今年5月，教育部部長(zhǎng)陳寶生撰文寫道：要繼續(xù)把發(fā)展職業(yè)教育，作為緩解就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的關(guān)鍵一招，解決好「技工荒」、大學(xué)生結(jié)構(gòu)性就業(yè)難、高技能人才供不應(yīng)求等結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾問題。
作為一種與職業(yè)緊密相連的教育，過去幾年間職業(yè)教育越來(lái)越受到政策、市場(chǎng)以及用戶的重視。這種環(huán)境的變化，身處其中的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)只會(huì)感受更深。
6月25日，優(yōu)路教育創(chuàng)業(yè)板IPO獲深交所受理，或預(yù)示這家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展階段。而據(jù)招股書顯示，優(yōu)路教育2018-2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入分別為3.6億元、9.12億元和15.59億元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到107.73%，2020年凈利潤(rùn)同比增速超過300%。
優(yōu)路教育做對(duì)了什么?
持續(xù)強(qiáng)化「線上+線下」融合教學(xué)能力
優(yōu)路教育成立于2005年，早期以線下培訓(xùn)的方式經(jīng)營(yíng)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)普及的浪潮，積極擁抱并陸續(xù)推出錄播課、直播課產(chǎn)品，涵蓋建工、消安、醫(yī)衛(wèi)、財(cái)經(jīng)等多個(gè)領(lǐng)域，到2018-2020年線上收入占比分別為83.99%、89.47%、93.95%。
盡管以線上收入為主，優(yōu)路教育尤為看重線上線下教學(xué)的融合，包括在本次募投中，擬募資8.81億元用于線下學(xué)習(xí)基地建設(shè)項(xiàng)目。
今天「線上+線下」融合式教學(xué)已經(jīng)成為一種行業(yè)趨勢(shì)，融合了線上教學(xué)便捷、成本低的優(yōu)勢(shì)和線下教學(xué)高效、高參與度的特點(diǎn)，全面提升了培訓(xùn)的質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率。
在優(yōu)路教育，一方面已經(jīng)形成了以「直播課+錄播課+智能題庫(kù)+全天候答疑」為主的線上全學(xué)習(xí)流程，覆蓋「教學(xué)練測(cè)評(píng)」五大核心環(huán)節(jié)：
偏重記憶理解的長(zhǎng)周期、大篇幅、偏重講解的理論知識(shí)，教研團(tuán)隊(duì)根據(jù)考綱總結(jié)歸納，搭建完善的「知識(shí)樹」體系，再將授課過程及內(nèi)容錄制成視頻;
對(duì)互動(dòng)性較強(qiáng)的課程，采用直播授課，教師通過各種形式(不限于視頻、語(yǔ)音、PPT、動(dòng)畫的結(jié)合)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)式在線教學(xué)，授課過程通常會(huì)錄制成視頻供學(xué)員回看復(fù)習(xí);
由專業(yè)教師提供全天候在線專業(yè)答疑服務(wù)，學(xué)員可以隨時(shí)隨地提出學(xué)習(xí)上的問題;
智能題庫(kù)提供真題測(cè)評(píng)、專題測(cè)評(píng)等，每一次測(cè)評(píng)都會(huì)有效果反饋，幫助學(xué)員實(shí)時(shí)判斷學(xué)習(xí)水平。
▲系統(tǒng)課和答題庫(kù)
另一方面，優(yōu)路教育會(huì)選擇在考前集中線下教學(xué)，利于提高學(xué)員的參與度和活躍度，也易于教師了解學(xué)員的學(xué)習(xí)水平和狀態(tài)，做到因材施教。
此外，針對(duì)實(shí)務(wù)型課程等也傾向設(shè)置更多線下教學(xué)，線下老師還會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、操作專業(yè)技能和模型工具，正中此類課程學(xué)員的需求。
多方位、多層次打造極致學(xué)習(xí)體驗(yàn)
一個(gè)行業(yè)共識(shí)是，教育培訓(xùn)的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)體驗(yàn)與效果，這才是客戶價(jià)值的核心。
01、全面把控節(jié)奏隨時(shí)隨地多平臺(tái)學(xué)習(xí)
面對(duì)學(xué)員完成率低的行業(yè)痛點(diǎn)，優(yōu)路教育推出了「小優(yōu)督學(xué)」小程序，從4個(gè)方面推動(dòng)提高學(xué)員完成率：
1. 制定階段學(xué)習(xí)計(jì)劃，科學(xué)規(guī)劃階段應(yīng)學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)員有規(guī)劃學(xué)習(xí);
▲在「小優(yōu)督學(xué)」制定學(xué)習(xí)計(jì)劃后會(huì)有消息提醒
2. 智能直播課前通知，開課前兩天，開課前兩個(gè)小時(shí)，都能收到小優(yōu)督學(xué)的課前提醒，讓每位學(xué)員不錯(cuò)過每節(jié)直播課;
▲每一節(jié)直播課「小優(yōu)督學(xué)」都會(huì)提前提醒
3. 每日準(zhǔn)備五道小灶試題，利用碎片時(shí)間的同時(shí)，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行鞏固，講練結(jié)合，加深知識(shí)點(diǎn)記憶;
▲「小優(yōu)督學(xué)」每天會(huì)有5道試題
4. 課程更新提醒，讓學(xué)員及時(shí)學(xué)習(xí)，跟上課程學(xué)習(xí)進(jìn)度，熟練掌握教材疑點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)。
▲課程更新后「小優(yōu)督學(xué)」會(huì)自動(dòng)提醒學(xué)員
依托直播服務(wù)商保利威的技術(shù)支持，優(yōu)路教育還建立了跨越Web網(wǎng)頁(yè)、PC、手機(jī)App、微信等多平臺(tái)的在線學(xué)習(xí)空間。學(xué)員可以自主選擇時(shí)間、地點(diǎn)和直播/錄播課程，隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，契合職場(chǎng)人士工作時(shí)間長(zhǎng)休息時(shí)間短的現(xiàn)狀。
此外，在線職業(yè)培訓(xùn)多以大班課為主，互動(dòng)性往往是學(xué)員的痛點(diǎn)之一，這也是為什么優(yōu)路教育選擇了保利威PRTC無(wú)延遲直播。
▲保利威CEO謝曉昉在廣州通過4K無(wú)延遲直播
連線北京現(xiàn)場(chǎng)大屏幕進(jìn)行主題分享
保利威無(wú)延遲直播將延遲降至0.4s內(nèi)的同時(shí)，支持單直播間萬(wàn)人同時(shí)在線，讓大班課也能達(dá)到無(wú)延遲的直播體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上和線下幾乎無(wú)差別的教學(xué)互動(dòng)。本質(zhì)上這是賦予了教育機(jī)構(gòu)將真實(shí)的線下教學(xué)能力，完整復(fù)制到線上的可能。
后臺(tái)則會(huì)記錄每個(gè)學(xué)員整體的學(xué)習(xí)軌跡、積累測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助學(xué)員自主把握學(xué)習(xí)進(jìn)度，便于實(shí)時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)效率。
02、直面學(xué)員課程需求打造高效云課堂體驗(yàn)
通過將平面內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)?D影像，加入更多故事元素和交互式體驗(yàn)，將內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)的影像，增加學(xué)習(xí)過程的趣味性和可理解性。
▲消防3D課堂
針對(duì)部分課程還有各種設(shè)施的實(shí)物展示，真人現(xiàn)場(chǎng)的操作演練講解，特寫鏡頭表現(xiàn)更多知識(shí)細(xì)節(jié)，讓課程內(nèi)容變得更直觀且吸引學(xué)員深入學(xué)習(xí)。
▲小優(yōu)云自習(xí)
建立云上虛擬自習(xí)室，學(xué)員可在線一鍵進(jìn)入自習(xí)室選擇座位，獨(dú)立或組成小組進(jìn)行學(xué)習(xí)，自由切換自習(xí)課程，靈活掌握自習(xí)時(shí)間，云自習(xí)為學(xué)員創(chuàng)造了信息共享、集體學(xué)習(xí)的良好氛圍，有助于提升學(xué)習(xí)效果。
而小到儀容儀表，大到在課堂中的行為以及整體的授課質(zhì)量，學(xué)員們可以對(duì)每節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，也可以對(duì)老師的授課質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
(三)橫向擴(kuò)科，縱向拉長(zhǎng)用戶職業(yè)生命周期服務(wù)
過去一段時(shí)間，在政策和市場(chǎng)的推動(dòng)下，職業(yè)教育行業(yè)的發(fā)展受到了大量的關(guān)注和探討。
優(yōu)路教育副總經(jīng)理尚閱在今年3月接受采訪時(shí)表示，優(yōu)路教育將進(jìn)行縱、橫兩個(gè)維度拓展，深耕、升級(jí)已有職業(yè)教育項(xiàng)目的同時(shí)，繼續(xù)精細(xì)劃分職業(yè)教育賽道，將服務(wù)范圍擴(kuò)大至更多細(xì)分賽道。
藍(lán)象資本投資副總裁陳晶則強(qiáng)調(diào)，職業(yè)教育各個(gè)細(xì)分賽道能否做到規(guī)?；瘮U(kuò)張，師資和教學(xué)服務(wù)能否穩(wěn)定供應(yīng)，提供標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)效果，或許是考驗(yàn)各家機(jī)構(gòu)能否成為行業(yè)龍頭的重中之重。
不管是線上還是線下，優(yōu)路教育都堅(jiān)持自建專業(yè)的教研師資團(tuán)隊(duì)，依托32大教研基地為學(xué)員提供全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)，再通過遍布全國(guó)230余家線下分支機(jī)構(gòu)開展本地化服務(wù)。
縱向的拓展也是重點(diǎn)。
通常認(rèn)為強(qiáng)調(diào)考級(jí)、考證的職業(yè)教育多是學(xué)員一次性投資行為，因此才導(dǎo)致職業(yè)教育課程復(fù)購(gòu)率低成為行業(yè)痛點(diǎn)。尚閱則提出了不同看法：
「很多職場(chǎng)人士需要不斷升級(jí)打怪，如拿下初級(jí)資格考試的學(xué)員，會(huì)嘗試攻克中級(jí)資格，以及探索更高級(jí)的資格證書與實(shí)操應(yīng)用。就業(yè)形勢(shì)也逐漸從穩(wěn)定狀態(tài)向動(dòng)態(tài)化發(fā)展，跨行業(yè)、跨工種更換工作的人群也不在少數(shù)，他們都需職場(chǎng)進(jìn)階、職場(chǎng)技能提升來(lái)進(jìn)行自我增值，提升競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
職業(yè)教育品類多而散，但垂直領(lǐng)域的品類更具連續(xù)性，不同品類服務(wù)的是同一批用戶群體，如教師、會(huì)計(jì)、IT等領(lǐng)域。
而隨著服務(wù)周期的延長(zhǎng)，服務(wù)深度的增加，受眾的影響力和粘性也更大，進(jìn)而可以大幅提升用戶生命周期價(jià)值(LTV)。
當(dāng)然，優(yōu)路教育「橫縱」戰(zhàn)略的基礎(chǔ)仍然在于創(chuàng)新的教學(xué)模式和極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，尤其在OMO模式繼續(xù)深化、蛻變的背景下，線下與線上的邊界將進(jìn)一步模糊，這更加考驗(yàn)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)對(duì)線下面授和線上直播兩種能力的理解與應(yīng)用。
自2013年成立以來(lái)，保利威一直深耕教育培訓(xùn)，在教培行業(yè)有一套成熟的方法論。經(jīng)過多年與行業(yè)企業(yè)的磨合，能夠?yàn)槁殬I(yè)教育機(jī)構(gòu)提供一套深入教培前中后期場(chǎng)景的全流程解決方案，這或許才是保利威深得70%職教企業(yè)一致信賴的根本原因。
保利威職業(yè)教育直播方案
學(xué)習(xí)前——招生引流
1.打通公域&私域，觸達(dá)廣泛受眾
2.【云分發(fā)】+【視頻傳播】打造一流口碑
3.【無(wú)延遲直播】+【營(yíng)銷課】賦能試聽課程轉(zhuǎn)化
學(xué)習(xí)中——用戶留存
1.無(wú)延遲直播：實(shí)時(shí)互動(dòng)升級(jí)課堂體驗(yàn)
2.偽直播：咨詢答疑&課程進(jìn)度管理兩不誤
3.點(diǎn)播：內(nèi)容管理成體系，倍速播放提效率
學(xué)習(xí)后——課程提效
1.高強(qiáng)度防盜體系保護(hù)版權(quán)內(nèi)容&用戶數(shù)據(jù)
2.多維度數(shù)據(jù)復(fù)盤反哺內(nèi)容升級(jí)&招生引流
用客戶的話來(lái)說(shuō)，“保利威是一家懂客戶需求、懂行業(yè)痛點(diǎn)，甚至比客戶更懂行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的直播服務(wù)商，與他們合作我們非常放心。”
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