2020年12月8日,領(lǐng)先的全球安全遠(yuǎn)程連接平臺 TeamViewer宣布已在Salesforce AppExchange上更新了其應(yīng)用,使客戶能夠創(chuàng)建TeamViewer服務(wù)案例,并從Salesforce案例、聯(lián)系人、客戶、潛在客戶,以及其他任何自定義Salesforce對象提供遠(yuǎn)程支持?？蛻衄F(xiàn)在可以啟動TeamViewer Pilot會話,使技術(shù)人員和一線工作人員可以在任意地點用增強(qiáng)現(xiàn)實(AR)提供幫助:借助3D對象跟蹤,客戶可在其員工、合作伙伴或客戶通過移動設(shè)備攝像頭展示的實時視頻流上,放置空間標(biāo)記,“粘”到真實世界對象上,突出標(biāo)記內(nèi)容并加入文字注釋。
主要的功能增強(qiáng)包括:
• 提供支持的代理,專家和一線工作人員可以通過各種Salesforce里的對象,如案例、潛在客戶、客戶、機(jī)會和聯(lián)系人,直接發(fā)起與內(nèi)部用戶或外部客戶的AR連接
• 更新后,專家可以使用TeamViewer Pilot立刻連接現(xiàn)場技術(shù)人員,支持任何類型的硬件配置問題或物理任務(wù)
• 一鍵式短信共享功能將從Salesforce環(huán)境中獲取目標(biāo)個人的電話號碼和語言,并通過當(dāng)?shù)卣Z言的短信來發(fā)送連接邀請
• 使用Salesforce輕量化組件(LWC)技術(shù)的全新應(yīng)用設(shè)計,性能和可用性大大提升
• 改進(jìn)了集成插件的定制化能力,可以添加至任意Salesforce界面,包括自定義對象
• 更新權(quán)限集,更方便對所有用戶可用功能和訪問進(jìn)行管理
“更新后的TeamViewer應(yīng)用是AppExchange上的一個受歡迎的添加項,因為可以實現(xiàn)各種遠(yuǎn)程支持解決方案,讓客戶更好的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,”Salesforce AppExchange總經(jīng)理Woodson Martin說道,“AppExchange一直不斷改進(jìn),使我們的合作伙伴能夠推出最尖端的解決方案,幫助客戶成功。”
“在TeamViewer的應(yīng)用中提供更多功能和創(chuàng)新,并繼續(xù)與Salesforce合作,我們感到很自豪,”TeamViewer業(yè)務(wù)發(fā)展部執(zhí)行副總裁Alfredo Patron說,“我們一直提供對計算機(jī)設(shè)備的訪問與控制,但在解決某些現(xiàn)實問題時,需要遠(yuǎn)程專家了解一線的情況后通過AR協(xié)助進(jìn)行指導(dǎo)。這就是TeamViewer Pilot的作用,我們很高興能夠提供這樣的功能。”
授權(quán)的管理員只需幾個小步驟,就可以輕松地部署TeamViewer與Salesforce在公司范圍內(nèi)的集成,從而可以直接通過Salesforce儀表盤為所有類型的托管終端用戶和企業(yè)終端啟用TeamViewer Pilot和遠(yuǎn)程支持。
企業(yè)或組織如要使用集成,必須擁有Salesforce許可證以及兼容的TeamViewer TensorTM計劃。
關(guān)于Salesforce AppExchange
作為全球領(lǐng)先的企業(yè)云應(yīng)用市場,Salesforce AppExchange幫助企業(yè)以全新的方式銷售、服務(wù)、營銷和參與。它名列7000多個榜單上,有著800萬用戶安裝和90000份同行評論,是云、移動、社交、物聯(lián)網(wǎng)、分析和人工智能技術(shù)在商業(yè)上的應(yīng)用的最全面來源。
Salesforce,AppExchange,Service Cloud等都是salesforce.com, inc.的商標(biāo)。
關(guān)于TeamViewer
TeamViewer是一家領(lǐng)先的跨國科技公司,為用戶提供一個遠(yuǎn)程訪問、控制、管理、監(jiān)控和維修任何類型設(shè)備的平臺,從筆記本電腦和移動電話,到工業(yè)機(jī)器以及機(jī)器人。TeamViewer幫助各種規(guī)模和行業(yè)的公司通過流暢的連接,實現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程的數(shù)字化。在設(shè)備分散、自動化和新工作模式等全球大趨勢的背景下,TeamViewer積極塑造數(shù)字轉(zhuǎn)型,并在增強(qiáng)現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)或人工智能領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。自2005公司成立以來,TeamViewer軟件已經(jīng)安裝在全球25億多個設(shè)備上。公司總部位于德國,TeamViewer AG(TMV)在法蘭克福證券交易所上市,是MDAX指標(biāo)股之一。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
