京東618開(kāi)啟已經(jīng)整整一周，除了炙手可熱的新品、爆款引人關(guān)注，更多“商品+服務(wù)”的一體化消費(fèi)“另辟蹊徑”俘獲消費(fèi)者的心。有人因?yàn)轷r花服務(wù)收獲愛(ài)情，有人因?yàn)樽誀I(yíng)服務(wù)買(mǎi)到安心，還有人通過(guò)京東加油到站支付節(jié)省了更多的油費(fèi)……一個(gè)又一個(gè)“京”質(zhì)生活的小技巧被消費(fèi)者不斷get到。
“線上下單+線下服務(wù)”受熱捧
坐上駕駛位，油門(mén)一踩就能享受屬于自己的海闊天空。都說(shuō)自由的靈魂不受拘束，但是京東618 的車(chē)主集結(jié)令總能一呼百應(yīng)。京東618首周，各類需要后期安裝服務(wù)的汽車(chē)類商品均大幅增長(zhǎng)，其中自營(yíng)高端機(jī)油品牌馬石油銷量增長(zhǎng)100倍，漲幅驚人。是什么點(diǎn)燃了消費(fèi)者的下單熱情?除了自營(yíng)車(chē)品30天超長(zhǎng)價(jià)保服務(wù)之外，京東京車(chē)會(huì)提供的線下保養(yǎng)、更換配套服務(wù)也不容忽視。此外，還有更多消費(fèi)者選擇在線購(gòu)買(mǎi)隱形車(chē)衣、剎車(chē)片以及汽車(chē)充電裝備等需要線下安裝的汽車(chē)用品。京東數(shù)據(jù)顯示，6月1日-7日，隱形車(chē)衣產(chǎn)品、自營(yíng)汽車(chē)充電裝備類目成交金額分別同比增長(zhǎng)21倍、8.3倍;19英寸以上輪胎成交金額同比增長(zhǎng)超過(guò)120%，此外，剎車(chē)片高端品牌Brembo布雷博旗艦店成交額同比增長(zhǎng)134%。
爆款車(chē)品熱銷，也帶動(dòng)了京東京車(chē)會(huì)維修安裝類服務(wù)的增長(zhǎng)。6月1日-7日，“線上下單+線下服務(wù)”的京東京車(chē)會(huì)保養(yǎng)服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)192%，汽車(chē)貼膜服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)接近6倍，更換變速箱油服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)167%。當(dāng)然，保養(yǎng)套餐依然是最受消費(fèi)者歡迎的商品品類。6月1日-7日，京保養(yǎng)(Jbaoy)品牌成交額同比增長(zhǎng)262%，京東京車(chē)會(huì)99元小保養(yǎng)服務(wù)日均環(huán)比訂單量增長(zhǎng)4倍。沒(méi)錯(cuò)，京東京車(chē)會(huì)已經(jīng)成為車(chē)主家門(mén)口三公里范圍內(nèi)最值得信賴的愛(ài)車(chē)維修保養(yǎng)門(mén)店。
值得一提的是，京東汽車(chē)的服務(wù)范圍也在不斷拓展，京東618期間已經(jīng)有超過(guò)7000名車(chē)主在京東京車(chē)會(huì)享受了免費(fèi)安裝兒童座椅的服務(wù)。服務(wù)深入車(chē)主生活，還有超過(guò)6萬(wàn)車(chē)主通過(guò)京品加油到站支付，總計(jì)節(jié)省油費(fèi)347萬(wàn)余元!
在線買(mǎi)“便宜”真的香
眼看酷暑將至，“空調(diào)不歇工”的日子又要到來(lái)。想要盛夏之夜不斷電，提前在京東繳電費(fèi)已經(jīng)成了很多人的“常態(tài)”。6月1日-7日，京東繳電費(fèi)用戶數(shù)和成交額同比增長(zhǎng)均突破7倍。
此外，更多的本地生活服務(wù)在京東618被消費(fèi)者加入購(gòu)物清單。6月1日-7日，生活卡券用戶數(shù)同比增長(zhǎng)36倍。9.9元衣鞋清洗、0.01元搶限量車(chē)券、生活爆品低至0.1元、1元搶肯德基蛋撻、騰訊/愛(ài)奇藝會(huì)員5折、6.18元工商注冊(cè)等“花式”服務(wù)成為點(diǎn)燃消費(fèi)者熱情的秘密武器，搶優(yōu)惠，搶便宜，更是為生活搶到省心。
還有消費(fèi)者在京東618完成了“撿漏”的心愿，6月1日-7日，京東拍賣(mài)法拍房成交量同比增長(zhǎng)55%，法拍車(chē)成交量同比增長(zhǎng)138%，動(dòng)動(dòng)手指就能把心儀的超大件拿下。隨著京東拍賣(mài)珍品自營(yíng)的上線，熱門(mén)銀飾和手串備受消費(fèi)者關(guān)注，讓消費(fèi)者放心拍下的理由是珍品自營(yíng)服務(wù)的靠譜保障，可以提供15天無(wú)理由退貨、30天換貨、終身質(zhì)保保養(yǎng)、京東物流配送等多項(xiàng)服務(wù)。
專人帶看房省心不著忙
能為生活帶來(lái)儀式感的鮮花已經(jīng)成為當(dāng)下消費(fèi)的熱點(diǎn)，用一束鮮花表達(dá)心意、取悅自己，何樂(lè)不為?這個(gè)京東618，更多消費(fèi)者選擇可以極速送達(dá)的京東鮮花服務(wù)。6月1日-7日，京東鮮花成交額同比增長(zhǎng)120%，其中LBS鮮花門(mén)店訂單量同比增長(zhǎng)180%，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者在兩小時(shí)內(nèi)收到了訂購(gòu)的鮮花。
收鮮花可以像閃電一樣快，但買(mǎi)房恐怕就需要相當(dāng)漫長(zhǎng)的決策周期了。都說(shuō)看房跑斷腿，現(xiàn)在有了京東房產(chǎn)提供的線下專車(chē)專人帶看房服務(wù)，省心省力就能鎖定優(yōu)質(zhì)房源，6月1日-7日，超5000名消費(fèi)者選擇了跟隨京東房產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看房。
而隨著暑假即將到來(lái)，不少人已經(jīng)開(kāi)始籌劃帶上一家人去異地游玩，共度溫馨的親子時(shí)光。6月1日-7日期間，備受兒童喜歡的樂(lè)園門(mén)票訂單量同比增長(zhǎng)超8.7倍。此外，暑期線路預(yù)訂量同比提升547%，其中選擇精品私家團(tuán)、一家一團(tuán)、親子包團(tuán)的用戶占比高達(dá)51%，品質(zhì)游、純玩游、私享游已成為今年游客出行選擇的首選。加之當(dāng)前疫情防控的常態(tài)化，今年的熱門(mén)目的地也有明顯的趨勢(shì)變化，相比去年熱度較高的短途、城市周邊游，中長(zhǎng)線目的地城市新疆、云貴、川藏、青甘成為了這個(gè)夏天年輕用戶的傾心之地，而傳統(tǒng)的旅游城市如三亞、廈門(mén)、九寨溝、張家界、貴州、杭州、桂林等地仍然保持在熱門(mén)目的地排行榜前列， 成為人們進(jìn)入暑期的出游經(jīng)典之選。
可以發(fā)現(xiàn)，這一屆的消費(fèi)者越來(lái)越會(huì)過(guò)日子，人人都是“享服族”。京東生活服務(wù)不僅以豐富的服務(wù)商品滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的多元化消費(fèi)需求，更讓高品質(zhì)的“產(chǎn)品+服務(wù)”走進(jìn)越來(lái)越多用戶的生活日常。京東618才剛剛過(guò)去一周，從商品消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)進(jìn)階的趨勢(shì)已初見(jiàn)端倪，源自京東生活服務(wù)的更多驚喜還將如滔滔江水般持續(xù)而來(lái)!
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