在疫情的影響下，先預約再出游幾乎成為共識。同時，這也促使旅游業(yè)向智慧化發(fā)展，無人服務、智能導覽、數據監(jiān)測等成各大旅游景區(qū)和目的地智慧化建設的基本要求，而“”無接觸度假、預約游覽也成為了關鍵詞。
(預約出游已成常態(tài)化，圖文無關)
隨著時令進入冬季，全國各地的冬季旅游市場逐漸開始“火熱”起來。但鑒于目前國內一些地方疫情的“反彈”，以及境外輸入病例的增多，冬季外出旅游依然需要做好疫情防控工作。近日，文旅部下發(fā)了《關于進一步加強冬季旅游市場監(jiān)管工作的通知》，要求各地文旅部門要指導A級旅游景區(qū)分類完善應急預案，做好清潔消毒和公共衛(wèi)生，按照“能約盡約”的原則，推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。
以往每到節(jié)假日，旅游景區(qū)往往會出現“人從眾”的擁堵現象，這是因為大多數景區(qū)在“限量、預約、錯峰”等方面缺乏有效的管理機制。一些景區(qū)為了經濟收益最大化“超負荷”運轉，導致景區(qū)景區(qū)人滿為患。在新冠肺炎疫情的沖擊下，這種做法存在重大的安全隱患。為了配合疫情防控，推進旅游景區(qū)“預約常態(tài)化”除了是硬性要求之外，也能為景區(qū)的客流管理工作提供有效的管理方向。
在預約制成為旅游行業(yè)新常態(tài)的背景下，配套的無接觸旅游服務也成為防控的重要措施。一方面，無接觸旅游服務符合疫情防控的監(jiān)管需求，另一方面也能給消費者帶來安全感。在實名登記、預約購票、人臉識別入園、智慧導游等應用場景中，相應的智慧旅游產品使用越來越廣泛。比如，游客在線預約買景區(qū)的門票后無需驗證紙質票，只要掃碼并測量體溫即可進入景區(qū)。
隨著“預約出游”、“無接觸”等旅游行為的演變，旅游景區(qū)景點在加強智慧化建設的同時，也在尋求創(chuàng)新的營銷模式，利用數字化旅游產品實現智慧化轉型，這也給了一些長期致力于景區(qū)智慧化建設的科技型旅游企業(yè)重大的發(fā)展機遇。比如，國內最大的在線電子導覽供應商——驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)便是其中之一。
據了解，為了迎合預約入園的行業(yè)趨勢，驢跡科技(1745.HK)基于騰訊云提供的預約碼服務，以基于SaaS技術的驢跡票務系統(tǒng)，獨立研發(fā)了“預約+票務” SaaS平臺。通過該平臺，游客預約后直接跳轉至驢跡票務系統(tǒng)實現購票入園，幫助游客實現先預約再消費，大大降低跑空率。以往到了景點人擠人、停不了車、買不到票等問題可以在很大程度上得到解決。對于景區(qū)而言，不僅有效管控了客流，更實現了游客的有序消費，使得旅游資源得到有效利用。
(驢跡科技智慧管理服務系統(tǒng)資料圖)
在景區(qū)管理層面，驢跡科技基于SaaS技術開發(fā)的智慧管理服務系統(tǒng)也發(fā)揮了極大的作用。該系統(tǒng)不僅可以實現“刷臉”入園，還可以針對個別終端用戶或者突發(fā)狀況進行監(jiān)控系統(tǒng)、通過算法分析終端用戶的興趣點等功能。更重要的是，這套系統(tǒng)還能協助景區(qū)與地方的涉旅政府部門建立大數據中心、游客中心、調度指揮中心、互聯網門戶等載體,為旅游經營活動提供數據策略參考，實現對旅游資源進行高效管理與合理調配。
在游客服務方面，驢跡科技開發(fā)的在線電子導覽可以提供景區(qū)手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導航、配套信息查詢等功能。在智能終端全面普及的當下，游客可以便捷地獲取該產品，真正實現自主旅游。截至今年上半年，驢跡科技累計已開發(fā)在線電子導覽22044個，覆蓋了國內278 個5A級旅游景區(qū)及2170個4A級旅游景區(qū)。
(驢跡導游App)
為了進一步優(yōu)化“云旅游”體驗，驢跡科技將在線電子導覽與VR技術進一步融合，形成了服務范圍涵蓋景區(qū)、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR。該產品可以搭配驢跡科技在線電子導覽一起使用，讓景區(qū)服務的無接觸服務更直接，給用戶提供3D視覺沖擊與完美的聽覺享受。到目前為止，驢跡VR已經完成了西江千戶苗寨、桂林旅游學院、河南洛寧縣全域等項目的交付;丹巴、康定、福建云靈山等相關項目正陸續(xù)開展，并獲得了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的多個大型拍攝訂單。
如今，疫情的沖擊雖然使旅游出行受限，但無法改變其已成為居民日常生活重要組成部分的事實。在“預約常態(tài)化”和“無接觸旅游服務”成為旅游行業(yè)有序復蘇的關鍵因素的背景下，驢跡科技旗下智慧旅游產品正以強大的市場競爭力加速“出圈”，助力提升旅游行業(yè)的旅游服務水平和智慧服務質量。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
