12月8-10日，36氪WISE2020新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心舉辦, 邀請(qǐng)十年里乘風(fēng)破浪的創(chuàng)變者們，連接初創(chuàng)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、投資機(jī)構(gòu)、地方政府、傳統(tǒng)企業(yè)等市場(chǎng)參與主體，一起回望中國(guó)新經(jīng)濟(jì)快速崛起的十年，共同展望新經(jīng)濟(jì)下一個(gè)十年的無(wú)限可能。作為智能營(yíng)銷商業(yè)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，悠易互通CEO周文彪受邀出席并發(fā)表了演講，與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同展望了智能營(yíng)銷領(lǐng)域的機(jī)遇與變革。
平臺(tái)+數(shù)據(jù)+運(yùn)營(yíng)：構(gòu)建企業(yè)增長(zhǎng)“新基建”
2020年對(duì)于全球的營(yíng)銷人而言都是巨變的一年，一場(chǎng)疫情大考之后，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)主要課題。隨著消費(fèi)場(chǎng)景加速向線上轉(zhuǎn)移，為適應(yīng)市場(chǎng)變化，企業(yè)推進(jìn)線上線下融合發(fā)展的意愿增強(qiáng)，并亟需通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提升產(chǎn)業(yè)鏈上中下游綜合整合的能力，發(fā)揮多渠道、全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，打通線上、線下閉環(huán)，帶來(lái)效率的提升、成本的降低，同時(shí)也希望借助數(shù)字化來(lái)賦能企業(yè)的管理模式、運(yùn)營(yíng)模式，乃至商業(yè)模式。
周文彪表示，要想全力擁抱數(shù)字化，就要從平臺(tái)、數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)等方面構(gòu)建企業(yè)增長(zhǎng)的“新基建”。即打造基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)核心能力，推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)平臺(tái)的運(yùn)用和以人為核心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。而MarTech則成為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重要力量，從數(shù)據(jù)的采集到管理到打通，從媒介投放到客戶溝通，幫助企業(yè)構(gòu)建全鏈路營(yíng)銷平臺(tái)，整合客戶數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)從推動(dòng)全周期全場(chǎng)景全觸點(diǎn)的客戶體驗(yàn)。
從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)激活營(yíng)銷增長(zhǎng)
而作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根基建設(shè)，構(gòu)建CDP企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一課，助力企業(yè)真正做到從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)，重新激活企業(yè)增長(zhǎng)。悠易互通通過(guò)YOYI DataBank，為企業(yè)打造私有的第一方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提供多渠道數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整合、ID識(shí)別和打通、標(biāo)簽管理、受眾全景洞察、人群細(xì)分、轉(zhuǎn)化分析、歸因分析等能力，幫助企業(yè)整合并管理零散的數(shù)據(jù)、激活和應(yīng)用數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)并積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)從線上到線下數(shù)字化商業(yè)貫通。
在悠易互通服務(wù)某3C集團(tuán)過(guò)程中，悠易互通為該集團(tuán)搭建了專屬CDP數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，打通了該集團(tuán)從前端到后端的數(shù)據(jù)，通過(guò)整合多端數(shù)據(jù)，將人群細(xì)分為初步認(rèn)知人群、產(chǎn)生興趣人群、深度溝通人群、品牌忠實(shí)人群，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。悠易互通從打通廣告全鏈數(shù)據(jù)，到整合多端數(shù)據(jù)，對(duì)人群進(jìn)行模型細(xì)分開展差異化營(yíng)銷決策，再到實(shí)時(shí)效果分析，不斷進(jìn)行投放優(yōu)化的整體方案架構(gòu)，加大了該3C集團(tuán)社交媒體整體曝光量，最終該集團(tuán)整體ROI提升20%。
從賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)賦能行業(yè)增長(zhǎng)
隨著企業(yè)以“品牌為中心”到以“消費(fèi)者為中心”的更迭，對(duì)于傳統(tǒng)的線下企業(yè)來(lái)說(shuō)，“人·貨·場(chǎng)”出現(xiàn)了新形勢(shì)，無(wú)論線上還是線下門店，如何利用大數(shù)據(jù)以及線上平臺(tái)與流量，結(jié)合自身品牌與線下門店的優(yōu)勢(shì)，洞察市場(chǎng)需求、吸引精準(zhǔn)客群、強(qiáng)化數(shù)據(jù)能力和營(yíng)銷服務(wù)能力，成為眾多企業(yè)商家關(guān)心的問(wèn)題。
在悠易互通服務(wù)的某家居裝飾商場(chǎng)案例中，基于該企業(yè)底層的阿里云，將整個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)分為阿里及阿里體系外兩個(gè)體系，并通過(guò)悠易互通來(lái)打通阿里體系外的數(shù)據(jù)及廣告營(yíng)銷，以此來(lái)串聯(lián)全網(wǎng)的數(shù)據(jù)融合。悠易互通通過(guò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)精準(zhǔn)找到對(duì)應(yīng)人群，通過(guò)OneDesk智能媒介管理平臺(tái)，對(duì)該企業(yè)場(chǎng)內(nèi)眾多門店、城市活動(dòng)以及場(chǎng)內(nèi)品牌經(jīng)銷商設(shè)置了多層的帳號(hào)統(tǒng)一協(xié)同管理，使得所有數(shù)據(jù)得到有效的貫穿和打通，因此降低了線索引流的成本?；趯?duì)觸達(dá)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、評(píng)估、補(bǔ)充標(biāo)簽，同時(shí)將這些數(shù)據(jù)反饋給各門店及經(jīng)銷商，更精準(zhǔn)、更高效的根據(jù)銷售線索進(jìn)行跟進(jìn)，并將后續(xù)產(chǎn)生進(jìn)店的行為進(jìn)一步反饋到CDP進(jìn)行數(shù)據(jù)的再沉淀。
該案例助力該企業(yè)在13場(chǎng)大促中，ROI連續(xù)13次環(huán)比增長(zhǎng)，創(chuàng)造了2020年大促的9項(xiàng)新高，真正做到了利用大數(shù)據(jù)挖掘新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)從運(yùn)營(yíng)場(chǎng)到運(yùn)營(yíng)人的轉(zhuǎn)變。
周文彪表示，過(guò)去的十年是To C的十年，而未來(lái)的十年，將是To B的十年。近年來(lái)，悠易互通基于多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)打造的以AI技術(shù)為核心，從廣告云、數(shù)據(jù)云到營(yíng)銷云布局的全域智能產(chǎn)品體系，從跨平臺(tái)廣告投放、全域數(shù)據(jù)管理、營(yíng)銷自動(dòng)化三方面為企業(yè)打造全受眾、全場(chǎng)景、全鏈路的智能營(yíng)銷策略，支撐企業(yè)從線上到線下、從品牌到渠道數(shù)字化營(yíng)銷迭代。
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