2021年新年剛開始,國美零售又見成效,將國美APP改名為“真快樂”APP。國美發(fā)布的這一個新物種,是一個社交媒體化、休閑娛樂化的零銷服務(wù)平臺,名稱令人頗感清奇和與眾不同,國美其開心購物的感受,更加是刮起波濤滾滾。
“真快樂”是國美的一個休閑娛樂化、社交媒體化的零銷服務(wù)平臺,國美致力于讓顧客及店家在買賣過程中,不會再是單一化的傳統(tǒng)式零售模式,而是突破目前拘束,讓店家賣得高興,讓顧客買到好商品,享受真優(yōu)惠,另外也可以感受到真正的快樂購物,進(jìn)行交易雙方的快樂交易。
很多人免不了對國美開啟休閑娛樂化零銷賽道覺得好奇,了解國美的盆友都了解,國美休閑娛樂化布局蓄氣已久。
2020年初的肺炎疫情,讓全部社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展受冷,好在危中有機(jī),直播間驚喜受歡迎,為全部零售行業(yè)造成了新曙光。國美零售也正是在這時候把握機(jī)遇,突破自我——國美數(shù)萬名職工依托店面創(chuàng)建社群營銷,積聚了網(wǎng)上社群運(yùn)營能力,并以店面為主要開展網(wǎng)格化管理,涵蓋附近3-5公里。自此,國美將全國各地近3000家實(shí)體店面全部“使用云服務(wù)器”,進(jìn)行“一店一頁”,用戶在手機(jī)上就可以了解店面內(nèi)陳列的商品,假如有疑問,能夠 直接和國美店面店員會話交流,獲得專業(yè)的解答。
在這個基礎(chǔ)上,國美又開辟了“社群營銷+直播間”的模式,根據(jù)國美社群營銷分享進(jìn)行千萬人種草,主播間帶貨進(jìn)行市場銷售及社群營銷引流,產(chǎn)生總流量閉環(huán)。此外,國美依次與央視網(wǎng)、浙江衛(wèi)視、人民日報等頂級IP聯(lián)合舉行“人人都愛中國造”“為美好奔跑”“人民的美好生活”等帶貨直播,助力消費(fèi)升級。后續(xù),國美同央視新聞加深合作,發(fā)布“買遍中國”全國各地巡回帶貨直播,持續(xù)更新市場銷售紀(jì)錄,也在網(wǎng)紅主播盛行的當(dāng)下,國美走出了1條有別于其它服務(wù)平臺的“學(xué)習(xí)型組織內(nèi)容+頂級IP+場景化”的超級帶貨直播模式。
國美做為以智能化促進(jìn)創(chuàng)新的零銷服務(wù)平臺,國美線上與線下雙服務(wù)平臺生態(tài)鏈根據(jù)深入洞察顧客要求,與用戶產(chǎn)生深層鏈接,進(jìn)行了線上與線下的結(jié)合,容光煥發(fā)出新的活力。
國美但故事的起點(diǎn)并不止于此,肺炎疫情僅僅加速和認(rèn)證了國美的戰(zhàn)略方位。2017年國美明確提出了“家·生活”戰(zhàn)略,國美切實(shí)發(fā)展趨勢互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力,顛覆式創(chuàng)新實(shí)體經(jīng)營,轉(zhuǎn)型多元商品+服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈解決方案服務(wù)提供商。
肺炎疫情期內(nèi)各類措施的大獲成功也讓國美堅(jiān)決了自信心,在2020年的后半年,國美公布“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二個環(huán)節(jié),搭建以線上平臺為主,網(wǎng)上/實(shí)體雙服務(wù)平臺+自營/第三方外界供應(yīng)鏈管理所組成的“社交媒體+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)鏈。
另外國美也膽大引入了更多的休閑娛樂化玩法。帶貨直播中融入了更多的趣味性和休閑娛樂內(nèi)容。年底34周年慶期內(nèi),國美進(jìn)行抖音舞動挑戰(zhàn)賽,上線快樂達(dá)人秀賽事計劃及入圍微博#發(fā)展趨勢大賞#。這一系列措施,都足以證實(shí),國美在休閑娛樂化的路上,正在向年輕人持續(xù)貼近!
此外,根據(jù)精細(xì)化、低成本、高效率的經(jīng)營,國美充分發(fā)揮線上平臺技術(shù)性與運(yùn)營能力,實(shí)現(xiàn)了為實(shí)體服務(wù)平臺及商戶賦能的總體目標(biāo)。例如今年國美大力促進(jìn)智能化本地零售業(yè)落地,并在國美APP提升“門店”頻道欄目,讓全國近3000家實(shí)體門店“使用云服務(wù)器”,在國美APP端實(shí)現(xiàn)“一店一頁”,將實(shí)體門店搬到線上,國美線上與線下加速線上與線下的結(jié)合。
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