從最早的ICQ、MSN，到后來(lái)的飛信、微信，即時(shí)通訊作為底層技術(shù)，為我們提供了以圖片、文字為主的溝通交流方式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，和運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)帶寬的不斷擴(kuò)增，除了即時(shí)通訊外，通信云服務(wù)的另一技術(shù)形態(tài)——實(shí)時(shí)音視頻的應(yīng)用場(chǎng)景也日漸豐富，逐漸從生活領(lǐng)域滲透到辦公場(chǎng)景。
尤其是在今年疫情期間，實(shí)時(shí)音視頻為企業(yè)帶來(lái)了不遜色于線(xiàn)下的效率，這也使得各方從新的業(yè)務(wù)角度，重新審視通信云的意義與價(jià)值。
在日前艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2020 年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》中，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠(chǎng)商融云再一次鞏固了在IM PaaS第一梯隊(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì);在實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)領(lǐng)域，融云也占據(jù)到優(yōu)勢(shì)地位。
此時(shí)距離2014年融云首次推出IM云服務(wù)，滿(mǎn)打滿(mǎn)算也就只有短短幾年的時(shí)間，而現(xiàn)在它早已被公認(rèn)為全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)的主要領(lǐng)導(dǎo)者。
首先需要強(qiáng)調(diào)的是，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的這份報(bào)告主要聚焦于PaaS層面，即以API/SDK形式交付的即時(shí)通訊(IM PaaS)和實(shí)時(shí)音視頻云服務(wù)(RTC PaaS)。
其中，前者的市場(chǎng)格局已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定。根據(jù)Usertracker多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)(桌面及智能終端)，月獨(dú)立設(shè)備數(shù)居TOP 1000的頭部APP中，融云覆蓋到的APP日活設(shè)備數(shù)加總(非去重)超過(guò)5500萬(wàn)臺(tái)，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第三方廠(chǎng)商的首位。
有人可能覺(jué)得奇怪：這家公司既然這么牛，那為什么我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)?答案很簡(jiǎn)單，一方面是因?yàn)槿谠品浅５驼{(diào)，另一方面是因?yàn)槿谠频腎M PaaS服務(wù)融入在超過(guò)30萬(wàn)款A(yù)PP中，但是用戶(hù)并不知情。
很多人并不知道融云，但是卻很難繞開(kāi)它的服務(wù)。汽車(chē)之家、哈啰出行、得到、荔枝、陸金所、工商銀行、新東方……以上這些融云長(zhǎng)期服務(wù)的機(jī)構(gòu)，任何一家APP的用戶(hù)都是百萬(wàn)級(jí)起。
雖然與其他競(jìng)爭(zhēng)者相比，融云的規(guī)模并不是最大，但是它卻敢于公開(kāi)承諾消息不丟、不重、不亂序且100%到達(dá)。
目前，融云仍在業(yè)界保持著一項(xiàng)紀(jì)錄，單日分發(fā)多達(dá)2218億條消息，至今沒(méi)有任何廠(chǎng)商能夠觸及。這個(gè)數(shù)字的背后意味著極高的并發(fā)承載力，能力上的微末瑕疵就可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，甚至是中斷。
既有量更有質(zhì)，能夠做到這樣的程度，如果沒(méi)有足夠的技術(shù)積淀那是癡人說(shuō)夢(mèng)。
在技術(shù)之外，融云在物理架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)服務(wù)的進(jìn)一步支撐：目前融云在全球233個(gè)國(guó)家和地區(qū)覆蓋了全球通信網(wǎng)絡(luò)(SD-CAN)，并在全球各地設(shè)立了多個(gè)數(shù)據(jù)中心及數(shù)千個(gè)節(jié)點(diǎn)。
顯然，軟實(shí)力也要硬條件的襯托下，才能相映成輝。
在我看來(lái)，某種程度上通信云服務(wù)就是一種服務(wù)外包模式：開(kāi)發(fā)者專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)功能的開(kāi)發(fā)，而將通用的通信功能交給像融云這樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，這是生態(tài)鏈上的多方共贏，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與方向。
當(dāng)然，對(duì)于云通信服務(wù)商來(lái)說(shuō)，獲得開(kāi)發(fā)者的信任絕非易事。事實(shí)上，開(kāi)發(fā)者是一個(gè)極其挑剔的人群，尤其是要將APP的某些功能“外包”給第三方時(shí)，他們會(huì)拿著放大鏡審視任何的細(xì)節(jié)。
不過(guò)呢，融云的“履歷表”還真的沒(méi)啥好挑剔的。
融云的核心團(tuán)隊(duì)源自于原中國(guó)移動(dòng)飛信團(tuán)隊(duì)，飛信是微信之前擁有數(shù)億活躍用戶(hù)的超級(jí)應(yīng)用，本身就是一款專(zhuān)注于即時(shí)通訊的工具軟件，而且創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也擁有平均超過(guò)10年的通信云核心技術(shù)實(shí)力。
目前，融云服務(wù)于超過(guò)25萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者及30萬(wàn)款A(yù)PP，SDK觸達(dá)的用戶(hù)量更是突破了50億。也就是說(shuō)，假如這50億分布在10億臺(tái)手機(jī)上，那么每臺(tái)手機(jī)上至少有5款A(yù)PP采用了融云的服務(wù)。
我們?cè)賮?lái)看RTC PaaS領(lǐng)域，與成熟的IM PaaS相比，前者的需求仍處于爆發(fā)階段，現(xiàn)有規(guī)?？捎^(guān)，并且前景無(wú)限廣闊，因此也吸引了像AWS、阿里云、騰訊云等公有云IaaS廠(chǎng)商入局。
由于各自的技術(shù)背景、應(yīng)用構(gòu)想和業(yè)務(wù)邏輯不同，加之對(duì)RTC PaaS的探索尚處于早中期試錯(cuò)的環(huán)節(jié)，因此每一家入局者的操作也是各自不同。
不過(guò)在融云看來(lái)，即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻云服務(wù)之間，并非是涇渭分明的關(guān)系，二者之間需求重合度高，而且存在技術(shù)協(xié)同效應(yīng)。據(jù)此，融云潛心打造了“IM+RTC”的雙重能力。
融云的核心理念，是“以一套SDK滿(mǎn)足所有通信場(chǎng)景”。應(yīng)該說(shuō)，這一理念是先進(jìn)且務(wù)實(shí)的。
對(duì)于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們的通信需求從來(lái)都是融合與統(tǒng)一的，絕對(duì)不會(huì)被生硬地割裂為IM或是RTC;對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，他們也沒(méi)有理由在寸土寸金的APP空間里，為IM和 RTC分別預(yù)留位置。
通過(guò)不斷進(jìn)化的架構(gòu)，融云讓開(kāi)發(fā)者簡(jiǎn)單便捷地在APP中集成穩(wěn)定高效的互聯(lián)網(wǎng)通信能力，讓最終用戶(hù)獲得統(tǒng)一的云通信應(yīng)用體驗(yàn)——盡管他們很可能不知道IM和RTC的區(qū)別，但是那又如何呢?
此外，由同一家廠(chǎng)商來(lái)提供雙重通信能力，對(duì)開(kāi)發(fā)者意味著他們只需要跟一支隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，既能夠降低溝通和學(xué)習(xí)成本，也可以有效縮短應(yīng)用開(kāi)發(fā)上線(xiàn)的周期。
更何況由于兩種通信能力出自同門(mén)，因此二者之間不僅不存在任何的兼容性問(wèn)題，而且由于技術(shù)上的“共振”，它們?cè)谕粋€(gè)APP下還會(huì)發(fā)揮出1+1>2的效應(yīng)。
借助IM+RTC技術(shù)復(fù)用達(dá)成的疊加規(guī)模效應(yīng)，融云以專(zhuān)業(yè)的通信云服務(wù)，已經(jīng)全面覆蓋了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、政企和智能硬件三大市場(chǎng)，獲取了大批頭部和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
以智能硬件為例，融云在幾年前就開(kāi)始布局，其出色的“軟實(shí)力”也贏得了一大批硬件合作伙伴的信任。面對(duì)智能硬件設(shè)備對(duì)低功耗、低延遲等方面的需求，融云也提供持續(xù)的技術(shù)迭代與服務(wù)更新，目前相關(guān)硬件產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，出貨量超數(shù)千萬(wàn)。
針對(duì)不同場(chǎng)景下的個(gè)性化功能需求，融云也通過(guò)不斷積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)化出更多的場(chǎng)景化解決方案，希望能夠支撐各類(lèi)客戶(hù)的復(fù)雜通信需求。
個(gè)人以為，融云“以一套SDK滿(mǎn)足所有通信場(chǎng)景”的理念，也能夠借助在IM PaaS領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升自身在RTC PaaS市場(chǎng)的地位。那么，何樂(lè)而不為呢?
就在本次艾瑞咨詢(xún)報(bào)告發(fā)布之前的1個(gè)月，融云剛剛完成了數(shù)億元人民幣的D輪融資，本輪融資由eWTP中東北非區(qū)域基金和深創(chuàng)投集團(tuán)聯(lián)合領(lǐng)投。
顯然，新的融資表明融云所在的云通信賽道，一如既往地得到資本界的看好。我們知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)在是政府以及產(chǎn)業(yè)界認(rèn)同的大趨勢(shì)，而云通信作為數(shù)字化的核心能力之一，必然能夠得到足夠的空間，千億級(jí)的市場(chǎng)潛力已經(jīng)初露端倪，并且后市可期。
此外，在后疫情時(shí)代乃至智能時(shí)代，遠(yuǎn)程服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)成為未來(lái)的主流，而這種場(chǎng)景下必不可少的支撐，就是云通信。無(wú)論政府、企業(yè)還是個(gè)人，都會(huì)將APP的遠(yuǎn)程通信列為“剛需”，這就使得包括融云在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，能夠獲得更為廣闊的市場(chǎng)空間。
不同于傳統(tǒng)的通信服務(wù)，IM和RTC自誕生之初就自帶“全球通信”的基因，用戶(hù)不用通過(guò)加區(qū)號(hào)，更不用加國(guó)家代碼這種傳統(tǒng)通信方式，他們就可以暢通無(wú)阻地聯(lián)接地球另一端的用戶(hù)。
通過(guò)清晰的全球化戰(zhàn)略布局、全球通信網(wǎng)絡(luò)的底層架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，以及“IM+RTC”的雙重技術(shù)能力，同時(shí)借助外界的生態(tài)及資本力量，融云力求在未來(lái)千億級(jí)的通信云市場(chǎng)中占據(jù)到金字塔尖，在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到更大的作用，發(fā)揮更大的價(jià)值。
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