7月16日，國(guó)家衛(wèi)生健康委新聞發(fā)布會(huì)上，圍繞健康中國(guó)行動(dòng)重點(diǎn)提出開(kāi)展健康知識(shí)普及、合理膳食、全民健身等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，著力提升群眾健康素養(yǎng)。
近幾年，健康知識(shí)的理念逐步被更廣泛的傳播。但值得關(guān)注的是，健康知識(shí)科普仍然是中長(zhǎng)期的一個(gè)重要戰(zhàn)略，人們需要更多的獲取專(zhuān)業(yè)健康知識(shí)的精準(zhǔn)渠道。
健康知識(shí)科普直播成了破局的新思路，借助直播強(qiáng)裂變屬性，專(zhuān)業(yè)可靠的健康知識(shí)以更快更廣地傳播。醫(yī)藥品牌營(yíng)銷(xiāo)的新著力方向，由此借力蓬勃發(fā)展。
科普出圈 國(guó)大藥房全面打造品牌信任
國(guó)大藥房就是其中的典例。
專(zhuān)注健康知識(shí)科普直播，有效用戶鏈接，國(guó)大藥房的著力健康知識(shí)普及，成功出圈。基于專(zhuān)業(yè)健康知識(shí)，國(guó)大藥房會(huì)針對(duì)季節(jié)、氣候、節(jié)日等來(lái)進(jìn)行直播選題，邀請(qǐng)各大專(zhuān)家醫(yī)生、行業(yè)精英和KOL，定期開(kāi)展日常健康、慢性病知識(shí)科普直播。
國(guó)大藥房今年4月份的溯源直播《樂(lè)在品質(zhì) “膠”您鑒真》，東阿國(guó)膠堂阿膠牽手國(guó)藥河北樂(lè)仁堂，以工廠現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溯源拍攝，將產(chǎn)品的全生產(chǎn)過(guò)程透明化呈現(xiàn)給直播觀眾，結(jié)合紅包、抽獎(jiǎng)的互動(dòng)玩法，該直播吸引了近一百萬(wàn)用戶的種草觀看。
顧煒表示，專(zhuān)業(yè)健康知識(shí)科普直播為主，品牌產(chǎn)品宣傳和帶貨類(lèi)直播為輔是國(guó)大藥房直播的大方向。專(zhuān)業(yè)醫(yī)藥直播可以更高效地觸達(dá)更多的觀眾，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的曝光度。藥品溯源類(lèi)的直播，可以讓用戶了解到產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)鏈，有效提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的透明度，從而增強(qiáng)了品牌信任。
據(jù)悉，國(guó)大藥房已在微贊直播上進(jìn)行了三百余場(chǎng)直播，已經(jīng)積累了25.4萬(wàn)粉絲，直播間總訪問(wèn)量高達(dá)2920萬(wàn)。
服務(wù)升級(jí)+直播變現(xiàn) 國(guó)大藥房完美承載私域運(yùn)營(yíng)
當(dāng)下，國(guó)大藥房通過(guò)微贊直播實(shí)現(xiàn)健康知識(shí)科普直播和直播帶貨，承載了私域運(yùn)營(yíng)的兩大板塊：用戶服務(wù)升級(jí)和私域變現(xiàn)。
國(guó)大藥房的直播主要面向私域流量池中的會(huì)員。在健康知識(shí)科普直播中，專(zhuān)業(yè)人士在直播間進(jìn)行實(shí)時(shí)科普，讓用戶快速收獲到了專(zhuān)業(yè)的慢性病預(yù)防、日常健康知識(shí)。
顧煒表示，對(duì)于連鎖藥店來(lái)說(shuō)，直播最大的價(jià)值是服務(wù)的升級(jí)。
以5月份類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎主題直播為例，國(guó)大藥房邀請(qǐng)了江門(mén)市中心醫(yī)院的主任醫(yī)師馮明亮，通過(guò)微贊直播的畫(huà)中畫(huà)功能，醫(yī)師能夠輕松進(jìn)行ppt講解，分享專(zhuān)業(yè)健康知識(shí)，再結(jié)合直播間評(píng)論區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)答疑，直接指導(dǎo)用戶正確用藥，促進(jìn)了用戶與品牌的有效鏈接。
同時(shí)，直播帶貨也成為醫(yī)藥品牌用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán)。國(guó)大藥房的《老總送福利——花茶粉劑優(yōu)惠享不停》直播打造了一個(gè)高轉(zhuǎn)化案例。
結(jié)合微贊直播的紅包、抽獎(jiǎng)、邀請(qǐng)榜、秒殺等互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)玩法，國(guó)大藥房的全程直播吸引79萬(wàn)用戶的觀看點(diǎn)贊，促進(jìn)會(huì)員到線下門(mén)店成交。線上直播提高活動(dòng)曝光，線下門(mén)店銷(xiāo)售承接，兩端積極聯(lián)動(dòng)配合，有效提升了活動(dòng)周期銷(xiāo)售額。
契合用戶需求，醫(yī)療醫(yī)藥品牌健康科普直播使得數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中得到內(nèi)容加持。同時(shí)，契合微贊直播的豐富營(yíng)銷(xiāo)玩法，有效提高線上直播的黏性，加速品牌線上和線下傳播裂變，促進(jìn)私域流量池的轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
如今，在互聯(lián)網(wǎng)直播浪潮中，借助直播實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)和私域運(yùn)營(yíng)，升級(jí)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，已經(jīng)成為了連鎖藥店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)量增收長(zhǎng)線發(fā)展的不二之選。
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