“開篇一張圖，內(nèi)容全靠編”，近年來，網(wǎng)上各種惡意營銷賬號(hào)為了賺取流量和利益，肆意扭曲事實(shí)，散布不實(shí)消息，甚至肆意污蔑和侵犯他人，沒有任何底線可言?；ヂ?lián)網(wǎng)公民們深受營銷號(hào)的“迫害”，可謂“天下苦營銷號(hào)久矣!”
今年的全國兩會(huì)中，營銷號(hào)的問題也被代表點(diǎn)名。全國人大代表李東生提出：要通過法律手段對(duì)營銷號(hào)進(jìn)行規(guī)范，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)誹謗行為的打擊力度，塑造風(fēng)清氣正生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
人大代表李東生提案圖源網(wǎng)絡(luò)
此議案一經(jīng)提出便得到廣泛贊同，可見營銷號(hào)已成為網(wǎng)民的“眼中釘”、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“肉中刺”。
當(dāng)前，我國網(wǎng)民規(guī)模即將突破10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過70%。從購物到旅游、從學(xué)習(xí)到娛樂、從育兒到養(yǎng)老、從社交到婚戀、從教育到就業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，成為社會(huì)生活的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)的高觸達(dá)性和易得性，使其逐漸成為人們獲取信息的重要渠道，這同時(shí)也降低了內(nèi)容發(fā)布的門檻，讓人人都能成為創(chuàng)作者。
就在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容百花齊放之時(shí)，一些營銷號(hào)卻利用部分網(wǎng)民對(duì)信息來源和真實(shí)性辨識(shí)能力不足的情況，趁機(jī)渾水摸魚，通過洗稿、抄襲等低成本手段來散布明星緋聞、搬運(yùn)網(wǎng)絡(luò)段子、挑起地域歧視、散布不實(shí)信息，并利用“標(biāo)題黨”、“震驚體”等情緒化方式大量吸引眼球，博取流量。有的營銷號(hào)冒用權(quán)威人士名義，發(fā)布謠言誤導(dǎo)公眾;有的炮制聳人聽聞標(biāo)題，引發(fā)群體焦慮和不安;有的詆毀抹黑英雄烈士，消解主流價(jià)值觀;還有營銷號(hào)大打色情“擦邊球”，影響青少年身心健康。正因如此，營銷號(hào)的相關(guān)報(bào)道常常和“無良”二字聯(lián)系起來。
“無良”營銷號(hào)們靠什么賺錢？
網(wǎng)絡(luò)營銷號(hào)的最大特點(diǎn)，是以營利為目的，以流量為主要營利工具。“流量”是互聯(lián)網(wǎng)文化的重要標(biāo)志，在許多網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中具有“底層邏輯”的意義，營銷號(hào)更是視“流量”為命根。多數(shù)營銷號(hào)都是受流量和利益驅(qū)使而知法犯法。
那么，營銷號(hào)的獲利變現(xiàn)手段有哪些?
最常見的是廣告投放。營銷號(hào)通過發(fā)布各類內(nèi)容，博取更多粉絲關(guān)注，當(dāng)粉絲數(shù)達(dá)到一定量級(jí)后，吸引廣告主進(jìn)行廣告投放，從而實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn);
其二是違規(guī)導(dǎo)流。營銷號(hào)在發(fā)布的內(nèi)容中插入跳轉(zhuǎn)鏈接而獲得相應(yīng)受益，這其中不僅包括購物鏈接，有些還跳轉(zhuǎn)到涉黃、涉賭等違法內(nèi)容鏈接，吸引粉絲點(diǎn)開后獲取流量分成;
第三是操縱輿論。有些營銷號(hào)收取他人費(fèi)用針對(duì)其競爭對(duì)手編造謠言，并故意煽動(dòng)“吃瓜群眾”盲目跟風(fēng)?；蛘邔ｉT在網(wǎng)上散布某些不實(shí)信息，從而對(duì)受害者進(jìn)行敲詐勒索，以收取所謂“撤稿費(fèi)”。
毋庸置疑，“無良”營銷號(hào)們正在成為網(wǎng)絡(luò)誹謗、謠言的策源地或推手，損害健康的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。
營銷號(hào)治理難點(diǎn)在哪？
“無良”營銷號(hào)的泛濫必然引起了相關(guān)部門的注意，為遏制網(wǎng)絡(luò)惡意營銷亂象，國家網(wǎng)信辦近年來組織各地采取多種措施開展專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)打擊力度。
2020年3月，有網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)利用民眾在疫情期間的焦慮恐慌心理，炒作“鐘南山：5月疫情將全面爆發(fā)”等“標(biāo)題黨”文章，散布虛假信息，造成極為惡劣的社會(huì)影響。對(duì)此，國家網(wǎng)信辦組織各地網(wǎng)信部門開展為期兩個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)惡意營銷賬號(hào)專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)問題嚴(yán)重、影響惡劣的網(wǎng)站平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)及相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)嚴(yán)肅處置。各大網(wǎng)站平臺(tái)主動(dòng)開展自查自糾，全面排查平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)惡意營銷問題，集中清理相關(guān)違法違規(guī)信息，嚴(yán)肅處理涉及惡意營銷的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。
應(yīng)該說，這幾年，網(wǎng)絡(luò)惡意營銷號(hào)整治工作深入推進(jìn)，方式手段不斷健全，已取得顯著成果。但不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)誹謗屢禁不止、惡意營銷火燒不盡等問題依然存在，必須引起高度重視。
惡意營銷亂象屢禁不絕的原因之一是營銷賬號(hào)數(shù)量多且廣泛散布于音視頻網(wǎng)站、社交類、論壇類、電商類等平臺(tái)，破壞平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)。另外，門檻低、成本小也是營銷號(hào)管控難的重要原因。營銷號(hào)建立與發(fā)布的成本相當(dāng)?shù)?，一?jīng)查出，重新申請(qǐng)個(gè)賬號(hào)便可以卷土重來。
平臺(tái)治理，“抓手”何在？
提升惡意營銷號(hào)治理效果，首先必須以法律為準(zhǔn)繩，進(jìn)一步健全法律法規(guī)，依法保持重拳出擊態(tài)勢，對(duì)隱藏在網(wǎng)絡(luò)惡意營銷賬號(hào)背后的運(yùn)營主體依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。同時(shí)平臺(tái)也要重視自己的平臺(tái)責(zé)任，加強(qiáng)自查自糾，對(duì)營銷賬號(hào)采取警示整改、限制功能、暫停更新、關(guān)閉賬號(hào)等必要的處置措施。
基于多年來深耕風(fēng)控領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)，數(shù)美科技研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)于深受惡意營銷號(hào)困擾的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來說，發(fā)掘畫像體系的更多應(yīng)用價(jià)值，借助畫像系統(tǒng)了解平臺(tái)內(nèi)賬號(hào)和內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)傾向，對(duì)于打擊惡意營銷賬號(hào)行之有效。
畫像體系是指通過建模打標(biāo)簽的方式對(duì)賬號(hào)關(guān)聯(lián)者在網(wǎng)絡(luò)行為上的一種刻畫，被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。例如，在電子商務(wù)領(lǐng)域，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦用戶關(guān)注的商品;在資訊聚合類系統(tǒng)中，借助用戶畫像可以推薦用戶感興趣的新聞熱點(diǎn)，資訊信息，方便用戶選擇。
在打擊惡意營銷號(hào)的場景下，平臺(tái)可以基于大量歷史沉淀數(shù)據(jù)，綜合賬號(hào)、設(shè)備、IP等數(shù)據(jù)，以及發(fā)帖頻度、相似度、重復(fù)度等行為歷史記錄，多維度構(gòu)建其畫像，并可以依據(jù)最新行為實(shí)時(shí)更新畫像系統(tǒng)，以此輔助平臺(tái)識(shí)別重點(diǎn)關(guān)注賬號(hào)的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)傾向和行為風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)相關(guān)操作進(jìn)行快速攔截、復(fù)審和封禁。以數(shù)美科技旗下的全棧式智能內(nèi)容識(shí)別產(chǎn)品“天凈”為例，天凈基于深度學(xué)習(xí)與畫像體系開發(fā)。在多年的風(fēng)控對(duì)抗過程中，數(shù)美科技發(fā)現(xiàn)借助畫像系統(tǒng)，能夠更加精準(zhǔn)地判斷賬號(hào)的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，過濾效率和準(zhǔn)確性也得到了明顯提升。
善用實(shí)時(shí)畫像系統(tǒng)，平臺(tái)能夠有力地預(yù)防、關(guān)注和打擊惡意網(wǎng)絡(luò)營銷賬號(hào)，平臺(tái)上的不良內(nèi)容也能夠被有效過濾。而且實(shí)時(shí)畫像系統(tǒng)也能夠助力平臺(tái)識(shí)別優(yōu)質(zhì)賬號(hào)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為平臺(tái)激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者提供依據(jù)，從而進(jìn)一步打破劣幣驅(qū)逐良幣的怪圈，鞏固有價(jià)值的信息在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺(tái)中的主流地位。
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