隨著企業(yè)信息化和規(guī)范化的需求家中，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇使用OA系統(tǒng)，以讓企業(yè)規(guī)范管理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)更好的管理。在一線品牌OA系統(tǒng)選型時(shí)，通常大家都會(huì)選擇品牌知名度最高的，因?yàn)榇碇煽浚F(xiàn)實(shí)情況中，這些高知名度的OA廠商卻頻頻讓中小企業(yè)說NO，這是為什么哪?
中小企業(yè)進(jìn)不了VIP通道，業(yè)務(wù)不受“重視”
中小企業(yè)使用OA系統(tǒng)人數(shù)一般在100人到30人，簽單價(jià)格大多在10萬(wàn)到30萬(wàn)，這個(gè)規(guī)模和費(fèi)用，在大品牌OA廠商，特別是上市的OA廠商中，根本達(dá)不到VIP級(jí)客戶待遇。
那么，問題來(lái)了，中小企業(yè)為什么希望得到VIP待遇哪?這是因?yàn)椋琌A是一個(gè)toB產(chǎn)品的另類，它不像其他toB類企業(yè)購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，因?yàn)槠髽I(yè)所處行業(yè)不同、實(shí)際需求不同，都會(huì)有自己個(gè)性化的問題和定制需求。
經(jīng)常有企業(yè)方抱怨，他們只能區(qū)域分公司、代理商溝通，很難和廠商直接對(duì)話，從而導(dǎo)致溝通成本大大增加。比如，泛微和致遠(yuǎn)都是上市公司，二三十萬(wàn)的單子，在他們眼里都是小項(xiàng)目。藍(lán)凌和惠點(diǎn)主要做大中型企業(yè)和政府客戶。來(lái)的都是客，中小企業(yè)雖然他們也照單全收，但受“重視”程度，往往大打折扣，讓用戶頻頻體驗(yàn)“店大欺客”的感受。
需求信息一層一層向上傳遞，溝通成本高
OA需求多樣化、定制個(gè)人化，正成為業(yè)內(nèi)普遍的共性。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，超過70%的企業(yè)，在選擇OA系統(tǒng)時(shí)，會(huì)有定制開發(fā)需求。
諸多中小企業(yè)抱怨，相對(duì)來(lái)說，價(jià)格倒是好談，反正就是廠商降點(diǎn)，企業(yè)加點(diǎn)，最終達(dá)成一致。前期需求溝通、開發(fā)定制功能確定，反而是溝通成本最高的。
大品牌的需求，是從區(qū)域，然后在內(nèi)部傳遞到總部，而非是廠商技術(shù)人員直接對(duì)接，往往會(huì)出現(xiàn)信息傳遞出現(xiàn)偏差。比如泛微實(shí)行的EBU模式，企業(yè)只能和當(dāng)?shù)谽BU提需求，EBU再把需求和開發(fā)信息轉(zhuǎn)到泛微總部，溝通效率低、溝通成本高。而像華天動(dòng)力OA、索昂這類的廠商，都可以直接和廠商的技術(shù)、研發(fā)人員直接對(duì)話，問題更容易輕易解決。
價(jià)格高高在上，實(shí)際功能都大同小異
大品牌就意味著，同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，因?yàn)榇笃放频钠放埔鐑r(jià)高，從而導(dǎo)致價(jià)格高，這是大家公認(rèn)的道理。
2000年左右，我國(guó)OA企業(yè)開始出現(xiàn)，像泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌以及華天動(dòng)力OA都有20年的行業(yè)深耕經(jīng)歷，各自打磨出的OA產(chǎn)品功能大同小異，都有自己的特點(diǎn)和主打方向，但常用的、通用的功能其實(shí)無(wú)甚差別，因?yàn)槿魏我患掖嬖?0年的企業(yè)，如果產(chǎn)品不夠好，早就被市場(chǎng)淘汰了。
在品質(zhì)、功能幾無(wú)差別的情況下，大品牌高高在上的價(jià)格，反而成了一道門檻，將中小企業(yè)隔在了門外，轉(zhuǎn)而尋求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的其他廠商。
綜合來(lái)說，目前OA市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，功能都大同小異，但為大品牌在服務(wù)體驗(yàn)、價(jià)格上的“差評(píng)”，讓眾多中小企業(yè)望而卻步，反而去選擇像華天動(dòng)力OA、索昂、O2這樣品質(zhì)一線，服務(wù)也一線的廠商。
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