打開(kāi)居然之家天貓官方旗艦店,自動(dòng)匹配距離最近的線下賣(mài)場(chǎng),領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券,購(gòu)買(mǎi)同城折扣卡,挑選商品選擇直接購(gòu)買(mǎi)或到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)……這一系列操作已經(jīng)成為當(dāng)下購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品的消費(fèi)者的基本方式之一。簡(jiǎn)單、便捷、一站式的消費(fèi)體驗(yàn),正是居然之家布局新零售,進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和同城站設(shè)立之后的變化。
居然之家的新零售最直觀的體現(xiàn)也在于數(shù)字化門(mén)店和同城站模式的創(chuàng)新與成功。這其中又不得不提率先完成升級(jí)智慧門(mén)店的金源店,10萬(wàn)平米的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在數(shù)字化升級(jí)之前逛起來(lái)著實(shí)有些費(fèi)時(shí)費(fèi)力,這也是家居賣(mài)場(chǎng)長(zhǎng)久以來(lái)的痛點(diǎn),摸不清需求、搞不懂品牌,甚至出現(xiàn)迷路的情況都是常有的事兒。而這一切都在數(shù)字化門(mén)店升級(jí)完成之后煙消云散,如今消費(fèi)者走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)不僅能夠通過(guò)智慧大屏根據(jù)自身喜好檢索出詳細(xì)的商品信息,更能準(zhǔn)確地確認(rèn)品牌的位置。另外,諸如裝修試衣間、掃碼付款更是不在話下。
與數(shù)字化門(mén)店升級(jí)相輔相成的同城站的模式創(chuàng)新,真正實(shí)現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展,兩年前居然之家第二次征戰(zhàn)618之前,居然之家“同城站”悄然上線,基于城市維度打造的本地化家具建材天貓旗艦店,消費(fèi)者可以24小時(shí)在線逛居然之家,在線瀏覽和購(gòu)買(mǎi)本地化賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)商品,也可以在線領(lǐng)取賣(mài)場(chǎng)優(yōu)惠權(quán)益。網(wǎng)上直接下單購(gòu)買(mǎi)心儀的商品或預(yù)約到店體驗(yàn)過(guò)后再選擇付款,大大提升了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)感的同時(shí),又能減少選購(gòu)的時(shí)間成本。其實(shí),以全渠道融合來(lái)踐行新零售,不僅僅是為了給消費(fèi)者提供更加便捷的消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)際上,更是為品牌商、渠道商、制造商在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈賦能的舉措。但回過(guò)頭來(lái)看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型又是一個(gè)門(mén)檻高、投資大、周期長(zhǎng)的工程,居然之家通過(guò)對(duì)“人貨場(chǎng)”的數(shù)字化重構(gòu),線上增量平臺(tái)、存量轉(zhuǎn)化工具及大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的打造,不僅有效提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理效率,降低了運(yùn)營(yíng)成本,更為商家?guī)?lái)更多資源及流量。如今的居然之家早已不是傳統(tǒng)意義上的家居賣(mài)場(chǎng),而是一個(gè)以設(shè)計(jì)為開(kāi)端,聯(lián)通線上線下,鏈接設(shè)計(jì)、裝修、施工、家具、建材、物流以及后家裝管家服務(wù)在內(nèi)的全新家居家裝新模式的家裝產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)?？v觀我國(guó)整個(gè)大家居行業(yè),其中存在太多的潛規(guī)則,而居然之家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的更在于破解這些問(wèn)題,對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)講,這樣的變化勢(shì)必將變革大家居的格局。
自2018年?duì)渴职⒗锇桶鸵詠?lái),居然之家便加速了其自身的數(shù)字化進(jìn)程,一方面全力進(jìn)行門(mén)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),另一方面不斷擴(kuò)展同城站的覆蓋,從最初的北京開(kāi)始,擴(kuò)展至五城,再到如今260多家數(shù)字化賣(mài)場(chǎng)130多城的同城站覆蓋率,也讓居然之家線上線下融合發(fā)展的步伐一往無(wú)前?；谔熵埻钦酒脚_(tái)開(kāi)展的新零售門(mén)店直播也已成為居然之家的基本操作,甚至居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋、居然之家執(zhí)行總裁王寧等都紛紛下場(chǎng)直播。2020年11月6日,汪林朋以“BOSS老汪”的身份攜手著名影星陳寶國(guó)及十位頭部家居品牌BOSS共同開(kāi)啟了首次直播,并以4.65億元的成績(jī)鎖定了“雙11”淘寶直播“巔峰家具榜”冠軍。如今,618大促即將開(kāi)啟,汪林朋將于6月4日再度以“BOSS老汪”的身份現(xiàn)身直播間,而此次也將攜手居然之家形象代言人及十大家裝品牌BOSS共同發(fā)放總額達(dá)千萬(wàn)元的補(bǔ)貼福利。今年618居然之家打出了“生活總有新驚喜,家居可以更快樂(lè)!”的主題,而汪林朋攜手十大BOSS僅僅是眾多“驚喜”中的一小部分。整個(gè)618期間居然之家將再次通過(guò)“同城站”為各城市帶來(lái)家裝驚喜福利,從6月1日起,消費(fèi)者登錄天貓居然之家官方旗艦店領(lǐng)取福利。據(jù)了解僅北京地區(qū)便帶來(lái)了1元購(gòu)6180元家裝大禮包、咨詢客服領(lǐng)百元驚喜優(yōu)惠、預(yù)約到店享折上折、門(mén)店線下滿減、滿額送iPhone12、砸金蛋等等不勝枚舉。今年的一個(gè)新變化則是居然之家自營(yíng)業(yè)態(tài)也參與到了整個(gè)大促之中,包括麗屋超市、居然管家、居然裝飾、尚屋智慧家等,也都為消費(fèi)者準(zhǔn)備了多種多樣的驚喜。
2018年初次試水“便實(shí)現(xiàn)了北京地區(qū)3天近11億元的銷(xiāo)售額;2019年的“天貓6·18”,居然之家全國(guó)198城316店參加,銷(xiāo)售總額達(dá)58.3億元,同比增長(zhǎng)58%,2020年618期間更是完成了天貓官方旗艦店成交額同比增長(zhǎng)248%的壯舉,過(guò)往三次征戰(zhàn)618的喜人戰(zhàn)績(jī)還歷歷在目,而今年居然之家“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的成果如何,也將在此次618期間得以檢驗(yàn)。
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