時常有中小賣家抱怨：“廣告、促銷做了不少，但效果平平，銷量就是上不去”，“找不到精準客群，不知如何開拓新客”，“行業(yè)龍頭壟斷，品牌沒有展示優(yōu)勢”，“品牌知名度低，想要客戶下單不容易”……這些問題，可能是每一個跨境賣家都會遇到的問題。如何解決這些問題，獲取直面全球用戶的機會，實現(xiàn)中國DTC品牌出海，這就離不開SaaS建站工具和海外營銷方案的助力。
日前，久其數(shù)字傳播旗下海外營銷品牌PandaMobo熊貓新媒與「店匠SHOPLAZZA」建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，這無疑是對中國品牌出海這一大趨勢的響應與支持，也是賦能中國企業(yè)的有效舉措。
相信跨境電商圈對PandaMobo并不陌生，PandaMobo是Facebook、Twitter和Google的大中華區(qū)官方合作伙伴，擁有著豐富的媒介資源、專業(yè)化的廣告優(yōu)化技術，能夠為中國賣家提供定制化的營銷方案，在智能選品、廣告投放、活動策劃、本地化運營等方面有獨到的經(jīng)驗，幫助中國企業(yè)走向全球，助力DTC品牌商家在海外市場實現(xiàn)商業(yè)增長。
本次強強聯(lián)合中，有了店匠“SaaS建站服務”和“DTC營銷方案”的加持，PandaMobo將為DTC品牌賣家提供更豐富、更便捷的出海服務，助力中國品牌走向更廣闊的國際市場。
海外市場藍海疊加寬松土壤，跨境電商大有可為
當下，被認為是DTC品牌出海的最佳時機，越來越多的DTC品牌已經(jīng)揚帆起航。Totem報告顯示，接近一半的DTC品牌的銷售收入數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出了逆勢上升的態(tài)勢，更有調(diào)查研究顯示，超過八成的消費者愿意直接從品牌方購買產(chǎn)品。造就這一最佳時機的客觀條件有三：
一是在疫情的影響下，海外電商滲透率飆升。有數(shù)據(jù)顯示，在2020年的前2個月，美國電商滲透率就已從2019年的16%增加至27%，僅用8周時間就完成了過去10年的增幅，漲勢驚人。
二是海外跨境電商基礎設施逐步完善，各類服務商的出現(xiàn)使得出海的進入門檻與試錯成本更低，尤其是眾多獨立站建站SaaS服務商的入場，大幅降低企業(yè)出海的技術門檻，讓中小賣家也可以輕松搭建品牌獨立站。
三是隨著Google、Facebook、Twitter、TikTok等頭部海外媒體的興起，跨境品牌的營銷生態(tài)愈發(fā)成熟，獨立站的引流獲客更加便捷。Digital數(shù)據(jù)顯示，2021年全球范圍內(nèi)社交媒體用戶的數(shù)量已經(jīng)達到42億，相當于世界總?cè)丝诘?3%。而這些龐大的用戶群體已逐步習慣了從社交媒體“種草”，甚至直接下單購物。
在這樣的時代契機下，獨立站為品牌出海打開了新的機會窗口，而蓬勃發(fā)展的社交媒體紅利引爆了媒體流量，催化了DTC品牌成長。因此，各跨境電商服務商之間的密切合作，相互打通內(nèi)容端、信息端、服務端接口，在品牌網(wǎng)站建設、海外社媒賬戶管理、海外媒體投放及運營等方面為跨境電商賣家打造一站式服務，就顯得尤為重要。
建獨立站+海外媒體營銷，決定DTC產(chǎn)業(yè)鏈成敗
顯而易見，獨立站更適合品牌出海這一主題，而DTC品牌獨立站的核心營銷方法是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動式運營，在生產(chǎn)、營銷、銷售等環(huán)節(jié)上直接與消費者展開互動。這就引出了品牌獨立站的產(chǎn)業(yè)鏈“命門”——流量。
與電商平臺自帶流量不同，獨立站本身不具備流量，必須打通引流通道來提升曝光度、塑造品牌。數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook、Twitter、Google、TikTok是目前海外DTC品牌獨立站獲客引流的關鍵陣地，“社交媒體+獨立站”成為跨境賣家公認的DTC產(chǎn)業(yè)鏈“黃金組合”。那如何激活“黃金組合”，利用海外頭部媒體拉近與用戶的距離，并通過媒介投放策略、本地化內(nèi)容運營、活動策劃等方式吸引用戶進入獨立站，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，甚至實現(xiàn)私域流量的沉淀?這些都是獨立站賣家日日苦思、時時探討的話題。
而這些問題的答案，正是PandaMobo與店匠合作的實質(zhì)意義：打通內(nèi)容端、信息端、服務端接口，在品牌網(wǎng)站建設、海外社媒賬戶管理、海外媒體投放及運營等方面為DTC品牌出海賦能，使得獨立站賣家在海外市場獲得更多的紅利。
通過Facebook、Twitter與Google的資深核心合作伙伴，落實精準海外營銷：基于大數(shù)據(jù)的科學分析，量身打造品牌策略，享有專屬優(yōu)化師和海量創(chuàng)意素材，整合海外多家媒體和社交平臺以及KOL資源，進行本地化運營，從全球公域流量中獲客引流。
以多終端品牌電商站、高效后臺管理系統(tǒng)、全球支付與物流服務覆蓋、完善的客服和售后系統(tǒng)完善品牌獨立站功能，簡化品牌運營操作，降低平臺運營成本，優(yōu)化品牌受眾體驗，為私域流量沉淀提供良好的平臺基礎。
技術賦能私域流量，實現(xiàn)品牌海外精細化運營
事實上，從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，再到“中國品牌出海”，已經(jīng)成為跨境電商圈的共識——創(chuàng)建出海品牌，才有可能創(chuàng)造更豐富的價值，謀求長遠的發(fā)展。在全球社交媒體流量的大潮中，中國DTC獨立站進入了從產(chǎn)品出海到品牌出海的歷史拐點。
對于品牌而言，最大的困難就是如何從0到1，即一個在海外用戶認知中并不存在的品牌，如何在某一領域中遇見用戶、留住用戶。而這些用戶來自不同國家、具備不同文化背景、使用著不同語言，這就對品牌獨立站的展示方法和營銷策略提出了新的挑戰(zhàn)：如何才能將品牌理念、品牌調(diào)性更完整地傳達給用戶?如何促進商家與買家、品牌與用戶之間良性的、直接的、深刻的雙向交流?如何逐步實現(xiàn)私域流量的沉淀，進而占領用戶心智?
針對這一迫切需求，PandaMobo自主研發(fā)的智能客服機器人平臺JoinChat，就為品牌獨立站與用戶的親密聯(lián)系創(chuàng)造了有利條件。JoinChat智能客服機器人能夠在開辟海外市場的初期，協(xié)助商戶建立起一個與目標消費者密切接觸的良好環(huán)境，并且將留存的消費者畫像、數(shù)據(jù)作為品牌自有流量池，進一步深耕海外市場營銷。
JoinChat智能客服機器人采取的是一問一答式的對話方式，這種親密的互動有助于打造品牌專屬的品牌顧問人設，一鍵對接獨立站后臺，實現(xiàn)自動解答用戶常見問題，一鍵切換150種語言，降低DTC品牌獨立站所需的人力成本。它還能夠通過文本分析獲取消費者的真實需求，實時解疑答惑，增強用戶對品牌的好感度，打造差異化的品牌認知，深化優(yōu)質(zhì)體驗。
另一方面，PandaMobo自主開發(fā)了Panda Rocket平臺，該平臺幫助DTC品牌獨立站一站式、跨平臺管理Facebook、Twitter、Google、TikTok等海外社媒平臺賬戶。通過Panda Rocket平臺，獨立站賣家可以實現(xiàn)極速開戶、在線充值等多項功能，還能獲得PandaMobo提供的全方位專業(yè)指導，在與海外流量平臺溝通不暢或發(fā)生違規(guī)問題時，通過PandaMobo的快捷申訴通道盡快解決問題，恢復正常的流量供給，從而全面提高海外運營效率，更廣泛地觸達用戶。
當前，在獨立站品牌出海賽道上，PandaMobo與Shoplazza店匠已經(jīng)扶持了諸多優(yōu)秀案例，其出海路徑、成功經(jīng)驗及品牌理念是可以被選擇性復制，并實踐于DTC品牌賣家的實際運營中的，PandaMobo會幫助品牌結(jié)合自身調(diào)性以及市場特性等，制定個性化的核心傳播策略，優(yōu)化整合海外營銷方案，從而助力品牌實現(xiàn)長期增值。
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