2021年6月8日，斯圖飛騰(Stratifyd Inc)亮相由WRE World Retail Elite主辦的第七屆零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會，與400+與會的零售消費品行業(yè)高層共商零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展之道，探索新消費時代的數(shù)字營銷趨勢與發(fā)展機遇。
大會公布了在消費升級創(chuàng)新、智慧零售創(chuàng)新、客戶體驗管理等領(lǐng)域有突出表現(xiàn)的獲獎企業(yè)名單，Stratifyd憑借出色的零售體驗洞察能力及杰出行業(yè)表現(xiàn)，經(jīng)過嚴苛篩選，從近百家參報案例中脫穎而出，斬獲「最佳零售體驗洞察解決方案獎」。
Stratifyd資深解決方案總監(jiān)周冠男作為公司代表上臺領(lǐng)獎。
此次獲獎既是對Stratifyd數(shù)據(jù)分析能力、行業(yè)應(yīng)用價值的有力佐證，也是對其始終堅持打造行業(yè)標桿級解決方案的肯定。
峰會現(xiàn)場，Stratifyd資深解決方案總監(jiān)周冠男為現(xiàn)場嘉賓介紹Stratifyd在零售消費體驗洞察領(lǐng)域的解決方案，探討新消費趨勢下如果進行數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及如何利用AI、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)賦能零售行業(yè)的場景轉(zhuǎn)換。
Stratifyd高級數(shù)據(jù)分析師Susie也對前來問詢的客戶詳細進行問題答疑，并為客戶演示demo，分享Stratifyd在奢侈珠寶、食品飲料、服裝時尚、快消護膚、家居家電等領(lǐng)域的典型消費者洞察案例。不少參會者對Susie的案例講解表現(xiàn)出濃厚興趣，表示會后再做詳細交流。
后疫情時代的零售消費模式變化
新冠疫情“黑天鵝”讓許多傳統(tǒng)實體零售業(yè)受到重創(chuàng)，在這一局勢下轉(zhuǎn)型是唯一的出路。百貨、購物中心不斷加碼線上業(yè)務(wù)，擴大門店輻射范圍，線上、線下聯(lián)動營銷成為實體商業(yè)發(fā)展的大趨勢。
線上業(yè)務(wù)的發(fā)展意味著消費模式也在發(fā)生改變，消費者有了更多選擇、對比的機會。除價格、成本、物流等因素外，線上購物體驗與服務(wù)逐漸成為零售企業(yè)在市場競爭突圍的關(guān)鍵。
新生代的消費者喜歡在網(wǎng)絡(luò)分享自己的購物體驗，電商評論、社交聊天、客服通話等渠道是消費者表達觀點、抒發(fā)情感的主要陣營，這些反饋會直接影響其他消費者的購買決策。所以，對于新零售模式的企業(yè)來說，分析客戶反饋，洞察客戶需求，提升客戶體驗已經(jīng)刻不容緩。
無論零售業(yè)以何種形態(tài)存在，“以消費者為中心”都是發(fā)展的根本。
以消費者為中心打造全渠道體驗
Stratifyd致力于非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)的挖掘分析，整合全渠道的客戶反饋數(shù)據(jù)，基于敏捷AI和BI技術(shù)，識別客戶反饋的流行話題以及情感態(tài)度，通過Taxonomy定向話題監(jiān)控模型追蹤產(chǎn)品、運營、市場、客戶關(guān)系等不同維度的關(guān)鍵指標表現(xiàn)，幫助企業(yè)構(gòu)筑完整用戶畫像，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營決策。
從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化到持續(xù)監(jiān)測聆聽，Stratifyd提供“以消費者為中心”的一站式消費體驗洞察平臺，幫助品牌：
1. 聚合全渠道聲音，構(gòu)建統(tǒng)一用戶畫像
聚合主流電商、社交媒體、客服對話、在線聊天、調(diào)研問卷等全渠道、全平臺、全觸點的用戶反饋，打通消費者反饋閉環(huán)，構(gòu)建統(tǒng)一用戶畫像。
2. 精準鎖定目標用戶需求，精益推廣
深挖目標人群特征和需求痛點，精益洞察消費人群的真實訴求，掌握核心消費群體的購買偏好和價值取向，投其所好產(chǎn)出消費者青睞的產(chǎn)品和內(nèi)容。
3. 把握潮流趨勢，敏捷應(yīng)對市場變化
快速理解產(chǎn)品口碑、競品動態(tài)、新品趨勢和消費熱點，驅(qū)動產(chǎn)品、市場、客戶服務(wù)、客戶體驗、零售運營等職能部門的專業(yè)人士把握商機，敏捷應(yīng)對快速變化中的消費市場。
4. 多部門聯(lián)動，打造全域協(xié)同體驗
結(jié)合產(chǎn)品、運營、市場、客服等各部門的數(shù)據(jù)，為企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門負責(zé)人提供統(tǒng)一的消費體驗反饋，明確業(yè)務(wù)背后的關(guān)鍵驅(qū)動因素，確定改進優(yōu)先級，保證消費者體驗的完整和一致性。
Stratifyd敏捷AI驅(qū)動的體驗數(shù)據(jù)分析平臺適用于全行業(yè)、多場景的應(yīng)用，憑借技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)洞察能力，Stratifyd成功幫助歐唯特中國、奧美中國、金佰利、禮來制藥在內(nèi)的諸多世界500強企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值和業(yè)務(wù)發(fā)展的動態(tài)聯(lián)動，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)績增長。接下來，Stratifyd將緊跟市場需求，以不斷升級的產(chǎn)品和服務(wù)，為更多零售業(yè)客戶創(chuàng)造價值，共贏未來。
關(guān)于斯圖飛騰（Stratifyd Inc）
斯圖飛騰(Stratifyd Inc)是全球領(lǐng)先的增強智能(Augmented Intelligence)數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商。公司擁有強大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)語義分析能力，致力于推進AI在企業(yè)數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)智能領(lǐng)域的進步。
秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，Stratifyd屢獲殊榮，多次受到權(quán)威研究機構(gòu)推薦。憑借技術(shù)創(chuàng)新和在行業(yè)應(yīng)用中的領(lǐng)先優(yōu)勢，Stratifyd入選全球領(lǐng)先的商業(yè)軟件評測機構(gòu)G2 Crowd發(fā)布的文本分析軟件魔力象限報告，榮獲Gartner 分析領(lǐng)域最佳廠商獎項，并連續(xù)五年上榜Forrester優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析廠商榜單，在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域具備高增長潛力。
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