繼消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的APP日活、月活、使用時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵指標(biāo)“出圈”之后,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)耳熟能詳?shù)臒狳c(diǎn)詞匯。面臨產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新發(fā)展機(jī)遇,各類企業(yè)級(jí)應(yīng)用如雨后春筍般出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)。但是,應(yīng)用市場(chǎng)的活躍僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從下至上整體升級(jí)的冰山一角。隨著傳統(tǒng)企業(yè)借產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng),逐漸深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)整體生態(tài)發(fā)展出現(xiàn)新的特征,驅(qū)動(dòng)底層ICT基礎(chǔ)設(shè)施與時(shí)俱進(jìn),升級(jí)技術(shù)能力,深化行業(yè)理解,持續(xù)豐富互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)。
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展新特征
隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已影響千家萬(wàn)戶,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正遍及千行百業(yè),數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,行業(yè)數(shù)字化升級(jí),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。在新的商業(yè)環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展環(huán)境、發(fā)展路徑、發(fā)展策略和發(fā)展效果均呈現(xiàn)新的特征。
1 發(fā)展環(huán)境——資源服務(wù)化,能力模塊化,應(yīng)用定制化
如果將抽象的互聯(lián)網(wǎng)具體化,多數(shù)人可能會(huì)聯(lián)想到一張縱橫交錯(cuò)、點(diǎn)線相連的網(wǎng)絡(luò)。但是,與公眾的認(rèn)知不同,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是一個(gè)層次分明的層級(jí)系統(tǒng),從下至上包括三個(gè)層級(jí)。首先,基礎(chǔ)層包括兩部分,分別是偏重硬件的基礎(chǔ)設(shè)施和偏重軟件的基礎(chǔ)資源。當(dāng)前,云計(jì)算已成為支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的底座,帶動(dòng)底層軟硬件的解耦,互聯(lián)網(wǎng)底層資源(計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò))也逐漸從產(chǎn)品化向服務(wù)化轉(zhuǎn)變。其次,中層由偏重資源整合的資源工具(如數(shù)據(jù)庫(kù)、云原生)和聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展的能力工具(大數(shù)據(jù)、人工智能)構(gòu)成。能力模塊化是其發(fā)展的主要特征,即通過(guò)將不同功能封裝成模塊,并提供不同接口,以實(shí)現(xiàn)敏捷、靈活的部署和交付。最后,通用型應(yīng)用和專業(yè)型應(yīng)用組成了互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的頂層。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下,由于各行業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)不同,數(shù)字化進(jìn)程存在差異,因此頂層應(yīng)用需要更多結(jié)合行業(yè)特征和場(chǎng)景特點(diǎn),提供更多定制化能力以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展差異。
2 發(fā)展路徑——從“求同存異”到“因地制宜”
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展路徑正隨著互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)而產(chǎn)生新的變化。現(xiàn)階段,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正處在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)漸入瓶頸,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的更替期。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)焦點(diǎn)也逐漸從“求同存異”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;因地制宜”。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生態(tài)建設(shè),是以個(gè)人為中心,以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/應(yīng)用企業(yè)為主導(dǎo)。由于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是以流量競(jìng)爭(zhēng)為核心,因此發(fā)展路徑集中在求同存異,以滿足多數(shù)用戶的訴求來(lái)獲取流量,并引入伙伴以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求場(chǎng)景的全覆蓋來(lái)鞏固流量粘性。在經(jīng)歷了囤積需求流量、拓展渠道流量、創(chuàng)造差異流量三個(gè)階段后,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局基本穩(wěn)固。幾家頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)構(gòu)建生態(tài),對(duì)內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)資源集中,對(duì)外擴(kuò)展企業(yè)的服務(wù)邊界,整體生態(tài)環(huán)境呈現(xiàn)出“幾支獨(dú)秀”的狀態(tài)。反觀產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)發(fā)展,是以企業(yè)為中心,廠商競(jìng)爭(zhēng)集中在能力和服務(wù)。因此,主導(dǎo)廠商已不局限在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/應(yīng)用企業(yè),而是下沉到更廣泛的IT廠商,如基礎(chǔ)設(shè)施廠商、云廠商、集成商等,生態(tài)環(huán)境呈現(xiàn)出“百花齊放”的格局。由于服務(wù)客戶的類型豐富,所處行業(yè)特點(diǎn)各異,因此生態(tài)構(gòu)建需要結(jié)合行業(yè)屬性,因地制宜訂制解決方案,不能期望“一招鮮吃遍天”。因此,廠商根據(jù)自己所處互聯(lián)網(wǎng)層級(jí),引入合作伙伴,實(shí)現(xiàn)資源和能力的匹配,能力和服務(wù)的互補(bǔ),服務(wù)和需求的契合。
3 發(fā)展策略——打通生態(tài)鏈,聯(lián)接生態(tài)圈
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略,總體可以概括為“合縱連橫”?；ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)由縱向的生態(tài)鏈和橫向的生態(tài)圈組成。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈更關(guān)注的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部的生態(tài)建設(shè),建設(shè)的重點(diǎn)是能夠“取長(zhǎng)補(bǔ)短”。根據(jù)企業(yè)所處互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的位置,通過(guò)引入合作伙伴,打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游,進(jìn)而更好地布局企業(yè)自身業(yè)務(wù)。生態(tài)的參與者,多以經(jīng)濟(jì)效益為紐帶,目標(biāo)是形成完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)圈更強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與外部其他行業(yè)的聯(lián)接,發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“相得益彰”。根據(jù)企業(yè)所在互聯(lián)網(wǎng)圈層的定位,針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和行業(yè)特點(diǎn),融合不同行業(yè)合作伙伴的能力,打通互聯(lián)網(wǎng)不同層級(jí),從而更好地服務(wù)行業(yè)客戶。生態(tài)的參與者,多是以企業(yè)定位和企業(yè)能力為基礎(chǔ),目標(biāo)是構(gòu)建開(kāi)放的發(fā)展環(huán)境。因此,生態(tài)鏈的本質(zhì)是“完善”,生態(tài)建設(shè)更多考慮“0.5+0.5=1”,生態(tài)圈的核心是“賦能”,生態(tài)拓展更多聚焦“1+1>2”。
4 發(fā)展效果——“加法”跨界,“乘法”發(fā)展,“指數(shù)”升級(jí)
由于終端用戶(個(gè)人/企業(yè))更多是通過(guò)應(yīng)用軟件,逐步了解和體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)和不同產(chǎn)業(yè)的融合程度。因此,從最終用戶(個(gè)人/企業(yè))的視角,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)層級(jí),從上至下的觀察互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),可以看到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字邊界的擴(kuò)張,即“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的推廣,往往是通過(guò)頂層應(yīng)用,結(jié)合行業(yè)特性,演變?yōu)樾袠I(yè)定制化應(yīng)用,觸達(dá)更多行業(yè)內(nèi)群體實(shí)現(xiàn)的。每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)頂層應(yīng)用通過(guò)加法完成一次行業(yè)跨界,集成的功能、聚合的伙伴、服務(wù)的終端,以及互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)所覆蓋的范圍都將成倍增長(zhǎng)。而倍數(shù)擴(kuò)張的主體數(shù)量和業(yè)務(wù)內(nèi)容將會(huì)產(chǎn)生指數(shù)級(jí)的能力和資源需求。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下,頂層應(yīng)用逐漸從產(chǎn)品化走向服務(wù)化,基礎(chǔ)資源也逐步從物理資源轉(zhuǎn)變?yōu)槌橄筚Y源,進(jìn)而帶動(dòng)底層ICT基礎(chǔ)設(shè)施也從早期僅聚焦在輸出資源和技術(shù),轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合行業(yè)特征和企業(yè)數(shù)字化需求,提供廣泛的能力和平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已一改消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)格局。如果說(shuō)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)更像“獨(dú)木成林”,云計(jì)算的應(yīng)用已通過(guò)分布式的能力,將“獨(dú)木”變成“森林”。而ICT基礎(chǔ)設(shè)施則是為整片森林的繁盛和生態(tài)的繁榮提供必要資源和能力的數(shù)字化土壤。
ICT基礎(chǔ)設(shè)施
為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)提供數(shù)字化基座
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的繁榮有助于參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,以云數(shù)智能為工具,集合多方優(yōu)勢(shì)力量,在數(shù)字化進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)“華麗轉(zhuǎn)身”。作為底層支撐的ICT基礎(chǔ)設(shè)施,不僅需要為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)資源,更要成為助力互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)繁榮的數(shù)字化基座。但是,當(dāng)前能提供ICT能力的廠商卻往往面臨著技術(shù)升級(jí)與行業(yè)布局難以兼顧的矛盾。因此,打通數(shù)字化能力與行業(yè)應(yīng)用的鴻溝,用領(lǐng)先的技術(shù)能力賦能行業(yè)發(fā)展,以前瞻的行業(yè)洞察指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),讓數(shù)字化和業(yè)務(wù)兩者并駕齊驅(qū),將是ICT廠商持續(xù)賦能互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè),助力企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
1 能力層面——培育兼具深度和廣度的數(shù)字化沃土
數(shù)字化能力的深度影響業(yè)務(wù)的高度。一方面,ICT領(lǐng)域技術(shù)和產(chǎn)品的升級(jí),將為企業(yè)提供更強(qiáng)的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施,進(jìn)而在基礎(chǔ)層提升企業(yè)的信息化能力。而堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ),是企業(yè)日后數(shù)字化、智能化升級(jí)的第一步,將有效提升企業(yè)數(shù)智化升級(jí)效率。另一方面,云數(shù)智的協(xié)同發(fā)展,為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展持續(xù)提供資源和能力的保障。底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施,則是承載云資源和云能力的重要構(gòu)成。因此,在ICT發(fā)展規(guī)劃中,既要突出云的作用,以云為導(dǎo)向去部署和升級(jí)ICT產(chǎn)品。也要考慮云計(jì)算與ICT設(shè)施的軟硬協(xié)同,讓ICT硬件和云可以相輔相成,更好地發(fā)揮云計(jì)算的效果。例如,近年來(lái)華為在云計(jì)算領(lǐng)域成長(zhǎng)迅速的原因之一是華為云的背后,是華為在ICT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的深耕和投入,將數(shù)字化能力不斷深化,從下至上構(gòu)建統(tǒng)一、完整的數(shù)字化底座。華為在根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和客戶需求制定云策略的同時(shí),不斷對(duì)服務(wù)器等硬件產(chǎn)品配套升級(jí),以驅(qū)動(dòng)云規(guī)劃的落地和云能力的實(shí)現(xiàn)。并建設(shè)智能數(shù)據(jù)中心為硬件安全、平穩(wěn)、可靠地運(yùn)行提供良好的物理環(huán)境。
數(shù)字化能力的廣度影響服務(wù)的寬度。行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是覆蓋多主體,多圈層的系統(tǒng)性的社會(huì)工程。因此,完備的ICT基礎(chǔ)設(shè)施,既是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與其他行業(yè)相互合作及交融的前提。更是與其他生態(tài)系統(tǒng),如:區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市生態(tài)建設(shè)、自然環(huán)境保護(hù)等緊密聯(lián)接,共同實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)邊界拓展的必要工具。例如,華為的基礎(chǔ)設(shè)施完備性體現(xiàn)在:既有覆蓋數(shù)據(jù)中心L1到L3層的物理基礎(chǔ)設(shè)施,包括數(shù)據(jù)中心能源、數(shù)據(jù)中心計(jì)算、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)等硬核設(shè)備;也有云上基礎(chǔ)設(shè)施,包括視頻、電商、游戲、在線教育等互聯(lián)網(wǎng)子行業(yè)的解決方案。
2 行業(yè)層面——深化業(yè)務(wù)理解、優(yōu)化業(yè)務(wù)場(chǎng)景
業(yè)務(wù)理解:從互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)層級(jí)看,雖然ICT基礎(chǔ)設(shè)施屬于互聯(lián)網(wǎng)底層,但仍需要對(duì)頂層業(yè)務(wù)深入理解,才能更好地匹配頂層應(yīng)用,發(fā)揮其資源和能力價(jià)值。業(yè)務(wù)理解包括兩方面:首先,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)布局的中心,仍然需要著眼于最終客戶。因此,為明確客戶需求,ICT廠商的服務(wù)鏈和服務(wù)內(nèi)容需適度延長(zhǎng),不能僅局限在后期部署,更應(yīng)著眼于前期咨詢和規(guī)劃。其次,雖然產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋眾多領(lǐng)域,但I(xiàn)CT廠商仍要明確自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地重點(diǎn)下沉到具體行業(yè),了解行業(yè)特征,進(jìn)而以點(diǎn)帶面,更好地推廣和復(fù)刻行業(yè)生態(tài)模式。例如,華為一直強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”通過(guò)升級(jí)“全棧”規(guī)劃能力,系統(tǒng)性為客戶進(jìn)行全局性的ICT規(guī)劃,并聯(lián)合生態(tài)伙伴共同加入解決方案設(shè)計(jì),形成獨(dú)到的生態(tài)建設(shè)策略。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景:針對(duì)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新現(xiàn)象,如:大數(shù)據(jù)規(guī)模、多數(shù)據(jù)類型,和行業(yè)的不確定因素,如突然的大流量并發(fā),高流量峰谷等特征。ICT基礎(chǔ)設(shè)施需要針對(duì)潛在業(yè)務(wù)場(chǎng)景,更好地準(zhǔn)備相應(yīng)方案,提供所需的底層資源,對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的資源需求提供有效支撐。同時(shí),ICT基礎(chǔ)設(shè)施在著眼于為數(shù)智化升級(jí)提供通用性資源時(shí),也需要結(jié)合行業(yè)特征及企業(yè)需求,提供個(gè)性化定制服務(wù),滿足行業(yè)客戶的發(fā)展需求。
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