據(jù)國家統(tǒng)計局電子商務交易平臺調查顯示,新冠肺炎疫情加速了傳統(tǒng)經(jīng)濟數(shù)字化轉型進程,電子商務平臺在助力抗擊疫情、拉動消費回補、暢通產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈方面發(fā)揮了重要作用。2020年,全國電商交易額達37.21萬億元,比上年增長4.5%,其中,第四季度電商交易額11.29萬億元,同比增長9.8%,電子商務規(guī)模持續(xù)擴大,創(chuàng)新融合不斷加速,引領作用日益凸顯。
賽道格局的掎角之勢
與之休戚與共的電商代運營產(chǎn)業(yè),同步邁入高速發(fā)展期,滲透率逐年提升。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,電商服務商規(guī)模多達8.9萬家,電商代運營賽道持續(xù)發(fā)力。而隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂、電商代運營行業(yè)競爭激烈等因素影響,作為服務型的產(chǎn)品服務,人才專業(yè)質量成為電商代運營公司的核心競爭力之一。
2020年10月,中國電子商務協(xié)會聯(lián)合中國快消品協(xié)會、中國品牌網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《中國電商服務業(yè)發(fā)展報告》(以下簡稱報告)顯示:電商服務業(yè)整合態(tài)勢加劇,一些尚未形成規(guī)?；?、競爭優(yōu)勢不強的服務商將被淘汰或并購,火蝠電商在行業(yè)中的頭部效應明顯。
《報告》還顯示,中小賣家的關注點從獲取流量逐步轉向用戶精細化運營,例如通過數(shù)據(jù)分析提升用戶的留存和復購等。因此,更加注重經(jīng)營效率的賣家將帶動電商服務行業(yè)向最大化挖掘用戶全生命周期價值的方向作出嘗試和探索。
火蝠電商的進擊之路
電商的生態(tài)需求效應與電商服務行業(yè)的繁榮程度,息息相關。同時,不同于寶尊大而全的渠道拓展策略,火蝠電商的成長經(jīng)歷,讓它更加專注于精細化運營。
火蝠電商自2014成立以來,以深耕運營服務、社群營銷,積累了多年運營經(jīng)驗;而在第二成長階段,則在優(yōu)化產(chǎn)品結構、經(jīng)驗復制,品類擴充的過程中,能夠為馬應龍、頑皮等知名品牌商家供提完整的運營服務。
據(jù)火蝠電商CEO鐘雨清透露:“品牌客戶往往會有一整套非常完整的內部體系。因此,在公司服務品牌客戶的過程中,實現(xiàn)了從自由自主到標準化、創(chuàng)新化的轉變。”
這里所說的標準創(chuàng)新化建設,主要是通過對運營方法論的提取,借助內部強大的中臺數(shù)智創(chuàng)新,以及前臺和后臺的流程支撐,來塑造成本可控、服務質量有保證的核心價值,并充分增加運營顆粒度,助力品牌持續(xù)滲透市場。
電商產(chǎn)業(yè)升級,啟動人才引擎共振
火蝠電商深刻洞察電商服務行業(yè)的商業(yè)態(tài)勢,提早布局人才引擎共振計劃,在電商專業(yè)人才布局上獨樹一幟。數(shù)據(jù)截止到4月16日,火蝠電商擁有專業(yè)技術人才共計400+,其中品牌數(shù)據(jù)銀行分析師、高級商業(yè)數(shù)據(jù)營銷師、天貓店長等高端技術人才超80%以上,在官方阿里平臺-阿里媽媽、營銷拍檔認證的服務商總認證營銷人才排行榜中位列第二。
不僅如此,火蝠電商已初步構建起人才生態(tài)系統(tǒng),除校招外,在社招、培訓、內部晉升等環(huán)節(jié)已完成一整套生態(tài)閉環(huán),并在公司內部設置有,合伙人制、百億鐵軍、項目制、師徒制等人才競爭激勵制度。而火蝠電商開啟系列人才激勵模式的初衷,就是要挑選、聚集一批能夠認同火蝠電商發(fā)展目標,并愿意為之努力奮斗、辛勤付出的事業(yè)伙伴。
“我希望通過公司的目標感,影響火蝠的一小部分人,讓大家擁有堅定并且明確的目標后,為火蝠事業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量、青春和時間,同時,積極發(fā)揮骨干作用,去帶動和影響公司里其他的人。”鐘雨清很自豪,自公司人才共振計劃啟動后,分批次引入的多位合伙人現(xiàn)已經(jīng)真正成為了火蝠事業(yè)發(fā)展不可或缺的核心骨干,火蝠百億鐵軍更為推動整個公司規(guī)?；I(yè)化,標準化發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。
未來,火蝠電商會新增更多的獎項及激勵制度,給予人才充分發(fā)展空間,以提升人才專業(yè)顆粒度為契機,不斷優(yōu)化人才結構。加強品牌服務滲透率,為品牌服務市場帶來更多可能性。
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