在出行行業(yè)內(nèi),眾所周知,嘀嗒順風(fēng)車(chē)將安全建設(shè)放在平臺(tái)的首要位置,在嘀嗒順風(fēng)車(chē)看來(lái),用戶(hù)安全高于一切。因此,嘀嗒順風(fēng)車(chē)一直將“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的十二字方針落實(shí)到平臺(tái)的方方面面,制定實(shí)際的措施和體系,保障用戶(hù)的出行安全。
在發(fā)展的這些年里,嘀嗒順風(fēng)車(chē)對(duì)于安全建設(shè)的摸索從未停止,通過(guò)不斷的探索,早已架構(gòu)起了一個(gè)完善的安全管理體系,從平臺(tái)監(jiān)控到用戶(hù)保障,從車(chē)主審核到車(chē)輛核查,從行前預(yù)防到行中、行后的監(jiān)控與監(jiān)管,堅(jiān)決做到所有用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證。
前來(lái)嘀嗒順風(fēng)車(chē)入住的車(chē)主需要向平臺(tái)提交“三證資料”,即駕駛證、行駛證和有車(chē)輛牌照的照片三項(xiàng)資料,經(jīng)嘀嗒順風(fēng)車(chē)審核通過(guò)后,可進(jìn)入下一步流程。認(rèn)證環(huán)節(jié),在此環(huán)節(jié),嘀嗒順風(fēng)車(chē)采用了人工雙重認(rèn)證機(jī)制,人工初審+復(fù)審,這樣雙重的人工認(rèn)證來(lái)保障提交資料的車(chē)主提供的車(chē)輛信息真實(shí)性,還會(huì)在嚴(yán)格保證車(chē)主個(gè)人信息安全的基礎(chǔ)之上,將車(chē)主提交上來(lái)的信息與第三方的公安信息進(jìn)行比對(duì)查驗(yàn),防止非法分子進(jìn)入,威脅用戶(hù)的安全。除此之外,嘀嗒順風(fēng)車(chē)將平臺(tái)的安全監(jiān)管系統(tǒng)的訂單監(jiān)控升級(jí)成了實(shí)時(shí)監(jiān)控,守護(hù)用戶(hù)在出行當(dāng)中的出行安全。
面對(duì)近兩年來(lái)行業(yè)中頻發(fā)的“人車(chē)不符”現(xiàn)象,嘀嗒順風(fēng)車(chē)一面在用戶(hù)群體當(dāng)中開(kāi)展宣導(dǎo),為用戶(hù)普及“人車(chē)不符”行為在出行過(guò)程中存在的安全隱患,另一面則在平臺(tái)內(nèi)上線“二次人臉識(shí)別”功能。
據(jù)了解,當(dāng)車(chē)主和乘客雙方都確認(rèn)行程后,車(chē)主在前往約定地點(diǎn)之前,平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)要求車(chē)主進(jìn)行二次人臉識(shí)別的操作,以此來(lái)保證接單人是車(chē)主本人,避免出現(xiàn)“人車(chē)不符”的情況。并且,該功能十分人性化,二次人臉識(shí)別會(huì)在訂單開(kāi)始的前15分鐘提醒車(chē)主進(jìn)行驗(yàn)證操作,考慮到行車(chē)安全,車(chē)主可以在此時(shí)間段找一個(gè)安全的時(shí)間區(qū)間操作人臉識(shí)別,人臉識(shí)別一旦開(kāi)啟,必須在5分鐘內(nèi)完成,如果失敗,嘀嗒順風(fēng)車(chē)平臺(tái)則有權(quán)取消訂單,將可能發(fā)生的安全隱患扼殺在萌芽之中。
這一系列的流程體系和功能在業(yè)內(nèi)已經(jīng)遙遙領(lǐng)先,但對(duì)于嘀嗒順風(fēng)車(chē)來(lái)說(shuō),這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因此,今后嘀嗒順風(fēng)車(chē)還會(huì)繼續(xù)發(fā)現(xiàn)出行當(dāng)中存在的各項(xiàng)安全隱患,制定出相應(yīng)的措施對(duì)用戶(hù)加以保障。
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