“十年”可以被看作是企業(yè)發(fā)展周期的“年輪”。它反映的是管理者的思維邏輯與戰(zhàn)略定力,同樣也體現(xiàn)了企業(yè)經營的內涵和底色。
過去十年的零售江湖風起云涌,也有潮起潮落。對張近東執(zhí)掌的蘇寧來說,深耕零售三十年,很多人卻說,他們看不懂蘇寧的“打法”——過去十年,蘇寧一方面打造了涵蓋線上蘇寧易購主站、線下蘇寧廣場、蘇寧云店、零售云、家樂福等在內的零售全場景;另一方面則圍繞零售搭建起物流、金融、地產、體育等產業(yè)生態(tài)。
面對質疑,張近東曾直言:“其實蘇寧很好懂,蘇寧所做的一切努力,都是為了更好的服務。”伴隨著11月30日蘇寧易購官宣旗下云網萬店完成A輪融資,融資金額60億元,蘇寧過去十年的轉型歷程和張近東的新十年布局,被清晰地串聯(lián)、呈現(xiàn)出來——過去十年,蘇寧的智慧零售發(fā)展完成了全鏈路基礎能力搭建,面向下個十年,蘇寧已經由“蓄力期”正式進入全面開放的“釋能”階段。
十年風云變幻,群雄逐鹿的零售江湖
走進家門口的家樂福,新鮮到貨的海鮮令人饞涎欲滴,恨不得立刻大快朵頤,大賣場的服務人員現(xiàn)場加工美食,結賬時只需輕松刷臉支付?；氐郊?還可以打開APP直接下單同款。
2020年的中國,這已經是人們習以為常的消費場景。然而十年前,能夠預想到這般情景的人恐怕少之又少。彼時的零售江湖,“雙十一”還叫“光棍節(jié)”,電商平臺還沒迎來真正的爆發(fā)式增長,以商超、連鎖店面為主的消費場景依舊是當時的主旋律。
十年的時間,行業(yè)已經發(fā)生了翻天覆地的變化。十年后的今天,線上和線下孰輕孰重,已不再是各家爭論的話題;數(shù)字化改造不僅是各家的共識,并已成為零售業(yè)升級的必由之路。至于零售場景,早已打破傳統(tǒng)的邊界,滲透到人們日常生活的方方面面。
但在這十年的時間里,充分競爭的市場總會有優(yōu)勝劣汰。數(shù)字化轉型“慢半拍”的巨頭,從巔峰走向沒落;零售新軍橫空出世,卻又因戰(zhàn)略發(fā)展過于激進和急躁,最終只是曇花一現(xiàn)。老牌企業(yè)涉足領域過多,轉型缺乏固定思路,導致管理臃腫直至經營困難……這樣的故事在這十年里也并不罕見。
另一方面,諸如阿里、蘇寧、京東等企業(yè),卻在大浪淘沙中不斷增進自身實力,奠定了在目前行業(yè)格局中的穩(wěn)固地位。在這個十年里,巨頭憑借著不同的資源稟賦,不同的商業(yè)邏輯,不同的戰(zhàn)略布局,共同探索出行業(yè)發(fā)展脈絡——數(shù)字化的零售形態(tài)、線上線下融合的發(fā)展模式、全場景的零售業(yè)態(tài)。
未來已來,沒有人能為行業(yè)下個十年的變遷作出準確的斷言,我們可能很難再次看到“一家獨占天下”的勝利,但誰的準備做的越充分,誰就越有可能突圍“局部戰(zhàn)場”,吹響勝利的號角。
穩(wěn)中蓄力:十年前的張近東,埋下了怎樣的伏筆?
回首過去的十年,很難用簡單的形容詞來概括張近東執(zhí)掌的蘇寧。因為這十年,圍繞戰(zhàn)略轉型發(fā)展,張近東確實做了不少事。
在線新經濟爆發(fā)前夕,線下起家的蘇寧前瞻性地開啟了數(shù)字化轉型。連鎖零售尋求在線上“補短板”的不止是張近東一人,但最富思考和堅持原則的當屬張近東。
蘇寧的數(shù)字化轉型不是做一個APP,也不是單純把數(shù)據(jù)搬到線上,更不是逐步脫離線下。這個幾乎貫穿了整個10年的智慧零售轉型,過程是漫長的,內容也是龐大的。無論是技術的升級還是供應鏈的融合,蘇寧的目標始終是唯一的,線上與線下全場景全面融合,實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
堅持長期主義,不冒進不盲從,穩(wěn)扎穩(wěn)打,穩(wěn)步推進。張近東的“打法”始終有跡可循。早在蘇寧轉型連鎖經營的時期,張近東并未像主要競爭對手一樣極力追求擴張速度與開店數(shù)量,而是優(yōu)先“煉好內功”。蘇寧第二個十年,張近東不急不躁,接連搭建起“1200”人才工程、信息化的“燈塔”工程、強化組織建設和內部管理規(guī)范化,夯實了大規(guī)模發(fā)展擴張的基礎。有了基礎能力做支撐,蘇寧后期發(fā)力迅猛,開店速度越來越快,實現(xiàn)了全面趕超。結果顯而易見,在第二個十年轉型末期,蘇寧已經成為全國連鎖零售的執(zhí)牛耳者。
張近東篤信,只有根扎得越深,才越能夠茁壯生長,厚積薄發(fā)。同樣,復盤蘇寧發(fā)展的第三個十年,你很難看到張近東冒然進軍某一個未知領域,你也很難看到蘇寧突然“壯士斷腕”放棄某個業(yè)務。張近東還是堅持做好一件事,為蘇寧的智慧零售發(fā)展“煉好內功”。
在第三個十年,張近東穩(wěn)步推進智慧零售基礎設施建設。通過線上線下融合發(fā)展的探索,確立了蘇寧獨特的智慧零售發(fā)展模式。依托智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,蘇寧構建起“一大、兩小、多專”的業(yè)態(tài)集群,積累了各類零售場景下的經營經驗。同時,蘇寧順勢打造遍布下沉市場的零售云,解決“零售最后一公里”難題的蘇寧小店,將零售毛細血管延伸至更加細分、垂直的領域。2019年,伴隨著萬達百貨、家樂福中國的加入,蘇寧正式完成了自身全場景構建,配合服務于零售主業(yè)的物流、科技、金融、置業(yè)、體育等產業(yè)生態(tài)布局,蘇寧在夯實自身發(fā)展基礎的同時,真正具備了領先行業(yè)的供應鏈、物流、金融、場景等全鏈路零售服務能力。
“過去十年,零售格局急劇變化。巨變中,蘇寧堅持自己的路,把服務的能力,從家電3C拓展到家裝、快消、百貨等幾乎所有品類,把服務的范圍,深入到了縣鎮(zhèn)、社區(qū)、到家。”這是張近東今年雙十一時期的一番總結。無論是戰(zhàn)略抉擇的穩(wěn)妥,還是業(yè)務拓展速度的穩(wěn)健,亦或是夯實基礎的穩(wěn)當,雖然蘇寧始終在“以變應變”,但不變的是“穩(wěn)中蓄力、厚積薄發(fā)”的原則,這是張近東的謀略,也是蘇寧的策略——當一切準備就緒,爆發(fā)式發(fā)展的拐點便不遠了。
未來十年,零售怎么走,蘇寧怎么走?
今年8月,張近東宣告了蘇寧的戰(zhàn)略升級,“蘇寧走到今天,定位已經從零售商,全面升級成為以科技為驅動,以供應鏈、物流、場景解決方案為核心競爭力的零售服務商。”
在外界看來,這樣的改變似乎有些突然,但仔細回溯,早在蘇寧成立之初,張近東就已經明確蘇寧唯一的產品只有“服務”。而這樣的發(fā)展戰(zhàn)略,其實始終扎根在蘇寧的“戰(zhàn)情室”中,從來沒有發(fā)生過改變。
這樣來看,蘇寧年末這則重磅公告似乎也不難理解了。
11月30日晚,蘇寧易購宣布,旗下云網萬店科技有限公司(以下簡稱“云網萬店”)完成A輪融資,深創(chuàng)投領投,融資金額60億元。蘇寧易購這樣描述這家新設立的子公司——專注開放賦能,整合蘇寧優(yōu)質資源,打造“資源互聯(lián)網”+“場景互聯(lián)網”的全新商業(yè)模式。
資料顯示,云網萬店成立于2020年雙十一,核心業(yè)務包括面向用戶和商戶提供電商和本地互聯(lián)網等全場景融合交易服務。
專注好服務的蘇寧,未來的目標其實已經很明顯了,他們要為越來越多的線下中小微零售商開放和提供十年間自己積累的能量。而這樣的過程不僅能讓行業(yè)恢復活力,同時也能讓蘇寧在一渠“源頭活水”中盤活自身的業(yè)務。
“作為國內領先的商業(yè)流通企業(yè),蘇寧易購希望通過智慧零售能力的開放共享,幫助更多中小微企業(yè)轉型升級,以新業(yè)態(tài)、新模式引領新消費,為國家實現(xiàn)高質量發(fā)展做出貢獻。”張近東為這次蘇寧易購的戰(zhàn)略實施提速奠定了基調。蘇寧的目標是讓更多的“蘇寧”活躍在這個市場。
而這不僅是未來十年蘇寧的發(fā)展目標,或許也將會是未來十年行業(yè)的“燈塔”。正如此前所推斷的,也許未來的市場不會出現(xiàn)一家獨大的情況,但是在局部戰(zhàn)場所組成的“集團軍”是擁有強大的突圍能力的。
這同樣也是張近東穩(wěn)健布局的一種延續(xù),隨著蘇寧上一個十年的轉型完成,憑借其深厚而扎實的“內功”——完善的數(shù)字化零售新基建以及豐富的全場景布局,蘇寧將有更多資本和空間為下一個十年謀篇布局。
未來,開放將會是蘇寧的主題,服務也將是蘇寧不變的底色。我們很難揣測張近東的下一步會從哪里發(fā)力,但幾乎可以肯定的是,堅持戰(zhàn)略,穩(wěn)步推進的風格依舊會是張近東應對未來十年乃至更長一段時間的制勝指南。
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