進入寒冬,熱水器市場和天氣一樣出現(xiàn)了下行趨勢。據(jù)最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,熱水器市場52周整體下滑,零售量同比增速下降3.3%。但海爾卻逆勢而為,依靠場景帶動網(wǎng)器實現(xiàn)逆勢增長,海爾系熱水器零售量市場份額占27%,大于TOP2和TOP3之和。
從單品創(chuàng)新到一站式場景的革命,海爾水聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不僅僅讓熱水器硬件更加智能化,更是聯(lián)結(jié)用水生態(tài),打破浴室硬件無法互聯(lián)互通的技術(shù)壁壘。上個月,海爾水聯(lián)網(wǎng)迭代了9大浴室場景,以用戶為中心提供全場景用水解決方案,構(gòu)建水聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
需求升級,水聯(lián)網(wǎng)用場景替代產(chǎn)品
在以消費者為主導(dǎo)的市場環(huán)境下,消費升級愈發(fā)明顯,品牌們紛紛從“產(chǎn)品導(dǎo)向型”向“場景導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)型。而在這一新賽道上,如何以用戶為中心,深層次鏈接用戶需求,是品牌持續(xù)發(fā)展與行業(yè)上行的關(guān)鍵點。
目前,從產(chǎn)品端來看,產(chǎn)品健康化、人群細分化、產(chǎn)品集成化、智能場景化和服務(wù)方案一體化將會有力推動熱水器市場新格局的構(gòu)建,產(chǎn)業(yè)也將會從產(chǎn)品升級向拓展生態(tài)的方向發(fā)展。然而,就現(xiàn)代家庭而言,多數(shù)浴室并不能滿足用戶個性化的洗浴需求,甚至存在浴室反味嚴重、熱水器加熱慢等多重困擾,而又因浴室整改工程麻煩、耗時長,消費者也只能"被迫"將就著用。
如今,這些問題被海爾水聯(lián)網(wǎng)解決。第一個動作是通過場景替代產(chǎn)品、從賣產(chǎn)品到定制化的全屋用水解決方案,打造包含健康飲水、軟化用水、生活熱水、家庭采暖、清潔能源,全場景5大解決方案,迭代用戶的用水體驗。
第二個動作是升級了9大浴室場景,這9個場景按照浴室功能和煥新風(fēng)格區(qū)分,包括美膚浴室、潔凈浴室、關(guān)愛浴室、嬰童浴室、健康管理浴室5個場景和簡約浴室、新中式浴室、輕奢浴室以及歐式古典浴室4個場景。根據(jù)用戶需求的不同,海爾水聯(lián)網(wǎng)組合出不同風(fēng)格的浴室,提供對應(yīng)的用水解決方案。
第三個動作是將浴室煥新“簡單化”。水聯(lián)網(wǎng)帶來的浴室煥新方案,涵蓋了洗浴、洗漱、如廁、收納、日化等方方面面,可以提供基礎(chǔ)施工、在線設(shè)計、個性化定制等全流程服務(wù),解決裝修難題。設(shè)計師根據(jù)戶型、空間、色彩等等需求打造個性化的方案,最快24小時局部改造,最長7天全部煥新。
市場變革,海爾生態(tài)覆蓋行業(yè)
不得不說,就2020年而言,受突發(fā)事件的影響,家電市場遭受前所未有的挑戰(zhàn),熱水器行業(yè)更是雪上加霜,據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示,熱水器等眾多傳統(tǒng)品類下滑超10%。
對此,奧維云網(wǎng)(AVC)總裁郭梅德指出,廚衛(wèi)熱水行業(yè)規(guī)模明顯下行的同時,還面臨著產(chǎn)品迭代緩慢、成本持續(xù)上漲、價格競爭激烈和安全隱患等現(xiàn)實情況。目前看來,這一時期熱水器市場仍處于明顯的下行趨勢,這是所有企業(yè)共同面對的困境。
針對當(dāng)前企業(yè)所面臨困境,其還認為,未來要在細分市場和領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新的增長點,如下沉市場的新增需求,消費者流量加速轉(zhuǎn)移至線上所帶來的差異化需求,消費人群的年輕化所帶來的個性化需求,以及低端和高端增長明顯的兩級分化現(xiàn)象。
現(xiàn)如今,無論是宏觀受凍、大盤限量,還是需求分化、用戶變化、客流轉(zhuǎn)移、消費分級,市場變革下的行業(yè)整體或企業(yè)必須根據(jù)變化趨勢做出對應(yīng)的改變。對此,海爾應(yīng)對變化趨勢做出了最為優(yōu)化的行業(yè)布局,以生態(tài)覆蓋行業(yè)。
當(dāng)下,三翼鳥智慧浴室場景只是水聯(lián)網(wǎng)眾多場景中的一部分,整個水聯(lián)網(wǎng)還涵蓋全屋用水、全屋采暖等場景,為用戶提供洗、漱、潔、存、用、飲、暖,全流程的解決方案。海爾認為,從產(chǎn)品第一,到水聯(lián)網(wǎng)場景生態(tài)品牌的引領(lǐng),海爾以生態(tài)覆蓋行業(yè),做物聯(lián)網(wǎng)時代全球引領(lǐng)的水聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。
截止目前,海爾水聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)吸納11大行業(yè)300余家生態(tài)方,通過打通家電和家裝建材行業(yè),為用戶提供設(shè)計一個家、建設(shè)一個家、服務(wù)一個家的全流程最佳體驗。
依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)和智能家電,海爾水聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)以數(shù)據(jù)服務(wù)為核心,滿足用戶從電器到網(wǎng)器的升級、個性化場景定制、全屋改造等各類需求,同時賦能全行業(yè)從單一生態(tài)到多生態(tài)融合發(fā)展,開辟出行業(yè)競爭的新賽道,也無形中抬高行業(yè)競爭的門檻。
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