2020年新冠疫情的爆發(fā)，徹底打破了傳統(tǒng)的營銷模式，各種線上生意和新業(yè)態(tài)層出不窮，越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向線上營銷，由此導致競爭加劇，獲客成本增加，加劇了私域流量進一步的全面爆發(fā)。
后流量時代，企業(yè)面臨的最大困境是，花費高成本獲取流量，只能有低轉(zhuǎn)化率，尤其是對中小企業(yè)，更是不能承受之重，這就迫使企業(yè)尋找新的渠道，打造自己專屬私域流量。簡單點來說私域流量就是自建”魚塘“，花費最少的成本，捕獲更多的”魚“。對于企業(yè)來說，這種低投入高產(chǎn)出的模式，可以實現(xiàn)營銷價值最大化，使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。
打造企業(yè)的私域流量運營，可不是簡簡單單的拉個微信客戶群發(fā)個小廣告或者購物鏈接，私域流量的核心價值是通過互動與客戶構(gòu)建信任和情感的聯(lián)系，實現(xiàn)自然的轉(zhuǎn)化。這就需要通過一些列的內(nèi)容和工具，來真正的挖掘客戶的需求，實現(xiàn)客戶分層，通過精準運營來提高客戶粘性和客戶忠誠度。
那么怎樣才能更好的實現(xiàn)私域流量運營呢？
一、企業(yè)微信是最佳平臺，據(jù)了解，微信每天發(fā)送450億條消息，人日均使用時長90分鐘，私聊打開率35%，而訂閱號打開率3%。國內(nèi)用戶都在微信這個超級APP上，通過微信生態(tài)特別是企業(yè)微信個人號觸達用戶是私域用戶運營首選。同時企業(yè)微信3.0正式發(fā)布，直接打通用戶微信，架起企業(yè)員工與微信用戶的橋梁。有了企業(yè)微信這個流量載體，那么怎么幫助企業(yè)實現(xiàn)私域流量運營閉環(huán)呢?探馬SCRM，正是基于企業(yè)微信生態(tài)，為企業(yè)級客戶提供全流程私域流量運營管理，包括引流獲客、客戶管理、賦能轉(zhuǎn)化、社群運營、銷售管理等一站式私域流量運營管理，幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)業(yè)務增長。
二、內(nèi)容營銷是關鍵，通過向客戶傳遞獨特的、有價值的個性化內(nèi)容、信息或服務，從而吸引客戶關注，建立起客戶的認同感和歸屬感，最終實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。好的營銷內(nèi)容離不開多樣的營銷工具。探馬SCRM可以幫助企業(yè)免費提供12種上千套不同形式的營銷模板，比如圖文結(jié)合的干貨知識分享，可以幫助留存客戶和激活客戶，或者是通過任務寶海報裂變、抽獎等，實現(xiàn)用戶的裂變增長。
三、社群運營更是重中之重，公眾號內(nèi)容運營、小程序服務承載、個人朋友圈打造、企業(yè)微信群活動等等都是社群。不同的用戶在不同階段對內(nèi)容都有不同的需求，群運營的核心是找到客戶的契合點，并通過客戶標簽，形成客戶畫像，將有共同特點或者需求的客戶聚起來分類管理，并通過一系列的裂變活動實現(xiàn)客戶留存、轉(zhuǎn)化和口碑的傳播，實現(xiàn)業(yè)務增長。探馬SCRM擁有強大的群運營功能，通過渠道活碼和自動標簽可實現(xiàn)一鍵拉群，當向群客戶發(fā)送營銷連接時，通過訪客雷達可以跟蹤客戶查看記錄，跟進客戶轉(zhuǎn)化。同時全場景群SOP實現(xiàn)標準化運營，智能化觸發(fā)，提高運營效率。
總之，打造私域流量是個長期持續(xù)的工程，企業(yè)微信、內(nèi)容營銷和社群運營缺一不可，當然這個過程既離不開營銷增長人員的投入，也離不開智能的運營平臺和功能的助力。
(本文由剛剛完成A輪融資的探馬SCRM分享)
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