受到部分城市的疫情影響,一些春節(jié)回家的人不得不改變行程規(guī)劃,這其中就包括租車出行的人。為了減少用戶租車過程因不可抗因素帶來的損失,一嗨租車在春節(jié)期間調(diào)整改退單政策,對(duì)春節(jié)期間用戶改退訂單等實(shí)行免費(fèi)策略,讓用戶安心用車。
據(jù)了解,從2021年2月4日至2021年2月24日,一嗨租車官方針對(duì)此時(shí)間段內(nèi)的訂單啟動(dòng)特別改退政策,凡是在此時(shí)間段內(nèi)取還車的訂單,用戶因?yàn)槟承┰蛱崆叭煨薷幕蛉∠唵?一嗨租車一律免改簽費(fèi)和違約金。一嗨租車之所以啟動(dòng)改簽免費(fèi)策略,是基于當(dāng)下的特殊用車環(huán)境,出于人性化考慮,減少用戶不必要的經(jīng)濟(jì)損失。有了免費(fèi)改退的政策,已經(jīng)租車和尚未租車的小伙伴,再也不用擔(dān)心春節(jié)用車發(fā)生計(jì)劃改變的意外,只要符合修改或取消訂單的時(shí)限,無需額外支付任何費(fèi)用。
另外,針對(duì)疫情背景,一嗨租車還在早先推出了中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)免費(fèi)政策,如果用戶在用車期間,目的地或出發(fā)地等升級(jí)為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),導(dǎo)致無法正常用車或無法按時(shí)還車,一嗨租車會(huì)免除全部費(fèi)用,直到其所在地區(qū)降級(jí)為低風(fēng)險(xiǎn)。
人性化的服務(wù)是一嗨租車堅(jiān)持的服務(wù)理念,靈活改變租車條款正是針對(duì)用戶實(shí)際用車中出現(xiàn)的痛點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的策略調(diào)整,將用戶在特殊時(shí)期可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)和損失,轉(zhuǎn)移到企業(yè)一方,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。
一嗨租車是國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)直營(yíng)租車代表型企業(yè),自2006年成立以來,就秉承著“改善國(guó)人出行方式,優(yōu)化社會(huì)資源配置”的企業(yè)使命,建立起長(zhǎng)租、短租、企業(yè)包車、順風(fēng)車等全方位產(chǎn)品線,能夠?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù)。
經(jīng)過14年的發(fā)展,一嗨租車旗下的車隊(duì)規(guī)模超過8萬臺(tái),車型多達(dá)200余種,建立線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6000多個(gè),業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)450座城市以上。2020年秋季,一嗨租車在全國(guó)范圍啟動(dòng)免異地還車費(fèi),用戶跨省或者省內(nèi)異地還車,無需支付額外費(fèi)用,這種標(biāo)志性的服務(wù)升級(jí),在整個(gè)租車行業(yè)具有里程碑式的意義。
現(xiàn)在下載一嗨租車APP,或關(guān)注一嗨租車微信公眾號(hào),可了解一嗨租車春節(jié)期間更多優(yōu)惠活動(dòng)。微信用戶也可以通過微信支付下的出行服務(wù)—租車入口,快速預(yù)訂一嗨產(chǎn)品。
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