開一家，堵一片，來自長(zhǎng)沙的本土網(wǎng)紅品牌“文和友”和“茶顏悅色”向來對(duì)交通擁有十足的“破壞力”。
4月2日，全國(guó)最大的“文和友”大樓攜手“茶顏悅色”合體落地深圳，引發(fā)了空前的排隊(duì)喝奶茶熱潮。據(jù)悉，開業(yè)首日中午排隊(duì)人數(shù)就已經(jīng)近3萬桌，排隊(duì)時(shí)間8小時(shí)起，火爆程度驚人。
4月3日，深圳文和友便官方發(fā)文，對(duì)于未及時(shí)提醒錯(cuò)峰前來給消費(fèi)者與市政交通帶來不好的體驗(yàn)及影響，向公眾致歉并提出排隊(duì)解決方案。在部分用戶看來，這樣的做法雖然可以暫時(shí)平息消費(fèi)者情緒，但并沒有從根本上解決體驗(yàn)問題，治標(biāo)不治本。
說到提升消費(fèi)者購買體驗(yàn)，其實(shí)茶顏悅色在長(zhǎng)沙早就推出了外賣服務(wù)，廣州的文和友也可以直接配送到家，在這些已經(jīng)成熟經(jīng)營(yíng)的城市門店，線上化運(yùn)營(yíng)和外送服務(wù)閉環(huán)的建立促進(jìn)了更高效健康的發(fā)展。
據(jù)悉，作為長(zhǎng)沙兩大本土餐飲巨頭，文和友及茶顏悅色都選擇了同一家第三方即時(shí)物流平臺(tái)——順豐同城急送開展配送合作。究其原因，一方面，基于合作第三方平臺(tái)，可最大化提升品牌口碑，另一方面，則是看重其專業(yè)的同城配送服務(wù)。
強(qiáng)大口碑+定制服務(wù)，為“網(wǎng)紅品牌”加一把火
在酒香也怕巷子深的時(shí)代，塑造獨(dú)特的品牌特色已成為餐飲行業(yè)共識(shí)，而文和友和茶顏悅色的品牌營(yíng)銷可謂是教科書級(jí)別。
文和友在多地還原出富有80年代市井氣息的“文化博物館”，成為了復(fù)古文化符號(hào)的代表;相反茶顏悅色之前則一直深耕于長(zhǎng)沙境內(nèi)，以獨(dú)特的中國(guó)風(fēng)婉約氣質(zhì)打造出了極富差異化的奶茶IP形象。
為了更好地形成品牌影響力互促，對(duì)于配送合作品牌的選擇，良好的服務(wù)口碑是這兩個(gè)網(wǎng)紅品牌更為看重的考量因素。
順豐同城急送以順豐的專業(yè)物流基因?yàn)槠瘘c(diǎn)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)能為餐飲企業(yè)強(qiáng)化出更鮮明的品牌形象。更重要的是，與商流平臺(tái)只能滿足絕大多數(shù)商戶的基本需求，提供統(tǒng)一的配送服務(wù)不同，順豐同城急送作為獨(dú)立的第三方即配平臺(tái)，能將服務(wù)的定義權(quán)交還給商戶，以定制化的服務(wù)形象成為商戶品牌文化的一部分。
正因如此，除了文和友與茶顏悅色，順豐同城急送也先后成為麥當(dāng)勞、肯德基、喜茶等眾多餐飲品牌首選的第三方即時(shí)配送平臺(tái)。
深耕餐飲領(lǐng)域，打造精細(xì)化服務(wù)流程
另一方面，良好的外送服務(wù)體驗(yàn)更有利于產(chǎn)品復(fù)購，對(duì)于消費(fèi)者來說，不論是文和友的熱辣小龍蝦還是茶顏悅色的特色奶蓋，口感、溫度、型態(tài)的保持全都缺一不可，而順豐同城急送在配送時(shí)效與服務(wù)細(xì)節(jié)上也下足了功夫。
基于超200萬的專業(yè)騎士團(tuán)隊(duì)作為運(yùn)力支撐，順豐同城急送打造出了更富彈性的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，可覆蓋全城距離，并借助靈活錯(cuò)峰實(shí)現(xiàn)全天候高效服務(wù)。
此外，順豐同城急送自成立以來便深耕餐飲領(lǐng)域，已經(jīng)形成了一套獨(dú)有且成熟的服務(wù)模式：配備多種專業(yè)配送工具，提供不用類型的飲品分裝、配料分裝、熱飲與冰飲的控溫細(xì)化措施，甚至對(duì)行駛過程中的速度與防震規(guī)范做出了明確要求，全方位確保餐飲穩(wěn)妥送達(dá)消費(fèi)者。
除了為商戶排憂解難，順豐同城急送全場(chǎng)景服務(wù)下的“取送幫辦”C端產(chǎn)品同樣可以滿足個(gè)人用戶的本地生活需求。近日，抖音熱門的文和友排隊(duì)視頻上同樣也出現(xiàn)了順豐同城騎士整齊前進(jìn)的身影。
當(dāng)你還在為買不上一杯茶顏悅色的奶茶而發(fā)愁的時(shí)候，只需動(dòng)動(dòng)手指，在順豐同城急送的小程序或APP上選擇“幫我買”服務(wù)，指定地址與品牌，輸入你想喝的奶茶口味與定制搭配，馬上就會(huì)有騎士幫你跑腿代購，大品牌服務(wù)更有保障，身在深圳的小伙伴們?cè)僖膊挥脼榕?0000號(hào)買杯心儀的網(wǎng)紅奶茶而擔(dān)心了。
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