5G網(wǎng)絡(luò)作為新一代的蜂窩移動通信技術(shù)，具備高數(shù)據(jù)速率、減少延遲、提高系統(tǒng)容量和大規(guī)模設(shè)備連接等突出代表特點(diǎn)，為各行業(yè)的數(shù)字化提供了可能。5G，為萬物互聯(lián)打下了基礎(chǔ)，全球的通信與信息溝通將會變得更簡單、更快速、更沒有距離。
5G，之于普通用戶，是更緊密的聯(lián)結(jié)，無論是追劇、開黑、直播帶貨，都突破了時間和空間的限制，隨時隨地，隨心所欲。
5G，之于運(yùn)營商，是萬物移動互聯(lián)，是使得流量和數(shù)據(jù)像空氣一樣如影隨形不可或缺。但同時也意味著業(yè)務(wù)服務(wù)模式的巨大機(jī)遇和營銷挑戰(zhàn)，因其背后涉及到極其復(fù)雜的計費(fèi)平臺的融合調(diào)整。
在集約化過程中，中國聯(lián)通計費(fèi)系統(tǒng)經(jīng)過不斷的創(chuàng)新、升級、迭代，目前已經(jīng)可以支撐全國4億多移動端用戶，為建立全球最大規(guī)模的電信計費(fèi)容器云——5G云智能一體化融合計費(fèi)平臺搭建起堅實(shí)的架構(gòu)基礎(chǔ)。
5G讓聯(lián)結(jié)無處不在 運(yùn)營商機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存
5G時代，萬物互聯(lián)成為可能，改變著人們的日常生活，尤其傳輸速度的提升，使得大數(shù)量的超高清視頻、自動駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能零售、即時翻譯、AR/VR等等應(yīng)用場景成為現(xiàn)實(shí)，并且無處不在。
這樣的變化，對家庭來說，一方面，使得家庭成員之間的聯(lián)結(jié)更加緊密，能夠隨時掌控彼此間的即時動態(tài)，讓關(guān)愛近在咫尺;另一方面，子女因求學(xué)、工作等原因，不和父母生活在同一個城市，高頻次的聯(lián)系成為了父母與子女之間的紐帶。以家庭為單位按需定制產(chǎn)品和服務(wù)，共享流量和語音包，統(tǒng)一付費(fèi)滿足全家需求，成為普遍的共同需求。
家庭成員因需求差異而各有特點(diǎn)，如作為淘寶店主的媽媽需要直播帶貨、男主人喜歡玩游戲，老人喜歡在線看電視劇等需求，對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性的要求十分苛刻，尤其黃金時段用戶過多時，容易出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)客戶因網(wǎng)絡(luò)延遲而秒殺商品不成功、游戲敗局等不好的用戶體驗，因此，如何在關(guān)鍵時間段有效保障網(wǎng)絡(luò)使用優(yōu)先級，成為擺在運(yùn)營商面前的首要難題。尤其年關(guān)臨近，電商各類促銷、秒殺等活動層出不窮，直播帶貨亟需穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)保障每天的直播能夠順暢平滑的完成。實(shí)時監(jiān)測家庭共享融合套餐使用情況并及時預(yù)警提醒也成為了剛需。
5G通過通信技術(shù)升級，大帶寬、低時延和多連接等能力，結(jié)合用戶需求場景的復(fù)雜化、多樣化，單一用戶消費(fèi)方式及消費(fèi)體量增加，為運(yùn)營商開辟了新的收入來源，增強(qiáng)移動寬帶和固定無限接入、大規(guī)模機(jī)器類通信及關(guān)鍵實(shí)時通信等典型應(yīng)用場景，為運(yùn)營商新業(yè)務(wù)的開展開拓了極大空間。5G通過融合聯(lián)接、AI、云、計算、行業(yè)應(yīng)用等領(lǐng)域，為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型云計算服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)即時服務(wù)及差異化服務(wù)等提供了全新的發(fā)展機(jī)遇。
但隨著5G的推廣和普及，運(yùn)營商也面臨著提速降費(fèi)等層層技術(shù)難題。比如，5G帶來的個人及家庭用戶需求的多樣化，運(yùn)營商如何才能提供更好的個性化和定制化的產(chǎn)品或者內(nèi)容服務(wù)?快速開發(fā)并上線新產(chǎn)品易并非難點(diǎn)，真正的難點(diǎn)在于，業(yè)務(wù)服務(wù)模式的巨大變化給計費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)帶來的革新。
而隨著用戶對網(wǎng)絡(luò)(帶寬，延遲等)個性化需求不斷提升，運(yùn)營商提供的服務(wù)類目更加豐富，計費(fèi)模式也不再局限于判斷流量、時長，次數(shù)等靜態(tài)計費(fèi)因素，更加入了網(wǎng)絡(luò)性能差異類(帶寬，延遲，速率，移動速度，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)內(nèi)容等)以及引入用戶年齡、客戶等級、權(quán)益等動態(tài)計費(fèi)因素?，F(xiàn)網(wǎng)的計費(fèi)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，而新的計費(fèi)模式涉及到量綱多樣化的背景下如何獲取量綱，計費(fèi)如何支撐種類繁多的量綱，服務(wù)體驗隨量綱變化而變化的情況下如何算價等，同時兼顧系統(tǒng)的高可靠性和敏捷響應(yīng)速度，技術(shù)難度大。
中國聯(lián)通“天宮云” 首推5G云智能一體化融合計費(fèi)系統(tǒng)
截止目前，中國聯(lián)通服務(wù)著全國31省4億多用戶，占據(jù)了全中國人口的30%，每天處理話單量超過400億條。在這樣的體量基礎(chǔ)上，提高服務(wù)水平，為客戶提供更有針對性的服務(wù)，成為聯(lián)通品牌追求的終極目標(biāo)。
隨著5G的推廣普及，運(yùn)營商IT系統(tǒng)普遍面臨著海量用戶、海量話單、多樣化業(yè)務(wù)、組網(wǎng)模式等一系列變革的沖擊。一直以來，異地業(yè)務(wù)都是通信消費(fèi)中的需求痛點(diǎn)，而運(yùn)營商也因底層架構(gòu)限制不能完全打通業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)和計費(fèi)系統(tǒng)，大多數(shù)業(yè)務(wù)只能局限在特定的區(qū)域內(nèi)，融合套餐產(chǎn)品不能跨域限制在全國范圍內(nèi)推廣、離線計費(fèi)周期長、后付費(fèi)用戶體驗差、硬件資源利用率低、投資運(yùn)營成本高等問題。
基于此，中國聯(lián)通推出了5G云智能一體化融合計費(fèi)系統(tǒng)，致力于通過優(yōu)化統(tǒng)一融合計費(fèi)平臺架構(gòu)并改變資源提供方式，打破原計費(fèi)架構(gòu)只能支持省內(nèi)共享套餐的限制，實(shí)現(xiàn)異地家庭成員辦理跨域融合產(chǎn)品，共享家庭語音和流量套餐，由主賬戶進(jìn)行付費(fèi)。
由于5G業(yè)務(wù)的推廣出現(xiàn)了多場景、多元化的計費(fèi)模式，依托于5G云智能一體化融合計費(fèi)系統(tǒng)，中國聯(lián)通志在實(shí)現(xiàn)多場景計費(fèi)智能推送功能，根據(jù)用戶生活、消費(fèi)習(xí)慣，智能推送適合用戶的5G產(chǎn)品，并根據(jù)用戶選擇的5G產(chǎn)品進(jìn)行靈活多場景計費(fèi)，助力運(yùn)營商改變原有計費(fèi)模式。
尤其值得一提的是，面對業(yè)務(wù)需求多樣性對網(wǎng)絡(luò)的巨大挑戰(zhàn)，中國聯(lián)通創(chuàng)新性地通過網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了在一個通用的物理平臺上構(gòu)建多個專用的、虛擬化的、互相隔離的邏輯網(wǎng)絡(luò)，以滿足不同客戶對網(wǎng)絡(luò)能力的不同要求。由此，通過基于5G服務(wù)化架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)，運(yùn)營商將能夠最大程度地提升網(wǎng)絡(luò)對外部環(huán)境、客戶需求、業(yè)務(wù)場景的適應(yīng)性，提升網(wǎng)絡(luò)資源使用效率，最優(yōu)化運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，構(gòu)建靈活和敏捷的5G網(wǎng)絡(luò)。
此外，原計費(fèi)模式因離線計費(fèi)周期較長，易引發(fā)因流量使用提醒不及時造成用戶高額費(fèi)用的投訴。中國聯(lián)通希望通過建設(shè)消息計費(fèi)，將計費(fèi)周期縮短至10秒以內(nèi)，在用戶使用過程中根據(jù)流量使用情況及時提醒，避免因流量使用提醒不及時造成的高額費(fèi)用糾紛。
項目至今，中國聯(lián)通攜手浪潮商用機(jī)器完成了基于浪潮K1 Power Linux的架構(gòu)全云化，通過分布式架構(gòu)和容器云實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一賬戶集中計費(fèi)，異地家庭成員共享業(yè)務(wù)、賬單合并成為可能，在同一運(yùn)營商品牌下保留一個共同賬戶，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一賬戶計費(fèi)。
浪潮K1 Power Linux筑基底層架構(gòu) 分布式加容器云提升用戶體驗
運(yùn)營商傳統(tǒng)計費(fèi)系統(tǒng)不支持橫向擴(kuò)展，在部署方式上按區(qū)域獨(dú)立，僅支持按地區(qū)拆分進(jìn)行擴(kuò)容，其能夠支撐的最大用戶數(shù)量只有2000萬左右，能夠支撐的最大話務(wù)量約為20億/天，且系統(tǒng)CPU利用率過高。5G時代，用戶話單極速增長，數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，4G用戶人日均話單規(guī)模是3G用戶的6.1倍，而5G用戶人日均話單規(guī)模是4G用戶的4倍左右，運(yùn)營商傳統(tǒng)計費(fèi)系統(tǒng)急需優(yōu)化以滿足日益增長的用戶數(shù)和業(yè)務(wù)的需要，尤其發(fā)布難、擴(kuò)容難、實(shí)施難、維護(hù)難四大難題，其分布式和容器化改造勢在必行，尤其要改變資源提供方式，通過迭代開發(fā)，小步快跑，持續(xù)滿足業(yè)務(wù)體量從千萬級到億級急劇增長的需求。
中國聯(lián)通5G云智能一體化融合計費(fèi)系統(tǒng)是全云化的集中計費(fèi)系統(tǒng)，采用了集中統(tǒng)一的部署方式，支持橫向擴(kuò)展動態(tài)擴(kuò)展，目前，可支撐的最大用戶量已達(dá)4億，并仍有很大的擴(kuò)展空間，能夠支持的最大話務(wù)量已達(dá)400億/天，同樣擁有無限的動態(tài)擴(kuò)展空間。由于其底層架構(gòu)采用了單機(jī)性能更優(yōu)的浪潮K1 Power Linux服務(wù)器，使得系統(tǒng)計費(fèi)批價性能得到大幅提升。
為快速支持基于5G服務(wù)的業(yè)務(wù)升級需求，中國聯(lián)通在融合計費(fèi)系統(tǒng)中應(yīng)用了經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)驗證的先進(jìn)的DC/OS技術(shù)進(jìn)行資源管理，利用DC/OS的容器化將應(yīng)用封裝成鏡像，還對應(yīng)用進(jìn)行了微服務(wù)改造，統(tǒng)一了開發(fā)環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了開發(fā)、生產(chǎn)一體化，解決了發(fā)布難的問題。再加上應(yīng)用和各計費(fèi)模塊打包至容器且實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，在業(yè)務(wù)量激增時，能夠在云環(huán)境中直接調(diào)度資源進(jìn)行快速擴(kuò)容和部署，從而大幅改進(jìn)了原計費(fèi)架構(gòu)部署時間長、誤操作多、運(yùn)維監(jiān)控不全面不及時等問題。
計費(fèi)系統(tǒng)是運(yùn)營商最核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要求底層架構(gòu)服務(wù)器既要有強(qiáng)大的單機(jī)性能，并同時能夠兼顧穩(wěn)定性，易于橫向擴(kuò)展，還要對容器化有較好的支持。基于此，浪潮K1 Power Linux服務(wù)器承載了中國聯(lián)通一體化融合計費(fèi)系統(tǒng)最核心的關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景部分——內(nèi)存數(shù)據(jù)庫和分布式計算，容器化后，資源調(diào)度打破了單臺限制，更加靈活，資源利用率和投資回報率也進(jìn)一步提升。浪潮K1 Power Linux服務(wù)器保持了強(qiáng)大的單機(jī)性能和高穩(wěn)定性，保證了整個計費(fèi)系統(tǒng)的可靠性。在運(yùn)維監(jiān)控方面則采取自動化運(yùn)維，自動化部署和鏡像打包，開發(fā)、生產(chǎn)一體化，減少了人為誤操作錯誤的影響。
通過在浪潮K1 Power Linux服務(wù)器上部署cBSS核心分布式節(jié)點(diǎn)，中國聯(lián)通打造的電信數(shù)字敏捷云平臺天宮云具備更易用、更自主、更完善、更豐富、更安全等特性，擁有上萬個節(jié)點(diǎn)，幾十萬容器，單臺部署容器密度高，節(jié)省了大量的硬件投資的同時，提升了總體資源利用率。
此外，基于浪潮K1 Power服務(wù)器的分布式存儲AS13000G5-P，還為中國聯(lián)通提供了存儲服務(wù)，滿足了在視頻監(jiān)控、廣電媒資、高性能、傳統(tǒng)應(yīng)用、云計算、影像、人工智能、大數(shù)據(jù)共八大應(yīng)用場景需求。
聚焦4G、5G計費(fèi)訴求，量綱如何統(tǒng)一管理、如何快速配置化實(shí)現(xiàn)多量綱計費(fèi)、量綱組合如何算價是多量綱計費(fèi)的核心問題，中國5G云智能一體化融合計費(fèi)系統(tǒng)通過引入量綱服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)多量綱計費(fèi)，將量綱無狀態(tài)化，并納入量綱服務(wù)平臺統(tǒng)一管理，對外提供量綱修改、查詢服務(wù)，解決量綱二義性、難管理等問題;計費(fèi)應(yīng)用集成量綱管理平臺，通過量綱管理能力進(jìn)行靈活的規(guī)則組合，解決了多量綱計費(fèi)難、產(chǎn)商品算價難等問題。
不僅如此，中國聯(lián)通還引入智能營銷平臺挖掘業(yè)務(wù)匹配群組，深入分析用戶喜好、行為以及需求，制定相應(yīng)促銷活動，智能尋找最佳營銷時機(jī)，在用戶最需要的時候提供服務(wù)信息;根據(jù)用戶屬性、使用偏好、搜索內(nèi)容、套餐資費(fèi)、消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)，將用戶的常態(tài)特征與實(shí)時特征通過協(xié)同過濾、基于流行度、內(nèi)容等算法計算出用戶產(chǎn)商品偏好度模型，通過AI策略匹配與計算，實(shí)時向用戶推薦;通過及時監(jiān)測流量使用情況及短信提醒，避免因流量超套餐導(dǎo)致限速或停機(jī)，影響用戶使用。
未來，隨著5G云智能一體化融合計費(fèi)系統(tǒng)全面完成后，依托于更加智能化的云上服務(wù)，中國聯(lián)通將以“異地同享”業(yè)務(wù)品牌，重新構(gòu)建全國一體化的跨域運(yùn)營新模式，面向全國用戶打造“本地/異地、線上/線下”全渠道的便捷、無地域障礙的服務(wù)體驗。
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