今年因疫情，激發(fā)了人們線上溝通與協(xié)作的需求，互聯(lián)網(wǎng)通信云作為隱藏在千行百業(yè)中的底層基礎(chǔ)能力，被人所知。未來幾年，通信云市場(chǎng)將走向何方，艾瑞咨詢發(fā)布的《2020 年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)重在三大市場(chǎng)：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、企業(yè)級(jí)應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。PaaS賽道的各通信云廠商，正通過積極布局產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進(jìn)一步拓展服務(wù)范疇，從互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)逐漸向政企、智能硬件市場(chǎng)滲透。
融云作為互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，除了直接面向開發(fā)者外，還積極與底層 IaaS廠商展開合作，雙方資源互補(bǔ)，進(jìn)一步鞏固各自的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);面向企業(yè)級(jí)應(yīng)用的政企市場(chǎng)，與上層 ISV/SI 展開合作，共同為政企客戶提供行業(yè)通信解決方案;面向物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的智能硬件市場(chǎng)，密切與硬件芯片商和方案商合作，通過對(duì)智能硬件的適配，為消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)賦予通信能力。
融云與 IaaS 廠商、ISV/SI合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
總體看，融云布局產(chǎn)業(yè)生態(tài)的策略與其國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)戰(zhàn)略密不可分。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，融云先占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì);隨著政企市場(chǎng)的爆發(fā)，將其作為第二發(fā)力點(diǎn)，重點(diǎn)深耕;同時(shí)積極布局智能硬件市場(chǎng)，為未來千億級(jí)通信云市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
首先，為進(jìn)一步拓展互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的客戶，除了傳統(tǒng)銷售渠道外，融云將與上層 IaaS 廠商合作得越來越頻繁。這是因?yàn)?，雖然有部分技術(shù)能力較強(qiáng)的 IaaS 廠商提供音視頻服務(wù)時(shí)，選擇了自研，但絕大多數(shù)的 IaaS 廠商產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，與 PaaS 商業(yè)邏輯存在差異，因此對(duì)同互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商的合作持開放態(tài)度，融云則在研發(fā)專注度上優(yōu)于 IaaS 廠商，因此，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各自都可以進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
其次，在政企市場(chǎng)上，融云更多的是與 ISV/SI 合作，比如 CRM、OA、ERP 廠商以及金融、政府等垂直行業(yè)的服務(wù)商，共同滿足行業(yè)客戶場(chǎng)景化、定制化的需求。融云專注于平臺(tái)級(jí)能力，提供標(biāo)準(zhǔn)化的通信云產(chǎn)品，通過私有化部署、端到端的加密通信解決方案，確保提供給政企客戶安全、可靠的通信能力，而 ISV/SI 則更側(cè)重應(yīng)用層功能性的產(chǎn)品研發(fā)，以及一些定制化的工作。
此外，針對(duì)主流應(yīng)用場(chǎng)景中的非通信能力，如互動(dòng)直播中的美顏、貼紙以及在線教育中的白板等功能，融云也會(huì)考慮同業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)提供商合作，對(duì)外輸出完整的解決方案，以“IM 即時(shí)通訊 +RTC 實(shí)時(shí)音視頻+ Push推送”的一體化通信解決方案，實(shí)現(xiàn)“一套 SDK 滿足所有通信場(chǎng)景”的需求。
融云深耕政企市場(chǎng)，使命清晰
艾瑞報(bào)告指出：新冠疫情的爆發(fā)加速了企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議等應(yīng)用迎來史無前例的增長(zhǎng)，無接觸式服務(wù)比如遠(yuǎn)程庭審，企業(yè)內(nèi)部線上培訓(xùn)等，都迎來了爆發(fā)式增長(zhǎng)。
在政企市場(chǎng)開拓多年的融云，從 2020 年的實(shí)際銷售曲線中觀察到，繼互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)之后，已經(jīng)啟動(dòng)并逐漸爆發(fā)的第二市場(chǎng)就是政企市場(chǎng)。因此，未來幾年，融云將明確持續(xù)深耕政企市場(chǎng)。與互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的不同在于，政企市場(chǎng)的場(chǎng)景應(yīng)用更加多元化，單一場(chǎng)景不會(huì)有特別大的用戶量，但未來應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)非常豐富化，一旦客戶習(xí)慣養(yǎng)成便很難停下來。
融云的通信能力要能夠與客戶不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、不同的場(chǎng)景很好的融合，才能在政企業(yè)市場(chǎng)獲得較大的發(fā)展空間。因此，在聚焦核心通信能力構(gòu)建的同時(shí)，需要構(gòu)建場(chǎng)景化的行業(yè)解決方案，供不同細(xì)分行業(yè)用戶可靈活調(diào)用。融云的做法，一是上文提到的加強(qiáng)與垂直領(lǐng)域 ISV/SI 的合作，二是提煉模塊化的aPaaS平臺(tái)，從而可持續(xù)輸出場(chǎng)景化的行業(yè)解決方案。
簡(jiǎn)單說，融云的 aPaaS 通信中臺(tái)將提煉的客戶共性需求打包為通信模塊和功能模塊，以更高效便捷地滿足例如金融服務(wù)的遠(yuǎn)程面簽、視頻客服等場(chǎng)景功能。通信中臺(tái)將融云的產(chǎn)品從中間件的形態(tài)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化解決方案，類似樂高拼接積木的使用邏輯，讓客戶能夠降低開發(fā)難度和提高開發(fā)效率。
融云之所以選擇 aPaaS 通信中臺(tái)為政企客戶提供通信能力，這與部分PaaS廠商向上延伸至SaaS 服務(wù)是不同的，主要是源于它只專注于PaaS通信云這條賽道。在融云看來，政企客戶對(duì)于通信平臺(tái)的需求才是剛需。
融云深耕政企市場(chǎng)的使命是非常清晰的。為此，融云特別適配支持國(guó)產(chǎn)化操作系統(tǒng)、芯片、中間件、數(shù)據(jù)庫等組件及其組合約 一百余種，完全有能力應(yīng)對(duì)政府、國(guó)企、央企的國(guó)產(chǎn)化需求，提供行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景與國(guó)產(chǎn)化的深度融合。目前，服務(wù)的主要客戶包括中國(guó)石油、中國(guó)工商銀行、中國(guó)移動(dòng)、四川航空、華泰證券、陸金所、聯(lián)想、科大訊飛、中聯(lián)重科、金鵬電子、致遠(yuǎn)互聯(lián)、中科軟、龍湖地產(chǎn)、江淮汽車、北京燃?xì)獾取?/p>
戰(zhàn)略卡位提前入局智能硬件市場(chǎng)
5G 商用后，海量物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接，孕育著新的通信應(yīng)用場(chǎng)景和互聯(lián)網(wǎng)通信需求。2018年開始，融云就已經(jīng)入局智能硬件市場(chǎng)，通過與硬件芯片商和方案商合作，基于 IM 和音視頻能力為智能硬件提供適配方案，為消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)的通信賦能，這也為融云帶來更廣闊的上升空間。
融云認(rèn)為，布局智能硬件市場(chǎng)最基礎(chǔ)的工作就是適配。消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)主要是指智能家居、消費(fèi)電子、可穿戴社保、智能汽車等，以智能家居為例，像攝像頭、報(bào)警器、門鎖等安防設(shè)備都需要適配融云的 IM 信令和音視頻能力;而企業(yè)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)，在智能建筑、智能公共事業(yè)、智能制造、智慧城市、智慧零售、智慧健康等領(lǐng)域也都離不開融云的通信平臺(tái)。
目前，融云已經(jīng)和眾多廠商及方案商進(jìn)行了合作，實(shí)現(xiàn)了通信整體解決方案的適配落地，例如三基同創(chuàng)、亮亮視野、德立云、勇藝達(dá)、沃特沃德等。而融云的智能硬件解決方案也早已廣泛應(yīng)用于智能兒童手表、陪伴機(jī)器人、智能音箱、智能門禁等多個(gè)通信場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了數(shù)千萬的出貨量。
結(jié)語
無論當(dāng)下還是未來，無論場(chǎng)景怎樣延伸，終端如何變幻，融云都能夠立足于“IM即時(shí)通訊+RTC實(shí)時(shí)音視頻+Push推送”的全通信能力輸出，通過與底層IaaS廠商，上層ISV/SI、以及硬件芯片商/方案商的合作，構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在未來業(yè)務(wù)拓展上獲取更大的發(fā)展空間。
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