3月30日，以“洞見趨勢 走進溪村”為主題的華為云2021中國保險家系列考察活動召開。本次活動邀請到了頭部保險家CXO一同走進華為，華為常務(wù)董事、云與計算BG總裁、消費者業(yè)務(wù)CEO余承東、華為中國云與計算CTO肖苡等出席了本次活動，并與保險行業(yè)CXO就保險行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢，以及華為云對保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考展開高端對話。
華為常務(wù)董事、云與計算BG總裁、消費者業(yè)務(wù)CEO余承東與保險家們現(xiàn)場交流
助力企業(yè)快速構(gòu)建科技能力，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展
據(jù)了解，保險業(yè)2020年總保費已經(jīng)達到4.53萬億。其中，健康險表現(xiàn)突出，全年保費收入8173億元，增速高達15.67%。有專家預(yù)測，2020年后我國保險業(yè)將迎來新的發(fā)展階段，帶來巨大的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機會，并成為保險行業(yè)的關(guān)注點。
余承東在會議期間指出，保險行業(yè)作為金融體系的重要組成部分，關(guān)系到中國的國計民生和經(jīng)濟發(fā)展，提前進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局，將讓企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)穩(wěn)定推進。他表示，云是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)和關(guān)鍵拼圖，它可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷發(fā)展，帶動企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，還能夠幫助企業(yè)快速構(gòu)建科技能力，打造企業(yè)的核心競爭力。
華為云基于云端創(chuàng)新技術(shù)，可以幫助保險企業(yè)從數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中獲益，通過匹配數(shù)字孿生的商業(yè)模式創(chuàng)新，構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展的新引擎。
保險行業(yè)發(fā)展不均衡，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成破局關(guān)鍵
雖然，近年來中國保險行業(yè)迎來快速發(fā)展，但行業(yè)馬太效應(yīng)明顯，頭部公司包攬了行業(yè)大部分利潤，大部分中小險企只能在夾縫中生存。然而，保險科技為全行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，頭部企業(yè)可以通過科技賦能實現(xiàn)降本增效進一步發(fā)掘利潤增長點，中小險企則期望借助保險科技實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和差異化發(fā)展幫助企業(yè)破解經(jīng)營困境。
在這種情況下，中小保險公司若想獲得持久穩(wěn)定的發(fā)展，開拓市場新機遇，便只有進行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大會期間，華為中國云與計算CTO肖苡針對保險行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分享了華為云新型保險生態(tài)轉(zhuǎn)型解決方案。她表示，保險行業(yè)若想實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須要做好科技規(guī)劃和建設(shè)的關(guān)鍵動作，即“統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、線上線下協(xié)同、前后中臺優(yōu)化、內(nèi)外部生態(tài)融合”四個方面。華為云新型保險生態(tài)轉(zhuǎn)型解決方案能夠為保險行業(yè)提供“統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、云底座、技術(shù)中臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺”等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)，助力保險行業(yè)全面提升“產(chǎn)品創(chuàng)新、生態(tài)創(chuàng)新、渠道融合、智能化運營”等業(yè)務(wù)價值。
華為中國云與計算CTO肖苡介紹華為云保險行業(yè)實踐
當(dāng)前，保險公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要集中在業(yè)務(wù)運營(產(chǎn)品、服務(wù))、商業(yè)模式和客戶體驗等方面，并呈現(xiàn)出保險服務(wù)從傳統(tǒng)柜面向全面移動服務(wù)轉(zhuǎn)型，保險營銷從傳統(tǒng)線下向線上線下結(jié)合轉(zhuǎn)型，保險公司經(jīng)營管理從人治向數(shù)據(jù)化管理轉(zhuǎn)型，保險監(jiān)管從現(xiàn)場監(jiān)管向非現(xiàn)場科技監(jiān)管轉(zhuǎn)型等趨勢。
為助力保險行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，華為云依托“數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢規(guī)劃能力”“云底座”“分布式新核心”“金融數(shù)據(jù)湖方案”等關(guān)鍵技術(shù)，截至目前，已助力中國人壽、大家保險、百年人壽、永安財險、眾惠財險等多家金融機構(gòu)成功實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
同時，基于華為云提供的云原生2.0全棧能力，助力客戶實現(xiàn)資源彈性、應(yīng)用敏捷、業(yè)務(wù)智能;通過分布式DB+多核計算，華為云助力保險打造更穩(wěn)更快的分布式新核心;基于金融融合數(shù)據(jù)湖方案，協(xié)助保險企業(yè)數(shù)據(jù)直達業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)“慧”決策。借助于華為云保險行業(yè)解決方案，有效解決了保險公司及金融機構(gòu)在業(yè)務(wù)運營過程中出現(xiàn)的低效率、客戶體驗差等發(fā)展難題，并利用先進的AI技術(shù)，通過智能分析能力改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，重塑了保險行業(yè)全生命周期的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，助力保險和金融行業(yè)孕育了新的商業(yè)模式，給企業(yè)帶去了創(chuàng)新的客戶交互和服務(wù)模式，大幅提升企業(yè)運營效率和客戶感知，驅(qū)動業(yè)績增長。
在談及保險公司轉(zhuǎn)型時，肖苡還表示，渠道融合、線上線下一體化是提升客戶體驗的主要切入點，而且這一轉(zhuǎn)型對于客戶和公司管理來說是一個雙贏。首先，就客戶層面而言，通過前段業(yè)務(wù)全渠道與客戶為中心的數(shù)字化、場景化轉(zhuǎn)型，可以全方位滿足客戶價值需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增收。其次，公司運營層面，該轉(zhuǎn)型能夠加強集團運營協(xié)同，整合運營提升效率，實現(xiàn)降本增效。
此外，肖苡還強調(diào)，保險公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須圍繞以客戶為中心，系統(tǒng)化的展開。這就要求，保險公司的數(shù)字化必須具備敏捷開放架構(gòu)，能夠統(tǒng)一支撐平臺，并且具有強大的觸點數(shù)據(jù)分析功能，而這也是實現(xiàn)渠道融合的關(guān)鍵數(shù)字化能力。
未來，保險生態(tài)將變得更復(fù)雜，行業(yè)界限變得更模糊，保險公司若想實現(xiàn)快速穩(wěn)定的發(fā)展，打造新型保險生態(tài)系統(tǒng)，進行產(chǎn)品、服務(wù)及商業(yè)模式的創(chuàng)新，已刻不容緩。實際上，華為的技術(shù)體系與未來保險行業(yè)技術(shù)應(yīng)用趨勢是全面深度匹配，基于華為云、物聯(lián)網(wǎng)、健康終端、AI 能力，將幫助更多客戶實現(xiàn)新型保險生態(tài)。
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