隨著短視頻和直播帶貨逐漸成為電商發(fā)展的新潮流，不僅企業(yè)、商戶和主播開始批量進(jìn)駐各大短視頻平臺(tái)，制假售假的黑產(chǎn)也正在將短視頻平臺(tái)作為自己牟取非法利益的陣地，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3月1日，抖音電商發(fā)布《2020抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2020年底，平臺(tái)主動(dòng)清退售假店鋪9384家、處罰帶假貨行為達(dá)人2345個(gè);積極配合各地執(zhí)法機(jī)關(guān)，打擊5起制假售假的犯罪案件，涉案金額達(dá)1567萬元。
抖音電商自去年6月正式成立以來，通過不斷提升技術(shù)防控治理能力，全面加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家、商品的管控治理，主動(dòng)嚴(yán)查并協(xié)助執(zhí)法部門打擊各種違法違規(guī)行為。對(duì)于平臺(tái)內(nèi)的假貨黑產(chǎn)，抖音電商堅(jiān)持零容忍的態(tài)度，線上采取技術(shù)攔截、人工排查、專項(xiàng)整治等手段，在提高對(duì)假冒偽劣商品打擊效率的同時(shí)，處罰清退違規(guī)商鋪和創(chuàng)作者;線下則協(xié)助執(zhí)法部門進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
對(duì)于和人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的日用商品，抖音電商格外重視。2020年，針對(duì)山寨、假貨等問題，平臺(tái)協(xié)助相關(guān)部門線下落地打擊案件5起，打擊違法人員39名，涉案金額1567萬元，阻止了違規(guī)、偽劣商品在平臺(tái)上進(jìn)一步擴(kuò)散。同時(shí)，抖音電商對(duì)食品安全、數(shù)據(jù)反爬、反洗錢等黑產(chǎn)開展專項(xiàng)治理，配合執(zhí)法部門落地打擊案件14起，打擊違法人員74人，涉案金額超1億元。
此外，為保障上架產(chǎn)品的品質(zhì)，抖音電商還建立商品信息、發(fā)布規(guī)范、多維抽檢及防控劣質(zhì)商品等機(jī)制，并投入3000萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)商鋪銷售商品進(jìn)行隨機(jī)抽樣自檢、第三方質(zhì)檢、實(shí)物體感抽檢，嚴(yán)格把控商品品質(zhì)。
作為新進(jìn)電商平臺(tái)之一，抖音電商始終堅(jiān)持將用戶利益置于首位，努力構(gòu)建完善的平臺(tái)治理體系。除嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為外，抖音電商還在技術(shù)研發(fā)、人員配備、商品檢測(cè)以及售后賠付等方面投入大量資源，并通過內(nèi)容治理、商家治理、商品治理、完善售后能力等方面，升級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，全面提升平臺(tái)的治理能力。
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