近年來,共享出行因其共享、環(huán)保、價(jià)格便宜等天然特質(zhì)受到大眾關(guān)注。順風(fēng)車一經(jīng)出現(xiàn)就受到大量用戶群眾的歡迎,還為大眾出行多了一種通勤方式的選擇。
不過,目前而言,“順風(fēng)車三方安全觀”尚未在順風(fēng)車用戶群體中普及以及植根,因此,多數(shù)用戶都意識不到“人車不符”這一行為一旦發(fā)生意外會帶來什么樣的后果,在遇到這種情況時不會在意,會繼續(xù)搭乘。順風(fēng)出行平臺作為第三方,理當(dāng)施以技術(shù)防范與人工防范為主的引導(dǎo)、避免措施,在依法進(jìn)行合規(guī)運(yùn)營的基礎(chǔ)上,在用戶中普及“人車不符”的違規(guī)后果,在使用平臺時幫助用戶樹立一定的安全意識,以此來盡量避免人車不符的情況發(fā)生。
在此方面,嘀嗒順風(fēng)車安全產(chǎn)品全流程舉措無疑具備一定的積極意義。嘀嗒順風(fēng)車上線車主“二次人臉識別”與“乘客校驗(yàn)卡”兩種功能,通過對車主端與乘客端的雙重校驗(yàn),嚴(yán)查人車不符。嘀嗒順風(fēng)車在“行程保護(hù)”中新增“二次人臉識別”功能具體表現(xiàn)為:當(dāng)車主、乘客雙方確認(rèn)行程后,車主在前往約定地點(diǎn)前,平臺系統(tǒng)會要求車主進(jìn)行二次人臉識別,確保接單者為車主本人,避免中途換人的可能。“二次人臉識別”功能設(shè)計(jì)較為人性化,訂單開始前15分鐘彈出提醒,車主可主動控制何時開啟,充分考慮到了這個時間車主可能在接乘客路上,需要找個合適的時間地點(diǎn)完成“二次人臉識別”的可能。另外,開啟“二次人臉識別”后,5分鐘內(nèi)必須完成識別,失敗后平臺會取消訂單,杜絕任何車主換人風(fēng)險(xiǎn)。
識別失敗或放棄自動取消該行程后,會對車主平臺信用產(chǎn)生一定影響,平臺信用又直接與車主接單掛鉤,這一舉措能更好的保障人車一致。并且,在此時,平臺會向乘客推送消息提醒,說明取消原因并提醒乘客重新預(yù)約或更換出行方式,以免耽誤出行時間。
多數(shù)乘客上車時不會關(guān)注車輛信息,嘀嗒順風(fēng)車通過上線功能引導(dǎo)乘客進(jìn)行車輛校驗(yàn),樹立“順風(fēng)車三方安全觀”,共同打擊“人車不符”的違規(guī)行為。
如此精益求精不斷完善自身的嘀嗒順風(fēng)車,相信,在今后會得到越來越多人的青睞,也會惠及更多人。
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