近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅游部、國家稅務總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，自2021年5月25日起施行。
《辦法》對于直播營銷平臺的注冊注銷、信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護、消費者權益保護、個人信息保護、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全管理等方面都提出了更加明確的要求。《辦法》的施行，為直播帶貨行業(yè)戴上了法治“金箍”。
2020年，新冠疫情推動數(shù)字經(jīng)濟逆勢發(fā)展，網(wǎng)絡直播的熱度空前高漲。根據(jù)2020年10月中國網(wǎng)絡視聽節(jié)目服務協(xié)會發(fā)布的《2020中國網(wǎng)絡視聽發(fā)展研究報告》，截至2020年6月，我國網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模已經(jīng)達到5.62億，占整體網(wǎng)民的59.8%。用戶規(guī)模急速擴張的同時，網(wǎng)絡直播更是在各行業(yè)全面開花，“直播+”成為一種新型商業(yè)模式。
圖片來源：2020中國網(wǎng)絡視聽發(fā)展研究報告
網(wǎng)絡直播井噴式發(fā)展的同時，各種行業(yè)亂象也隨之出現(xiàn)。除了眾所周知的品控及售后問題，電商直播的背后還有諸如數(shù)據(jù)造假、廣告導流、直播活動刷獎勵等眾多風險問題。就在去年“雙十一”期間，某網(wǎng)紅參與的直播帶貨因涉嫌數(shù)據(jù)造假被中國消費者協(xié)會點名，一位全程參與該網(wǎng)紅直播的工作人員披露，當天311萬的觀眾中，只有不到11萬是真實觀眾，其他觀眾都是花錢買的“假人”，評論區(qū)與主播親切互動的粉絲評論，絕大部分也是機器刷出來的。
這樣的注水數(shù)據(jù)讓人不禁瞠目結舌：網(wǎng)絡直播行業(yè)繁榮表象的背后，到底暗藏著多少套路?
一、業(yè)務風險無處不在
1.渠道流量作弊
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設備的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶從PC端向移動端轉移，大量直播類APP隨之興起。直播平臺為了吸引用戶，投入大量推廣費用拉新獲客。黑產(chǎn)瞄準了直播平臺投放的巨額廣告費，通過云手機、積分墻等設備，提供虛假的點擊、注冊、激活等流量。與真實流量不同，虛假流量消耗平臺的大量營銷成本，但帶來的用戶留存率低，并不能給平臺帶來有價值的流量增長。
2.直播活動刷獎勵
為了提升粉絲粘性，擴大粉絲規(guī)模，平臺和主播經(jīng)常會在直播間開展抽獎、搶紅包等活動。而黑產(chǎn)則會瞄準這些福利，提前在各大直播間布局，利用海量賬號與自動化程序操作，伺機搶奪用戶福利，再通過下游渠道進行提現(xiàn)和變賣獲取利益。這種行為嚴重影響真實用戶的體驗，損害平臺利益。
3.主播刷粉、刷人氣
由于直播間熱度影響房間權重排名，甚至還與主播的工資掛鉤，所以在利益的驅使下，一些主播會借助第三方軟件、購買刷榜服務給自己的帳號刷虛假粉絲量，或者給直播間刷虛假人氣數(shù)據(jù)，造成一種“熱度假象”。這種刷粉、刷人氣行為一方面會導致平臺低質內(nèi)容大行其道，影響用戶體驗;另一方面，對于真正靠內(nèi)容吸粉的主播不公平，長此以往會造成“劣幣驅逐良幣”，破壞平臺內(nèi)容生態(tài)。
二、內(nèi)容風險屢見不鮮
直播平臺上，除了直觀呈現(xiàn)的視頻流內(nèi)容，主播與用戶之間、用戶與用戶之間的互動交流都會產(chǎn)生內(nèi)容。在這些海量內(nèi)容中，風險問題時刻都會產(chǎn)生，主要可分為文本和視頻兩大類內(nèi)容風險。
1.文本內(nèi)容風險
在直播場景下，文字交流是用戶與主播、用戶與用戶之間的主要交流方式之一。個人主頁(昵稱、簽名)、聊天對話(私聊、群聊)、評論、直播彈幕等文本內(nèi)容都有潛在的風險。涉政、違禁、暴恐、色情等違規(guī)的聊天內(nèi)容和彈幕評論、欺詐的廣告導流信息，污染直播的生態(tài)環(huán)境。
2.視頻內(nèi)容風險
直播場景下的視頻流是一種綜合性較強的媒體形式，不僅涵蓋了文本、圖像、音頻、視頻等多種內(nèi)容，同時具有在線性、實時性的特點，這意味著直播視頻的違規(guī)風險更高、審核難度更大。從畫面層面來看，主要是色情、暴恐等違規(guī)元素;從音頻層面來說，主要為涉政言論、高頻辱罵、嬌喘色情等違規(guī)內(nèi)容。
直播行業(yè)風控方案
面對網(wǎng)絡直播行業(yè)暴露出的種種問題，國家網(wǎng)信辦聯(lián)合相關部門對國內(nèi)數(shù)十家主要網(wǎng)絡直播平臺的內(nèi)容生態(tài)進行全面審查，約談問題平臺，并視違規(guī)情節(jié)對相關平臺采取諸如停止更新、限期整改等處置，并將部分違規(guī)網(wǎng)絡主播納入跨平臺禁播黑名單。
營造健康良好的網(wǎng)絡直播環(huán)境監(jiān)管部門單打獨斗難以實現(xiàn)，需要平臺、技術服務商等多方的合力共建。數(shù)美科技作為在線業(yè)務風控領域的領跑者，針對網(wǎng)絡直播平臺面臨的業(yè)務風險和內(nèi)容風險，定制了一套全棧式業(yè)務風控解決方案。
在業(yè)務風控層面，數(shù)美科技的全棧式智能風控產(chǎn)品“天網(wǎng)”能夠對直播場景中的各個環(huán)節(jié)實施全路徑實時布控，從下載、啟動環(huán)節(jié)，到注冊、登錄環(huán)節(jié)，再到進房間、送禮物等深度互動環(huán)節(jié)，都能實現(xiàn)縱深防御。對于直播平臺中常見的渠道流量作弊、直播活動刷獎勵、虛假熱度等問題，全棧式業(yè)務風控解決方案能夠做到實時防御，全方位助力直播平臺及企業(yè)商家營銷業(yè)務降本增效。
針對直播平臺潛在的內(nèi)容風險，全棧式智能內(nèi)容識別產(chǎn)品“天凈”能夠通過對海量數(shù)據(jù)的深度學習，再結合算法對特定場景建立相應的分析模型，對用戶昵稱、個人介紹、直播間用戶彈幕、頭像、直播音視頻流、錄播音視頻文件等內(nèi)容進行識別，結合產(chǎn)生內(nèi)容的賬號、設備、IP的行為以及全球風險庫，精準識別色情、涉政、違禁、暴恐、廣告導流等內(nèi)容風險，實現(xiàn)高效、準確、全面覆蓋的內(nèi)容審核過濾，為用戶營造更加優(yōu)質、健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
2016年被稱為“中國網(wǎng)絡直播元年”，在經(jīng)歷了野蠻生長階段后，網(wǎng)絡直播未來的發(fā)展方向值得我們深思。對于平臺方來說，有效抵御直播行業(yè)面臨的業(yè)務風險和內(nèi)容風險，將是保障直播行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。作為在線業(yè)務風控領域領導者，數(shù)美科技將持續(xù)發(fā)揮科技力量，為網(wǎng)絡直播業(yè)務保駕護航。
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