2020年受到新冠疫情的影響,線下的教培機構相繼停擺,這也使得在線教育成為今年互聯(lián)網行業(yè)的風口。而在線教育行業(yè)的迅猛發(fā)展,也圈粉了一大批為孩子學習而焦慮的年輕家長們。吸引這些家長選擇線上教育的因素有很多,比如足不出戶、不受時間和空間的限制、真人外教、名師輔導,都是傳統(tǒng)的線下培訓機構難以企及的優(yōu)勢?？上胍?ldquo;勸退”各位家長,像是孩子學習效果不好、產品和服務體驗差也都是家長選擇放棄的理由。
那為何在線教育在如此繁榮發(fā)展的背景下,還會暴露出這一系列的問題呢?對此,相關的業(yè)內人士也給出了他們的解讀。專家指出,教育是一個“十年樹木,百年樹人”的“慢”行業(yè),但這就與互聯(lián)網所追求的“快”,產生了巨大的沖突。
在這種情況之下,很多機構為了占據更多的市場份額,紛紛忙于燒錢拼營銷,跑馬圈地,尋求快速地擴張。諸如讓輔導老師承擔銷售任務,技術部門利用AI來分析家長續(xù)課意愿的情況也是屢見不鮮。但是,當這種“在線”的比重越來越超過“教育”,“燒錢”大于“備課”之時,不僅會使用戶的學習體驗大打折扣,而且對于整個在線教育行業(yè)的發(fā)展都會造成不利的影響。
但好在并非所有的在線教育企業(yè)都加入了這場營銷大戰(zhàn)之中。作為華南區(qū)在線少兒英語普惠化賽道領頭羊的阿卡索,深諳只有通過高質量的教學來獲得用戶的口碑宣傳、減少流失率,才是企業(yè)在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟的根本。因此,從2011年企業(yè)創(chuàng)立之初,阿卡索就不斷夯實自身的實力,練好內功。
在師資方面,阿卡索首先在教師的錄用上執(zhí)行極其嚴苛的標準。據悉,阿卡索的外教均持有TESOL等國際教學資格認證,阿卡索外教的TESOL證書均由英國權威發(fā)證機構Ascentis考核、認證及頒發(fā),Ascentis作為英國權威機構受英國OFQUAL(英國資格認證和考試管理辦公室)監(jiān)管。不僅如此,阿卡索與Ascentis開展的關于TESOL的相關合作,都有完整的流程文件、合同等可供佐證;用戶也可以在英國OFQUAL官網直接查詢到Ascentis機構監(jiān)管認證的備案號。
此外,阿卡索還創(chuàng)新打造了外教“全職管理”的培訓體系,通過不斷地努力,讓上萬名外教成為公司的正式員工。阿卡索CEO王志彬表示,之所以把外教全職化,是因為老師對平臺和用戶需要一個認知沉淀的過程。外教要懂平臺的學習理論、教材、IT體系、客服語言和用戶標簽,這樣才能為用戶提供完整的服務。
除了培養(yǎng)優(yōu)質的師資隊伍,在線教育企業(yè)要想取得良好的教學效果,前提是還要有撐得起、經得住的課程內容。
所以,阿卡索一直堅持從培養(yǎng)孩子的英語學習興趣、解決孩子學習的痛點出發(fā),不斷進行創(chuàng)新和優(yōu)化,為孩子打造多元化的課程,滿足孩子的不同學習需求。
為了幫助孩子拓寬視野,近距離感受純正英語國家的文化和思維模式,阿卡索攜手美國國家地理學習共同合作研發(fā)了All Together課程,讓孩子足不出戶,體驗真正母語式的英語教學。
為幫助孩子高效學習英語,阿卡索以“歐洲語言共同框架”CEFR為基礎研發(fā)了彩虹互動英語系列課程。將生動可愛的原創(chuàng)人設、趣味多樣的活動和朗朗上口的原創(chuàng)歌曲融入到豐富的主題情景中,注重培養(yǎng)學生的聽、說、讀、寫四項綜合能力,全面幫助學生更好的理解并學以致用。
對于各家在線教育機構來說,必須跳出“燒錢換流量”的錯誤觀念,回歸到教育的本質上來,持續(xù)改善機構的教學質量,提升用戶的學習效果。只有這樣,企業(yè)才能取得更加長遠的發(fā)展,最終也才能助推整個行業(yè)的可持續(xù)健康運轉。
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