今年新進(jìn)入職場(chǎng)的人中,已經(jīng)有不少00后了。
根據(jù)TalkingData發(fā)布的應(yīng)屆生求職數(shù)據(jù),2020年求職的應(yīng)屆生中,有超過(guò)90%的人出生于95年及以后。這意味著,Z世代已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng)。
與此同時(shí),57.9%的畢業(yè)生希望與業(yè)務(wù)部門(mén)的直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)接;69.1%的高校畢業(yè)生認(rèn)為與業(yè)務(wù)部門(mén)的人進(jìn)行事先溝通有助于增加面試的成功率。
2020年5月至10月,BOSS直聘平均日活用戶數(shù)約280萬(wàn),平均同比增長(zhǎng)率超過(guò)80%;20分鐘以上深度交流的人數(shù)占比位列行業(yè)首位。
帶著Z世代的喜愛(ài)和亮眼的用戶數(shù)據(jù),這家成立于2014年、首創(chuàng)“直聊+智能匹配+移動(dòng)”模式的招聘行業(yè)新星——BOSS直聘于北京時(shí)間5月22日正式遞交招股書(shū),即將登陸納斯達(dá)克。
如何在初代互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的落寞中實(shí)現(xiàn)突圍?
如何在低頻行業(yè)獲得如此高的用戶粘性?
一連串的問(wèn)題需要到BOSS直聘背后的故事里去找尋。
站在巨人肩膀上的光環(huán)創(chuàng)業(yè)者
發(fā)展近7年了,BOSS直聘已經(jīng)成為垂直招聘領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的龍頭。
當(dāng)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙鵬看到這個(gè)成果,不知是否回想起創(chuàng)業(yè)的艱辛。
出生于1970年、畢業(yè)于北京大學(xué)法律系的趙鵬,履歷自開(kāi)始就光環(huán)籠罩。畢業(yè)后,他進(jìn)入共青團(tuán)中央任職,29歲即升任中央辦公廳調(diào)研處處長(zhǎng)。在團(tuán)中央任職11年并做了5年處級(jí)干部之后,趙鵬選擇離開(kāi)。
他說(shuō):“我更偏好不確定性一些”。
趙鵬做過(guò)CEO,做過(guò)投資人,最后他選擇再次回到招聘行業(yè),開(kāi)始自己在的創(chuàng)業(yè)生涯。先是購(gòu)買(mǎi)了“看準(zhǔn)”網(wǎng)站雛形,并做成了職場(chǎng)界的“大眾點(diǎn)評(píng)”,隨后又在2014年成立了“BOSS直聘”。
彼時(shí)的招聘行業(yè)三足鼎立,中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)份額。但是與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)相違背的是,這三家招聘網(wǎng)站都還在用PC時(shí)代的產(chǎn)品面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的用戶。
而趙鵬帶領(lǐng)BOSS直聘憑借定位“直接和老板談”在不起眼的招聘求職賽道突圍,一開(kāi)始就選擇移動(dòng)端APP的方式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
起步不容易,前1000名用戶花費(fèi)了7個(gè)月時(shí)間,但之后很快便獲得大批C端和中小微企業(yè)用戶。
2014年9月,“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”的概念首次被提出,次年就被寫(xiě)進(jìn)了《政府工作報(bào)告》。這一政策直接造成了互聯(lián)網(wǎng)的“寒武紀(jì)”大爆炸——無(wú)數(shù)人從大廠離職,帶著財(cái)富自由、技術(shù)自由的憧憬,做起自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
但與此同時(shí),他們也面臨著共同的困境:有方案,但沒(méi)有人做;需要大量招人,但沒(méi)有HR。
這些人成為BOSS直聘的種子用戶,是第一批愿意跟求職者直接談的“老板”。
雖然第一個(gè)百萬(wàn)用戶積累用了一年時(shí)間,但第二個(gè)百萬(wàn)用戶僅僅用了不到60天。
從融資速度來(lái)看,BOSS直聘也頗受資本青睞。BOSS直聘近兩年共融資38.75億元人民幣。主要機(jī)構(gòu)投資者包括今日資本、騰訊、高榕資本、策源創(chuàng)投、Coatue、高盛、GGV、和玉資本。
招股書(shū)顯示,公司上市公司高管與董事合計(jì)持有100% B類(lèi)普通股,16%A類(lèi)普通股。其中,今日資本旗下CTG Evergreen Investment持有14.7%A類(lèi)普通股,騰訊旗下的Image Frame Investment持有12.2% A類(lèi)普通股。
來(lái)源:招股書(shū)
風(fēng)雨20年,網(wǎng)絡(luò)招聘才摸索出自己的路
1、初代互聯(lián)網(wǎng)招聘:起個(gè)大早,趕個(gè)晚集
回到互聯(lián)網(wǎng)這趟高速列車(chē)的起點(diǎn),當(dāng)提起PC端最初的紅利期時(shí),很多人第一時(shí)間想到的是門(mén)戶網(wǎng)站。
但真相遠(yuǎn)非如此。
事實(shí)上,早在四大門(mén)戶網(wǎng)站還沒(méi)有成立的1994年,以智聯(lián)招聘為首的綜合型招聘網(wǎng)站就已經(jīng)拔地而起,中華英才網(wǎng)成立于1997年,智聯(lián)招聘成立于1999年。
但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這場(chǎng)戰(zhàn)役來(lái)說(shuō),招聘網(wǎng)站是起個(gè)大早,趕了個(gè)晚集。
幾大門(mén)戶網(wǎng)站中,成立于1997年的網(wǎng)易、1998年的搜狐在2000年就已經(jīng)上市,騰訊也在2004年登上港股市場(chǎng)。
而招聘行業(yè)一直到2004年才有后來(lái)者前程無(wú)憂搶先上市,成立最早的智聯(lián)招聘一直到2014年才上市。
截至目前,中華英才網(wǎng)在2015年已經(jīng)被58同城收購(gòu)、智聯(lián)招聘已經(jīng)退市,前程無(wú)憂市值也僅有49億美元(約合人民幣320億元左右)。
初代招聘網(wǎng)站幾乎全部黯然落幕。
這并非由于它們不努力,而是因?yàn)檎衅感袠I(yè)的內(nèi)生矛盾一直沒(méi)有得到解決。
2、不受待見(jiàn)的招聘業(yè)務(wù)
招聘是一個(gè)典型“吃力不討好”的行業(yè)。
曾有大廠分析師指出“頻率低、流程長(zhǎng)、閉環(huán)難、增速慢,有資源為什么不做其他業(yè)務(wù)?”這或許解釋了為什么招聘行業(yè)的初代龍頭都活得慘淡,也同樣解釋了為什么沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足這一行業(yè)。
從使用頻率上看,每個(gè)人一天最多可以點(diǎn)3次外賣(mài),點(diǎn)評(píng)N家店鋪,但卻不可能一天內(nèi)換3份工作。
BOSS直聘統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)有2億左右白領(lǐng),平均每24個(gè)月?lián)Q一次工作,一次平均需要2個(gè)月的時(shí)間;4億藍(lán)領(lǐng),平均每6個(gè)月?lián)Q一次工作,一次平均需要2周。
太慢了,互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有耐心,資本也沒(méi)有耐心。
而行業(yè)最大的痛則是經(jīng)營(yíng)模式之痛。
初代招聘網(wǎng)站幾乎清一色采用當(dāng)時(shí)美國(guó)最大的在線招聘商Monster的平臺(tái)模式:一邊為求職者提供投遞簡(jiǎn)歷的平臺(tái),另一邊則通過(guò)向企業(yè)售賣(mài)廣告位或簡(jiǎn)歷下載服務(wù)來(lái)獲得收入。
雖然初代招聘網(wǎng)站們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)上瘋狂砸錢(qián),但他們始終沒(méi)有改變這一根本的經(jīng)營(yíng)模式。隨著勞動(dòng)力供給的大量增加,企業(yè)招人的難度反而越來(lái)越高:光是篩選簡(jiǎn)歷就要花費(fèi)太多時(shí)間。招聘問(wèn)題,歸根結(jié)底,是“匹配”的問(wèn)題。
在初代互聯(lián)網(wǎng)之后,社交招聘摩拳擦掌。國(guó)外的LinkedIn于2011年上市,國(guó)內(nèi)的天際網(wǎng)、大街網(wǎng)、若鄰網(wǎng)、優(yōu)士網(wǎng)都以社交招聘為主,它們想要解決的問(wèn)題都是“匹配”這一關(guān)鍵問(wèn)題。但社交招聘這一垂直細(xì)分最終仍然沒(méi)落了,根本原因仍然是招聘市場(chǎng)太過(guò)復(fù)雜。
社交招聘之外,另一條路逐漸清晰了起來(lái),那就是垂直招聘。拉勾是這一階段的例子,BOSS直聘和另一個(gè)強(qiáng)勁對(duì)手獵聘也正是在這一時(shí)期嶄露頭角的。
3、低頻行業(yè)也能做APP
在BOSS直聘之前,始終沒(méi)有人在嘗試做移動(dòng)端。
前文提及的拉勾網(wǎng),兩位高管曾經(jīng)就是否開(kāi)發(fā)移動(dòng)端產(chǎn)生強(qiáng)烈爭(zhēng)執(zhí)。但最終還是由于資金原因放棄了,當(dāng)然,最后它也沒(méi)有逃過(guò)被收購(gòu)的命運(yùn)。
在這場(chǎng)爭(zhēng)論前,BOSS直聘已經(jīng)上線,依靠移動(dòng)+智能匹配+直聊的模式迅速擴(kuò)張。
在此之前,行業(yè)的共識(shí)是:找工作這個(gè)行為是低頻的,為了一個(gè)低頻的行為和需求做一個(gè)移動(dòng)端是不對(duì)的。
BOSS直聘使招聘行業(yè)不再是低頻、只配使用第一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的雞肋行業(yè),同時(shí)使自己成為了智能匹配的代名詞。
BOSS直聘的破局之道:技術(shù)為本
1、營(yíng)銷(xiāo)出圈,但營(yíng)銷(xiāo)并非本命
招股書(shū)顯示,BOSS直聘于2019年、2020年和2021年的第一季度的銷(xiāo)售費(fèi)用分別為9.17億元、13.48億元和6.19億元,占收入的91.8%、69.3%和78.4%。
來(lái)源:招股書(shū)
左手做營(yíng)銷(xiāo),獲取新的客戶。右手抓技術(shù)產(chǎn)品,保證用戶留存?;剡^(guò)頭來(lái)看,
2018年9月時(shí),BOSS直聘的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到6372萬(wàn),躋身行業(yè)前三,進(jìn)入了第一梯隊(duì)。
此后BOSS直聘在營(yíng)銷(xiāo)的路上并未停歇,他們簽下神奇女俠蓋爾加朵、國(guó)民度超高的沈騰等,在電梯、地鐵等渠道大量投放。
營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作確實(shí)取得了非常不錯(cuò)的成果。
招股書(shū)顯示,2021年一季度,平臺(tái)已擁有8580萬(wàn)認(rèn)證求職者和1300萬(wàn)認(rèn)證企業(yè)端用戶。2021年3月,BOSS直聘月活躍用戶數(shù)(MAU)達(dá)3060萬(wàn)。目前的BOSS直聘已經(jīng)是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)龍頭。
用戶增速也同樣喜人。2019年至2020年,BOSS直聘的平均月活同比增長(zhǎng)73.2%,2021年Q1平均月活同比的增速約為71.8%。
目前,銷(xiāo)售費(fèi)用的ROI正在穩(wěn)步提高,2019年,每1元廣告支出平均帶來(lái)1.85元收入;2020年這一數(shù)字達(dá)到了2.39元。招股書(shū)中介紹,銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)支出占收入比例的下降表明在此期間BOSS直聘營(yíng)銷(xiāo)及推廣活動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高效率。
2、技術(shù)才是立身之本
招聘行業(yè)作為曾經(jīng)被資本下了“低頻”結(jié)論的行業(yè),龍頭月活的顯著提升,意味著B(niǎo)OSS直聘已經(jīng)找到了自己的用戶方法論,而這絕不僅僅是“營(yíng)銷(xiāo)”能夠做到的。
趙鵬曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“每一家公司,每一款產(chǎn)品都有屬于自己的‘飯’,而B(niǎo)OSS直聘吃的就是技術(shù)飯、產(chǎn)品飯。”
BOSS直聘于2014年推出直聘模式,讓求職者與招聘人員通過(guò)手機(jī)端APP就能實(shí)現(xiàn)直聊互動(dòng),幫助雙方高效溝通,同時(shí)通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的智能匹配,提升了用戶求職與招聘效率。這樣就可以讓求職者直接和老板談。
來(lái)源:招股書(shū)
BOSS直聘一直堅(jiān)持認(rèn)為,技術(shù)能力才是平臺(tái)的核心。
公司持續(xù)進(jìn)行智能匹配系統(tǒng)的升級(jí)迭代,可提供更精準(zhǔn)的匹配結(jié)果;同時(shí)不斷篩查與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行認(rèn)證,檢查與驗(yàn)證企業(yè)端職位的真實(shí)性。
截至2020年12月31日,BOSS直聘擁有902名研究及開(kāi)發(fā)人員組成的團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)包括智能匹配與風(fēng)控在內(nèi)的產(chǎn)研職能,占總員工數(shù)的26.6%。
公司2019年、2020年研發(fā)支出分別為3.26億元、5.13億元,同比上漲57.7%;分別占收入的32.6%、26.4%。
這一研發(fā)占比數(shù)據(jù)不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主流互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái),也顯著高于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平均水平,甚至能比肩一些以科技為內(nèi)核驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)代表性企業(yè)。因此,BOSS直聘以技術(shù)驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的特征尤其鮮明。
來(lái)源:招股書(shū)
依托底層技術(shù)能力的不斷建設(shè),BOSS直聘利用平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)雙向的智能匹配,通過(guò)Feed流推送的形式大大減少了過(guò)往傳統(tǒng)模式下手動(dòng)搜索簡(jiǎn)歷與崗位的時(shí)間,提升了整個(gè)招聘流程的效率。
持續(xù)攀升:以“人”為本,以“價(jià)值”為核心
BOSS直聘創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙鵬在股東信中表示,受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)迸發(fā)的時(shí)代紅利,公司創(chuàng)立七年隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)增長(zhǎng)。強(qiáng)調(diào)“我們堅(jiān)信行業(yè)歸根到底服務(wù)于‘人’:通過(guò)幫助人的發(fā)展,促進(jìn)人力資源更為合理的配置,為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。”
“人”是BOSS直聘的服務(wù)核心,而“價(jià)值”則是BOSS直聘發(fā)展過(guò)程中凸顯的關(guān)鍵詞。
1、“直聘”解決痛點(diǎn),“普惠”改善藍(lán)領(lǐng)求職困境
前文提到,長(zhǎng)期以來(lái)招聘行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式繁瑣、效率低下,而B(niǎo)OSS直聘的“直聘”模式讓求職者與招聘人員通過(guò)手機(jī)端APP就能實(shí)現(xiàn)直聊互動(dòng),幫助雙方高效溝通,同時(shí)通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的智能匹配,提升了用戶求職與招聘效率。
同時(shí),平臺(tái)上28.8%的用戶為藍(lán)領(lǐng)用戶,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2018年中國(guó)第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員達(dá)2.13億人。BOSS直聘等線上招聘服務(wù)有望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利,進(jìn)入廣大藍(lán)領(lǐng)用戶的“備選菜單”,幫助其更高效、更安全地尋找具有保障的工作。BOSS直聘在推進(jìn)“招聘普惠”的價(jià)值道路上正穩(wěn)步邁進(jìn)。
2、將行業(yè)帶入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,提升價(jià)值天花板
BOSS直聘將整個(gè)招聘行業(yè)從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。同時(shí),公司又用“移動(dòng)+智能匹配+直聊”的模式提升了行業(yè)價(jià)值的天花板。
在企業(yè)端,BOSS直聘通過(guò)FEED信息流的方式提升簡(jiǎn)歷篩選效率,同時(shí)用直接聊天的形式使求職體驗(yàn)充滿信息量且高效。BOSS服務(wù)企業(yè)端用戶的模式與傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站迥異,他們用獨(dú)立注冊(cè)使用-自助或通過(guò)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才否的方式滲透大中小型企業(yè),大大縮短了招聘流程。
在用戶端,求職者可以通過(guò)高互動(dòng)的形式直接和職位發(fā)布者進(jìn)行一對(duì)一聊天,節(jié)省傳統(tǒng)的“投遞簡(jiǎn)歷—等待對(duì)方篩選后通知”模式下的流程時(shí)間。同時(shí),平臺(tái)給求職者推送的職位也更加符合求職者自身的需要與偏好,使他們不再需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行海量篩選。
數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)人力資源市場(chǎng)2021年預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模為6620億,這絕對(duì)不是一個(gè)小市場(chǎng),在BOSS直聘的領(lǐng)航下,招聘行業(yè)天花板正在逐步提高。
來(lái)源:招股書(shū)
3、虧損幅度明顯收窄,現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正,盈利并非遙不可及
2019年、2020年,BOSS直聘的營(yíng)業(yè)收入為9.99億元、19.44億元,增幅為94.7%,2021年一季度,收入為7.89億元,同比增長(zhǎng)179%。
2019年、2020年,BOSS直聘凈虧損分別為5.02億元、9.42億元;經(jīng)調(diào)整后虧損分別為4.68億元及2.85億元,同比收窄。2021年一季度,虧損為1.76億。
來(lái)源:招股書(shū)
公司的收入雖與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比體量不算大,但增速卻是同行業(yè)最高。
來(lái)源:招股書(shū)、公司年報(bào)
目前公司主要的收入來(lái)源仍是企業(yè)端用戶。
據(jù)招股書(shū)披露,2019年至2020年,BOSS直聘的付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)由124萬(wàn)家增長(zhǎng)至223萬(wàn)家,同比增長(zhǎng)80.1%;以2021年3月31日為止的12個(gè)月計(jì)算,BOSS直聘的付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)已達(dá)289萬(wàn)家。2020年付費(fèi)企業(yè)數(shù)量是同期前程無(wú)憂的6.2倍。
中小企業(yè)數(shù)量雖多,但單個(gè)付費(fèi)數(shù)不高。公開(kāi)信息顯示,與傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站相比,在BOSS直聘上,“可能只需要發(fā)布單個(gè)崗位,按次付錢(qián)就好了”。
2020年,BOSS直聘的中型客戶、大型客戶分別貢獻(xiàn)了總收入的35.8%,17.0%,其中來(lái)自大型客戶的收入占比在2021年一季度繼續(xù)上漲至17.7%。
粘性高+大型企業(yè)收入占比提升,未來(lái)BOSS直聘的虧損有望持續(xù)收窄,盈利并非遙不可及。
目前,公司的現(xiàn)金流已經(jīng)由負(fù)轉(zhuǎn)正,2020年達(dá)到人民幣3.96億元。截至2020年底,BOSS直聘持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物合計(jì)39.98億元。
在質(zhì)疑聲中成長(zhǎng)
2017年BOSS直聘曾經(jīng)因?yàn)閷徍瞬粐?yán)導(dǎo)致惡性事件發(fā)生,一度被推上輿論的風(fēng)口浪尖。
但BOSS直聘及時(shí)認(rèn)錯(cuò),并投入了一層樓、幾百人的團(tuán)隊(duì)確保招聘安全,“大年初一也上班”。
天下不可能無(wú)賊,但BOSS直聘希望能夠通過(guò)規(guī)則和技術(shù)手段提高不法分子作假的成本。創(chuàng)始人趙鵬曾表示,“企業(yè)安全團(tuán)隊(duì)跟壞人之間的斗爭(zhēng),本質(zhì)上是成本的斗爭(zhēng)。”
那之后,BOSS直聘推出了一些舉措,目前未經(jīng)求職者明確同意,企業(yè)端用戶不得查閱完整簡(jiǎn)歷,同時(shí)設(shè)置篩查和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)用以檢查職位的穩(wěn)定性。
據(jù)《2020年BOSS直聘就業(yè)生態(tài)發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)》,BOSS直聘于2017年成立求職者權(quán)益保障中心,至今已經(jīng)投入超過(guò)5億元預(yù)算用于不正當(dāng)招聘行為的預(yù)防、阻斷、打擊。
這些投入與舉措的效果顯著,2020年,平臺(tái)求職者數(shù)量、類(lèi)型顯著增長(zhǎng)的背景下,平臺(tái)的用戶投訴率同比下降30%。
初走進(jìn)資本市場(chǎng)的BOSS直聘,未來(lái)可能還需要用實(shí)際行動(dòng)獲取更多用戶的信任,并利用技術(shù)提升用戶粘性,在商業(yè)化成果上更進(jìn)一步。
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