在新冠肺炎疫情的影響下，以人口流動為發(fā)展基礎(chǔ)的線下旅游幾近停滯。“云旅游”熱度高企，攜程、飛豬、馬蜂窩等在線旅游平臺搭建了“云直播”平臺，國內(nèi)景區(qū)和博物館紛紛推出了瀏覽、在線電子導覽、展會直播等線上旅游方式。雖然“云旅游”無法完全取代實地旅游，但在疫情防控常態(tài)化下成了用戶釋放出行需求、“種草”心儀旅游目的地的重要選擇。
(“云旅游”如今發(fā)揮著越來越重要的作用，圖文無關(guān))
另外，根據(jù)美國調(diào)研機構(gòu)Enterprise Technology Research (ETR)發(fā)布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，2021年全球永久在家辦公的員工比例將從疫情前的16.4%增加至34.4%，預(yù)計將增加近一倍。這意味著，未來“云旅游”將在全球范圍內(nèi)將繼續(xù)發(fā)揮著重要的作用，繼續(xù)扮演鏈接用戶與旅游場景的“橋梁”。
“云旅游”熱度高漲的同時，也對旅游行業(yè)提出了新的發(fā)展要求。利用“云旅游”無疑能夠為獲取較高的關(guān)注度和流量，但在內(nèi)容質(zhì)量和線上產(chǎn)品的優(yōu)化等方面卻亟待加強。如何通過“云旅游”新旅游服務(wù)形式打響品牌知名度并積累用戶，還需要旅游從業(yè)者們進行持續(xù)的思考。
在當下的旅游市場，在線電子導覽成為深受游客喜愛的智慧旅游產(chǎn)品。作為實現(xiàn)“云旅游”的重要工具，這款以智能手機為主要載體的產(chǎn)品能夠可以契合疫情防控的“無接觸服務(wù)”需求，避免人員聚集、飛沫傳播等弊端。2020年2月，攜程就與驢跡科技等知名電子導覽供應(yīng)商免費開放超過3000家景區(qū)的近7000條語音導覽產(chǎn)品;而同程則啟動了“云旅行”VR體驗計劃，推出“看全景，聽語音”線上云游專題活動，通過在線視頻及虛擬現(xiàn)實技術(shù)，讓廣大用戶居家也能享受到豐富多彩的文化生活等等。
得益于“云旅游”概念的興起，國內(nèi)最大在線電子導覽提供商——驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)也實現(xiàn)了主營產(chǎn)品的大幅度增長。據(jù)該公司2020年中期業(yè)績公告，截至去年6月底，驢跡科技累計已開發(fā)在線電子導覽22044個，同比增加約70.7%。其中，覆蓋國內(nèi)及海外的旅游景區(qū)的數(shù)目分別為為11674個何10370個，分別較2019年同期增長約40.6%和約125%。
(驢跡科技在線電子導覽資料圖)
據(jù)了解，驢跡科技開發(fā)的在線電子導覽結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)、GPS導航等前沿技術(shù)，可以提供精準的LBS定位，在云端系統(tǒng)上提供包括旅游景區(qū)手繪地圖、景區(qū)景點文字介紹、真人語音講解、游覽路線推薦、旅游信息查詢等服務(wù)，讓游客輕松實現(xiàn)走到哪聽到哪。值得一提的是，在其覆蓋的11674個中國旅游景區(qū)當中，包括278 個5A級旅游景區(qū)及2170個4A級旅游景區(qū)。
為了進一步豐富在線電子導覽的產(chǎn)品服務(wù)體驗，驢跡科技將其與VR技術(shù)相融合，形成了服務(wù)范圍涵蓋景區(qū)、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR。用戶通過這款創(chuàng)新產(chǎn)品，可以在獲得3D景區(qū)視覺沖擊的同時，享受視聽結(jié)合、地圖指引無縫切換的完美體驗。
如今，不少旅游目的地已經(jīng)將這款產(chǎn)品作為豐富景區(qū)服務(wù)和營銷內(nèi)容的創(chuàng)新工具。比如，廣州寶墨園、沙灣古鎮(zhèn)等景區(qū)經(jīng)攜手驢跡VR，通過5G信號直播了景區(qū)承辦的賽事及研學活動等，吸引了數(shù)千名用戶在線觀看;去年“十一”黃金周假期前夕，河南省洛寧縣上線的全域智慧導覽系統(tǒng)，也是以驢跡VR為核心技術(shù)打造的。此外，西江千戶苗寨、桂林旅游學院等旅游景區(qū)也通過驢跡VR打造了智慧導覽系統(tǒng);丹巴、康定、福建云靈山等相關(guān)項目正陸續(xù)開展，并獲得了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的多個大型拍攝訂單。
2020年11月，國務(wù)院常務(wù)會議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和旅游業(yè)的深度融合，尤其是要建設(shè)智慧景區(qū)，通過做好分時預(yù)約、流量監(jiān)測和數(shù)字導覽等服務(wù)，更好地服務(wù)大眾旅游的需求。因此，未來“云旅游”將在旅游經(jīng)濟的發(fā)展中扮演越來越重要的角色，而驢跡科技在線電子導覽也將通過持續(xù)的更新迭代，為游客提供極致的在線旅游服務(wù)體驗。
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