場，美團商業(yè)大腦技術(shù)相關(guān)負責人向現(xiàn)場媒體分享了美團商業(yè)大腦如何助力商戶經(jīng)營與商圈管理。作為全國領(lǐng)先的生活服務(wù)電商平臺，美團連接了全國4.8億的年交易用戶與650萬的活躍商戶，經(jīng)過十年的深耕，平臺積累了近80億的線上評價數(shù)據(jù)，超過100億的線上圖片。在美團大數(shù)據(jù)中凝練出的知識圖譜加持下，可以通過數(shù)字看版的形式，幫商戶實現(xiàn)經(jīng)營數(shù)字化。
依托美團千億量級的知識數(shù)據(jù)， 美團商業(yè)大腦將充分挖掘關(guān)聯(lián)各個場景數(shù)據(jù)，用AI技術(shù)讓機器“閱讀”用戶評論和行為數(shù)據(jù)，理解用戶在菜品、價格、服務(wù)、環(huán)境等方面的喜好，構(gòu)建人、店、商品、場景之間的知識關(guān)聯(lián)，形成一個“知識大腦”。同時，使用深度學習技術(shù)，把數(shù)據(jù)背后的知識挖掘出來，從而可以發(fā)現(xiàn)商戶在市場上的競爭優(yōu)勢/劣勢、用戶對于商戶的總體印象趨勢、商戶菜品的受歡迎程度變化等，在此基礎(chǔ)上，通過細粒度用戶評論全方位分析，可以細致刻畫商戶服務(wù)現(xiàn)狀，以及對商戶提供多維營業(yè)診斷及前瞻性經(jīng)營方向建議。
據(jù)悉，目前商戶可以通過美團SaaS收銀系統(tǒng)使用美團商業(yè)大腦能力，通過美團Saas收銀系統(tǒng)的連接，商戶在手機端通過智能版美團管家或美團收銀App即可選擇進入美團商業(yè)大腦功能內(nèi)，查看本店的實時經(jīng)營狀態(tài)與經(jīng)營建議。這是美團AI在推動產(chǎn)業(yè)升級的一個重要案例之一。未來，基于美團海量數(shù)據(jù)與AI能力，將會持續(xù)面向生活服務(wù)商戶側(cè)提供助力，用技術(shù)幫商戶經(jīng)營更好。
隨著生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化進程的加速，越來越多的中小型店鋪進入人們的視野。在數(shù)字化的大背景下，如何通過大量的用戶數(shù)據(jù)理解，提升自身經(jīng)營效率成為了未來商戶經(jīng)營與政府商圈管理的重中之重。美團商業(yè)大腦負責人面對記者提到：“隨著數(shù)字化的發(fā)展，如何通過技術(shù)手段來提升經(jīng)營效率，更好的‘讀懂’用戶，‘讀懂’經(jīng)營環(huán)境，已經(jīng)逐漸成為中小型商戶的重要必修課。美團商業(yè)大腦是美團用AI技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)升級的案例之一，在數(shù)字化基礎(chǔ)上，如何更好地通過智能化與自動化為商戶服務(wù)是美團AI一直在思考的問題。”
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