自三大運(yùn)營商共同發(fā)布《5G消息白皮書》以來,5G消息就被視為5G時代重大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,一直備受矚目。5G消息蘊(yùn)含著信息服務(wù)模式的演進(jìn)迭代的重要契機(jī),也是5G生態(tài)及其數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,甚至被視為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代的“救命稻草”。
5G發(fā)展新機(jī)遇
5G消息是一款輕量級的“超級APP”,基于傳統(tǒng)短信入口的升級賦能,為企業(yè)及用戶構(gòu)建了全新的信息服務(wù)體系。
從功能而言,5G消息繼承了傳統(tǒng)短信免注冊登錄、免安裝等特性,又兼具社交、電商平臺等功能;同時5G消息融合了“RCS+Platform+Chatbot”,為用戶帶來了全新的人機(jī)交互和信息服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了信息交互便捷高效;此外它還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式,并且能夠通過手機(jī)號碼自動識別用戶身份,從源頭保障信息安全和用戶隱私安全。
這種全新的信息化革新,堪稱為傳統(tǒng)商業(yè)活動帶來了全新的服務(wù)營銷突破口。未來用戶使用購物、理財、差旅、餐飲、政務(wù)、繳費(fèi)、票務(wù)等應(yīng)用和服務(wù),都可借助5G消息窗口實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。于企業(yè)而言,包含了紅包、卡券、視頻、圖文、輪播卡等展示形態(tài)的5G消息,還可結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn),深度定制服務(wù)場景,精準(zhǔn)處理并個性化推送,全面提升企業(yè)的營銷服務(wù)能力。
憑借強(qiáng)互動、低門檻和強(qiáng)服務(wù)屬性,5G 消息正在成為企業(yè)營銷、客戶服務(wù)不可缺少的主流平臺,而其在商用領(lǐng)域的巨大發(fā)展?jié)摿?正在逐漸凸顯。
做大5G消息新生態(tài)
短期來看,5G 消息的發(fā)展將是對企業(yè)通信內(nèi)容和質(zhì)量的雙升級,長期來看,5G 消息有望改變通信產(chǎn)業(yè)鏈各方的商業(yè)模式,如云通信服務(wù)商向企業(yè)提供SaaS、一站式營銷解決方案服務(wù),塑造全新的競爭格局。當(dāng)下,三大運(yùn)營商、終端廠商、三方服務(wù)商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)生態(tài)合作伙伴都在不斷發(fā)力,共同推動5G消息全國商用。作為行業(yè)領(lǐng)先的三方服務(wù)商,深耕云通信服務(wù)近20 年的夢網(wǎng)集團(tuán),“All in 5G”的信號已經(jīng)異常清晰。
自2018 年起,夢網(wǎng)就開始涉足5G 消息,并推出5G消息標(biāo)準(zhǔn)版富信,成為了業(yè)內(nèi)第一個上線5G 消息商用運(yùn)營的公司。2019年,公司在5G 消息的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)了終端服務(wù)號的產(chǎn)品服務(wù),依靠先發(fā)優(yōu)勢形成了5G消息解決方案。2020年,夢網(wǎng)集團(tuán)正式開啟5G平臺化之路,即將于12月9日正式對外發(fā)布的“天慧”5G消息平臺,將以平臺賦能助推5G消息的行業(yè)演進(jìn)再上一個新臺階。
據(jù)報道,夢網(wǎng)天慧5G消息平臺實(shí)現(xiàn)了5G消息、視頻短信、行業(yè)短信的融合。企業(yè)通過“天慧”5G消息平臺,就能在系統(tǒng)短信收件箱完成信息共享、服務(wù)分發(fā)、流量轉(zhuǎn)化、品牌宣傳等一系列動作,依托傳統(tǒng)信息渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力。
在5G 消息生態(tài)逐步完善、應(yīng)用逐漸起量的關(guān)鍵時期,夢網(wǎng)集團(tuán)有望依托“天慧”5G消息平臺的技術(shù)資源優(yōu)勢,為5G 消息市場發(fā)展打開長期成長空間。
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