隨著經(jīng)濟和城市道路交通的發(fā)展，停車問題已成為城市通病，深圳展東作為國內(nèi)技術(shù)領先的智慧停車企業(yè)，一直深耕智慧停車、無人值守車場、通道閘、充電樁等智能安防管理系統(tǒng)，成立十年來在“服務是唯一品牌”的經(jīng)營理念引領下，成為智慧停車需求方的首選品牌。
作為行業(yè)翹楚，展東產(chǎn)品一直備受行業(yè)關(guān)注，此外，展東一鍵報修平臺在智慧停車行業(yè)也吸引著不少人的眼球，通過線上平臺報修，線下服務天團“展護衛(wèi)”的高效效應，全面落實1對1的顧問式服務，“展護衛(wèi)”的出現(xiàn)，標志著智慧停車行業(yè)唯一一個自建非外包售后服務的誕生，展東也順勢成為行業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)“維保免費”的智慧停車品牌，樹立行業(yè)高標準服務典范。
作為企業(yè)自建的服務團隊，展東售后服務平臺“展護衛(wèi)”，囊括多個服務維度，全方位解決客戶售后痛點，亮點紛呈。
快速響應客戶需求，一對一顧問式服務
為最大限度提高售后服務效率，展東“展護衛(wèi)”建立嚴格的售后響應機制，多渠道接受客戶產(chǎn)品咨詢和維保需求。售后需求一經(jīng)核實，將建立專屬客戶檔案，由調(diào)度中心統(tǒng)一調(diào)度，快速安排展護衛(wèi)上門處理問題，提供一對一顧問式服務。
在時效上，更是要求“護衛(wèi)天團”售后人員做到：24小時待命;5小時快速響應上門服務;維保后三天內(nèi)電話回訪。甚至還會安排定期回訪、預約展護衛(wèi)上門服務以及提供六年內(nèi)維保優(yōu)惠套餐。
軟硬實力兼顧，敢于承諾“維保免費”
在智慧停車領域內(nèi)，停車場系統(tǒng)涉及崗亭、電源、監(jiān)控系統(tǒng)、車輛識別系統(tǒng)、自動門、充電樁等多項設備，維護費用不亞于電梯維護費，高額的維護費用令眾多品牌只銷售不售后。
深圳展東本著對自身產(chǎn)品質(zhì)量的堅定信心，一舉推出旗下售后服務品牌“展護衛(wèi)”，針對展東老客戶，明確承諾“維保免費”，老客戶2年保修，2年后如有其它項目合作，不收取配件的維修費和上門費。截止目前，展護衛(wèi)已免費服務過超300客戶，獲得一致好評。
優(yōu)質(zhì)高效的售后服務優(yōu)勢是展東區(qū)別于行業(yè)獨一無二的軟實力，這其中離不開硬實力——自身產(chǎn)品品質(zhì)的硬核支撐。正是憑借著對自身產(chǎn)品技術(shù)的充分質(zhì)量信心，展東敢于承諾“維保免費”的售后政策，并希望借此推進行業(yè)的服務維度，給用戶更好的產(chǎn)品和服務體驗。
“展護衛(wèi)”的存在，不僅是幫助客戶解決問題，更是客戶與展東溝通的橋梁，未來展東將一如既往秉承“服務是唯一品牌”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務，讓廣大客戶免去后顧之憂，為智慧城市的推進貢獻出一份光和熱。
延展了解:如何能獲取展護衛(wèi)免費服務?
1、老客戶當年有相關(guān)業(yè)務支持，比如監(jiān)控、通道閘、劃線等，合同金額超過1000元的，免費維保。
2、證件年審，客戶停車場經(jīng)營許可證年審由我司負責的，免費維保。
3、特別推薦：客戶有專人對接設備管理，協(xié)助遠程指導，完成非硬件引起的故障排查，并妥善解決問題的，可獲取更多免保服務。
4、以上不能實現(xiàn)，或者設備需要換主要配件的，公司推出維保優(yōu)惠活動。
注：免費維保，指合同保修期滿后，所有可以維修的均免費處理，不含硬件升級更換。
備注：
①該費用為一進一出維保費。
②該費用含軟硬件維保費用，非不可不抗力損壞均適用。
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