皮薄好剝，肉厚汁足，清冽甘甜吃過(guò)它，其他的枇杷都是將就，東山枇杷可謂枇杷界的頂流。“我們并不愁銷(xiāo)路，每年沒(méi)到果子成熟的時(shí)候，都會(huì)有一大批客戶(hù)前來(lái)預(yù)購(gòu)。我們現(xiàn)在更想做好服務(wù)，把產(chǎn)品的口碑打出去，真正做成一個(gè)大品牌。”某農(nóng)戶(hù)對(duì)記者表示。
針對(duì)果農(nóng)真正訴求，今年，德邦快遞在原有運(yùn)輸基礎(chǔ)方案上再次升級(jí)服務(wù)。據(jù)悉，德邦快遞在原產(chǎn)地直接攬收，發(fā)貨更及時(shí)，全程冷鏈等方式，讓運(yùn)輸更高效安全，全程讓東山枇杷領(lǐng)“鮮”到家。
在攬收環(huán)節(jié)，德邦快遞員采用了駐點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)攬收及時(shí)，縮短了用戶(hù)下單到產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間。不僅如此，德邦快遞還在原產(chǎn)地附近搭建大量網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立1000㎡臨時(shí)分撥點(diǎn)，自收貨網(wǎng)點(diǎn)至臨時(shí)分撥點(diǎn)多頻次接駁，實(shí)現(xiàn)高效接貨。
在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，德邦快遞增加分揀人員、為“東山枇杷”設(shè)置卸車(chē)綠通區(qū)域，能夠保障第一時(shí)間中轉(zhuǎn)運(yùn)輸。
在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，德邦快遞開(kāi)拓14條直送專(zhuān)線(xiàn)，保障枇杷次日送達(dá)。比如上?；蛏虾；蛱K州城區(qū)的消費(fèi)者，上午下單甚至下午就能收到快遞。
在派送環(huán)節(jié)，德邦快遞送前預(yù)約，送貨上門(mén)，提供高質(zhì)量的末端服務(wù)。不僅如此，德邦快遞有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)崿F(xiàn)2小時(shí)內(nèi)處理客訴，更好地幫助果農(nóng)做好售后服務(wù)環(huán)節(jié)。
“我們要為東山枇杷農(nóng)戶(hù)提供更好的服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物閉環(huán)體驗(yàn)。希望在德邦快遞的助力下，東山枇杷將品牌做大做強(qiáng)。我們也會(huì)不斷提升自身服務(wù)力，讓更多枇杷走出大山，新鮮送達(dá)消費(fèi)者的餐桌上。”德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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