10月30日晚，蘇寧易購發(fā)布2020年第三季度報告，第三季度蘇寧易購實現(xiàn)歸母凈利潤7.14億元。報告期內(nèi)，蘇寧易購緊抓市場機會，依托開放平臺的快速發(fā)展，商品銷售規(guī)模保持穩(wěn)定增長。1-9月，公司實現(xiàn)線上商品交易規(guī)模2025.52億元，同比增長18.15%，開放平臺商品交易規(guī)模同比增長56.83%，1-9月蘇寧易購零售云實現(xiàn)銷售規(guī)模同比增長77.5%。
2020年以來，蘇寧易購一方面積極應對疫情等復雜外部環(huán)境，推動整體經(jīng)營穩(wěn)健向好，核心零售能力進一步增強;另一方面主動承擔服務中小零售商、實體制造業(yè)的重任，全面戰(zhàn)略升級為“零售服務商”，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
經(jīng)營質(zhì)量提升，零售服務商效能凸顯
報告顯示，1-9月蘇寧易購商品銷售規(guī)模為2937.41億元，線上銷售規(guī)模占比近69%。
今年以來，蘇寧易購堅定“聚焦從N到1，開放從1到N”戰(zhàn)略，圍繞用戶服務持續(xù)打造符合自身戰(zhàn)略定位和長遠發(fā)展目標的零售生態(tài)平臺。7月，蘇寧易購正式宣布戰(zhàn)略升級為“零售服務商”，將“服務”用戶從大眾消費者延展到數(shù)以萬計的中小微經(jīng)濟體。
受益于開放能力不斷增強，生態(tài)圈伙伴持續(xù)豐富，蘇寧易購開放平臺保持快速增長勢頭。報告期內(nèi)，蘇寧易購線上開放平臺商品交易規(guī)模同比增長56.83%，平臺中非電器品類商戶占比提升至89.46%，商戶數(shù)量及活躍度持續(xù)提升。
線下，經(jīng)過數(shù)字化改造，蘇寧易購零售云形成“供應鏈+門店+社交+直播”的經(jīng)營模式，并引入家裝家居、美妝、母嬰、日百等品類商品，進一步拓展增長空間。報告顯示，1-9月蘇寧易購零售云新開門店2432家，銷售規(guī)模同比增長77.5%。
值得一提的是，蘇寧易購通過開放全場景服務和營銷能力，與合作伙伴共同孵化和培育新品牌。蘇寧易購旗下小biu、蘇寧極物、蘇鮮生等品牌實現(xiàn)快速成長;零售云與美的、海爾、海信等20家頭部品牌建立頭等艙合作模式，打造渠道定制化產(chǎn)品;蘇寧拼購以拼購村、產(chǎn)業(yè)基地、拼拼農(nóng)莊等組成的“直賣矩陣”，為本地化品牌賦能助產(chǎn)助銷。
零售場景不斷豐富，服務能力持續(xù)優(yōu)化
三季度以來，蘇寧易購聚焦全場景智慧零售生態(tài)圈的打造與互通，構筑線上線下融合的數(shù)字化服務網(wǎng)絡，有效觸達各場景用戶。
7-9月，蘇寧易購圍繞“大店”布局，積極調(diào)整門店形態(tài)，核心商圈以蘇寧易購廣場和蘇寧易購云店進行覆蓋，打造沉浸式“云逛街”體驗，大店聚攏客流效應凸顯;社區(qū)商圈以家樂福作為發(fā)展重點，以大賣場+精選店+社區(qū)生鮮店為主的業(yè)態(tài)布局，完成居民消費的多場景覆蓋。
得益于門店互聯(lián)網(wǎng)化運營深化，蘇寧易購線上線下平臺商品豐富度及用戶活躍度有所提升，截至9月30日，蘇寧易購零售注冊會員數(shù)量6.23億，8月活躍用戶數(shù)同比增長22.49%。通過發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷，1-9月來自門店推客訂單同比增長174.45%。同時家樂福超市到家業(yè)務持續(xù)推進，三季度業(yè)務訂單量環(huán)比增長10%。
零售基礎設施建設方面，蘇寧物流持續(xù)推進開放，為快消、3C、家電、家居等多領域合作伙伴提供倉配全鏈路服務。其中，家居物流發(fā)展迅速，目前服務覆蓋331個城市，其中四六線市場占比30%，為用戶提供不同時效的產(chǎn)品服務。
整體來看，蘇寧易購聚焦全場景全品類的精細運營，持續(xù)推進提質(zhì)增效工作，深入優(yōu)化商品供應鏈、精細運營和用戶服務等核心能力。蘇寧易購表示，將深耕行業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進賦能開放與場景融合，聚焦供應鏈整合、用戶體驗提升、數(shù)字化驅(qū)動，加大智慧零售基礎設施建設，推動產(chǎn)業(yè)升級。
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