提起去政務(wù)中心辦事,很多人的第一反應(yīng)大抵是辦事證明繁瑣、流程冗長。其實,這很大程度是由于政務(wù)中心與群眾之間信息不對稱,柜臺人員無法與群眾共享信息所導(dǎo)致的。近年,中央政府推出了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,旨在進(jìn)一步深化簡政放權(quán),優(yōu)化政務(wù)服務(wù)改革,促進(jìn)部門間信息共享,提高政府服務(wù)效率和透明度。
▽窗口柜員操作視角
▽客戶操作視角
為響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的改革,麒麟軟件聯(lián)合力麒智能、廣州金其利推出了國產(chǎn)超級柜臺自助服務(wù)終端解決方案。該方案采用全國產(chǎn)化架構(gòu),具有國產(chǎn)高性能、自主安全、一站式服務(wù)等特點,可大幅提高政府效率和辦事透明度,降低制度性交易成本。
該方案所用設(shè)備采用了雙屏交互技術(shù),搭載銀河麒麟操作系統(tǒng)V10(工控機版)將電腦、觸摸顯示器、二代身份證讀卡器、社?？ㄗx卡器、高拍儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機等專用設(shè)備進(jìn)行了集成和整合。在使用時,該設(shè)備可一機雙屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息,充分滿足申請人和申請材料的電子化轉(zhuǎn)換、上傳以及窗口互動功能需求,可有效解決服務(wù)窗口辦事信息不對稱、窗口柜臺各種智能設(shè)備雜亂的問題。
針對政務(wù)實際業(yè)務(wù)場景,為進(jìn)一步滿足設(shè)備間數(shù)據(jù)通信響應(yīng)低延時、用戶信息高安全性、系統(tǒng)運行高穩(wěn)定性以及優(yōu)化交互界面體驗等需求,麒麟軟件工程中心進(jìn)一步推出了銀河麒麟操作系統(tǒng)V10(工控機版)。該系統(tǒng)對集成的各種外設(shè)設(shè)備驅(qū)動和應(yīng)用兼容性進(jìn)行了大量適配和優(yōu)化工作,經(jīng)過數(shù)千次的穩(wěn)定性測試,為公眾帶來全新服務(wù)體驗的同時,也提高了公眾對政府公共服務(wù)的滿意度。
可以說,國產(chǎn)超級柜臺自助服務(wù)終端圍繞政務(wù)辦事的難點、痛點、堵點,有效提升了政務(wù)服務(wù)大廳辦事效率和市民滿意度,破解了群眾辦事的堵點和難點。當(dāng)前,國產(chǎn)超級柜臺自助服務(wù)終端已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各級行政服務(wù)大廳的導(dǎo)辦、綜合業(yè)務(wù)窗口、各部門的專門業(yè)務(wù)窗口、社區(qū)服務(wù)站等。該解決方案的成功推廣運用,不僅延續(xù)了麒麟軟件在政務(wù)辦公領(lǐng)域一貫的產(chǎn)品優(yōu)勢,豐富了銀河麒麟操作系統(tǒng)V10(工控機版)在政務(wù)辦公領(lǐng)域的應(yīng)用場景,也為我們在政務(wù)辦公領(lǐng)域積累更多寶貴經(jīng)驗。未來,麒麟軟件將繼續(xù)發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢,為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的深化推進(jìn)以及政務(wù)系統(tǒng)的安全便利做出更大貢獻(xiàn)。
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